お客様の声
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その他、ご意見ご要望
今日来た時には好きな景品の肉まんが無くなっていました。お土産カレンダーを作って頂けると次回来店する際の参考にできますのでご検討宜しくお願い致します。（ツイッターでもフォローしていますがごはんしかわかりません。当日でなく前の日から知りたいです。）
当店へのご来店並びに投書を頂き、誠にありがとうございます。景品が全て交換されてしまっており、お手元にお届けする事ができず申し訳ございません。景品一覧のカレンダーにつきましては、準備出来次第、軽食コーナー並びに景品カウンターにて案内をさせて頂きたく思いますので、しばらくお待ちください。またツイッターをフォローして頂き、誠にありがとうございます。12月1日より配信を開始致しましたが、ツイッターでの発信には軽食と合わせて景品の案内や翌日の内容も今後盛り込んでいけるように、工夫させて頂きたく思います。お客様のお声を元に更に分かり易く、伝わり易いお店作りに、これからも努めて参ります。
店長 三重野(みえの)
店長 三重野(みえの)
同じクイズはたのしくないです。
クイズの件、ご指摘を頂きありがとうございます。
以前の問題との重複、大変失礼致しました。
内容については重複が無いよう更新して行きますので、これからもお楽しみの一つとしてご覧頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
以前の問題との重複、大変失礼致しました。
内容については重複が無いよう更新して行きますので、これからもお楽しみの一つとしてご覧頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
以前入っていたキッチンカーさんでカリガリカレーさんにまたきてほしい！！
この度はお声を頂きありがとうございます。
カリガリキッチンカーさんへ出店のご依頼をしており、ご返答が遅れてしまいました！大人気のキッチンカーですので12月は予定がいっぱいとのことで来年2023年1月12日（木）に入店頂くことになりましたので、ぜひご来店ください！その他日程も出店頂けないかも現在確認中ですので、またお知らせします！
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
カリガリキッチンカーさんへ出店のご依頼をしており、ご返答が遅れてしまいました！大人気のキッチンカーですので12月は予定がいっぱいとのことで来年2023年1月12日（木）に入店頂くことになりましたので、ぜひご来店ください！その他日程も出店頂けないかも現在確認中ですので、またお知らせします！
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
会員カードについて玉屋グループでカードを作れないの？各店に行くし空港玉屋でしか出来ない。
この度は、ご質問を頂き誠に有難うございます。
ご質問の件に関しましては、残念ながら玉屋グループの統一カードを作成する事は出来ません。玉・コインの持ち出しが法律上禁止されており、貯玉（貯メダル）も該当致します。これにより、貯玉の引き出し及び再プレイは貯玉（貯メダル）した店でしかご利用出来ないシステムになっております。現在、会員カードは各店舗別に管理・運用しておりますので、店舗毎に作成及び使用して頂く必要があります。ご理解頂けたら幸いです。ご不便をお掛けしますがどうぞ宜しくお願い致します。
店長 村田
ご質問の件に関しましては、残念ながら玉屋グループの統一カードを作成する事は出来ません。玉・コインの持ち出しが法律上禁止されており、貯玉（貯メダル）も該当致します。これにより、貯玉の引き出し及び再プレイは貯玉（貯メダル）した店でしかご利用出来ないシステムになっております。現在、会員カードは各店舗別に管理・運用しておりますので、店舗毎に作成及び使用して頂く必要があります。ご理解頂けたら幸いです。ご不便をお掛けしますがどうぞ宜しくお願い致します。
店長 村田
いつも遊ばせてもらったり、遊ばれたりしています。年末年始は期待してます！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「年末年始も休まず朝10時オープン」でお客様のご来店をお待ちしております。お客様にお楽しみ頂ける店舗となれる様に日々の営業で努力していきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
「年末年始も休まず朝10時オープン」でお客様のご来店をお待ちしております。お客様にお楽しみ頂ける店舗となれる様に日々の営業で努力していきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
seventeen iceの自販機を設置して欲しいです。ご検討お願いします。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様ご要望のSeventeen ice自動販売機の設置に関しまして、社内及び関係各社との協議・検討が必要なため、明確な回答につきましては今しばらくお時間を頂きたいと思います。
設置の是非が決定致しましたら、こちらの掲示板にて再度お客様へご連絡させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様ご要望のSeventeen ice自動販売機の設置に関しまして、社内及び関係各社との協議・検討が必要なため、明確な回答につきましては今しばらくお時間を頂きたいと思います。
設置の是非が決定致しましたら、こちらの掲示板にて再度お客様へご連絡させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スタッフが何か悪さしよる！と張り紙している人がいますが、上司の方初め、スタッフの方達が悪さしている筈がありません。私は玉屋大橋店を信じています。負けて悔やむならこんな人は他のパチンコ店に行けばいいのです。暇の時、他のパチンコ屋を調査しましたが、全く出ていませんよ。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
この度は、「玉屋大橋店を信じています」のお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。全スタッフへお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおり励みになりました。店舗としては、まだまだ未熟な点が多々あると思いますが、お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
この度は、「玉屋大橋店を信じています」のお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。全スタッフへお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおり励みになりました。店舗としては、まだまだ未熟な点が多々あると思いますが、お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
後ろのおばさん音量がうるさくて自分でどうにか出来なったみたいですけど、私が代わりに店員さんに言ったらトラブルになるといわれた。本人もどうにかしてほしかったと思います。
この度は勝手な勘違いにより不快な対応となり、誠に申し訳ございませんでした。該当のスタッフ並びに全従業員へは再度今回の事例を共有して対応を強化して参ります。また何かお気づきの点がございましたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛けください。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
遠隔操作の事を投書された客がいますが、それは30年以上前の事であり、今はそんな事は絶対にあり得ないと思います。負けて悔しいなら他のパチンコ店に行けばいいのにと思います。出す出さんは経営者の指示で決める事であり、玉屋の店長をはじめ、スタッフの皆さんは全く関係ない事であり、私はこの店舗が大好きで何があろうとも来ます。以上
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
出玉に関する意見は射幸心をそそる恐れがありますのでコメントは控えさせて頂きますが、「玉屋大橋店」は全てのお客様が快適に遊技出来る様、スタッフ全員で努力していく所存です。これからもよろしくお願い致します。
店長 千代延
出玉に関する意見は射幸心をそそる恐れがありますのでコメントは控えさせて頂きますが、「玉屋大橋店」は全てのお客様が快適に遊技出来る様、スタッフ全員で努力していく所存です。これからもよろしくお願い致します。
店長 千代延
厳密には唐津店への問い合わせではないのですが、問い合わせ内容の過去ログを見れる様にしてほしい。どのような問い合わせがありどのように対応したかを見ることで、客層や店舗側の考え方が分かると思いますので。
当グループへ関心を寄せて頂き誠にありがとうございます。
過去ログにつきましては当社ホームページ内の「お客様の声」よりご確認いただけます。
ご利用のブラウザにより表示形式が異なる場合がございますが質問内容をクリックして頂くとそのご質問に対しての返答、店舗名をクリックして頂くとその店舗に当てられた過去のご意見と返答をご覧いただけます。
これからも玉屋グループをよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
過去ログにつきましては当社ホームページ内の「お客様の声」よりご確認いただけます。
ご利用のブラウザにより表示形式が異なる場合がございますが質問内容をクリックして頂くとそのご質問に対しての返答、店舗名をクリックして頂くとその店舗に当てられた過去のご意見と返答をご覧いただけます。
これからも玉屋グループをよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
貯玉の全保持表示はやめてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
遊技の勝敗は仕方ない‼パチンコはギャンブルというけれど、私の家族の私生活は本当に真面目に働く私生活!! その中でパチンコは、各自一人になって孤独を楽しむ一面で楽しくストレス解消にとても…‼だから皆出かける!! 玉屋はスタッフ真面目に店内を動き、トイレも本当に客の為にとても良いサービスが整い、人生に楽しい遊び。良く考えて行動するならば、これは人生のパラダイスなのだ!!
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度はお褒めの言葉、また遊技へのご理解の深さに従業員一同、大変感激しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも日々当店で楽しんで頂けますよう一層努力してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
この度はお褒めの言葉、また遊技へのご理解の深さに従業員一同、大変感激しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも日々当店で楽しんで頂けますよう一層努力してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
未成年がいる、ちゃんと年齢確認した方が良い
ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
18歳未満と見受けられる方の入場に関しまして、お見掛け次第
声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。
身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底を行なって参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
18歳未満と見受けられる方の入場に関しまして、お見掛け次第
声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。
身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底を行なって参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
5円スロットを置く台が高すぎて置くのが大変です。コインを入れて持ち上げるのは大変ですので、少し低くしてもらいたいです。
お客様にご苦労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スロットコーナーにはドル箱を別置きするための台車を準備しております。そちらをご利用頂ければドル箱の上げ降ろしの負担もかなり軽減できるのではないかと思います。
しかしながら台車には数に限りがあるため全台に事前に設置する事ができません。スタッフまでお声掛け下さればすぐに準備して設置させて頂きます。またドル箱の上げ降ろしも当店スタッフにて行わせて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 楢﨑文也
スロットコーナーにはドル箱を別置きするための台車を準備しております。そちらをご利用頂ければドル箱の上げ降ろしの負担もかなり軽減できるのではないかと思います。
しかしながら台車には数に限りがあるため全台に事前に設置する事ができません。スタッフまでお声掛け下さればすぐに準備して設置させて頂きます。またドル箱の上げ降ろしも当店スタッフにて行わせて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 楢﨑文也
新装で行ったけど、屋外駐車スペースがポツポツ空いていて『あれっ』と思ったが入ってみて納得。2.5スロが半列になっていてショック。座れんかった。暫くは他店に行こう。
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらずご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。
玉屋唐津店は今回のリニューアルオープンで46枚スロットにスマスロを導入し、それに伴い10円スロット、2.5円スロットの設置台数を変更させて頂いております。
今後もより多くのお客様に楽しみをご用意できるように努めて参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋唐津店は今回のリニューアルオープンで46枚スロットにスマスロを導入し、それに伴い10円スロット、2.5円スロットの設置台数を変更させて頂いております。
今後もより多くのお客様に楽しみをご用意できるように努めて参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ファン感謝デーの時抽選時間が遅いので、いつもくじを引けません。楽しみがありません！！せめて15時ぐらいにして下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ファン感謝デーの抽選時間につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は次回、ファン感謝デー開催時の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
ファン感謝デーの抽選時間につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は次回、ファン感謝デー開催時の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
①太宰府食堂の営業時間が短すぎる。以前の時間帯で営業して欲しい。②台を叩く人が多すぎます。もう少し店員が注意して欲しい。③沖ドキ・チバリヨのハイエナする人が多すぎる。注意して下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様ご意見につきまして返答させて頂きます。
①太宰府食堂さんにつきましては営業の都合上、運営会社の 社長様より営業時間の短縮の要望があり、変更させて頂いた経緯もあり、すぐに時間を延長することは出来ません。運営会社様にはお客様のご要望をきちんと伝えさせて頂きます。
②・③台叩きやハイエナ行為等、他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、お断りを入れさせて頂きます。スタッフによる 巡回強化も行い、迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
お客様ご意見につきまして返答させて頂きます。
①太宰府食堂さんにつきましては営業の都合上、運営会社の 社長様より営業時間の短縮の要望があり、変更させて頂いた経緯もあり、すぐに時間を延長することは出来ません。運営会社様にはお客様のご要望をきちんと伝えさせて頂きます。
②・③台叩きやハイエナ行為等、他のお客様のご迷惑になる行為は発見次第、お断りを入れさせて頂きます。スタッフによる 巡回強化も行い、迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
中洲玉屋に遠征してます。来店ポイントについてもっと詳しくお願いします。『交換日やないと交換出来ない？』『景品はどんなの？』『限定のとかあるの？』『来店ポイントはどこで確認するの？』『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。お問い合わせの内容について順番に説明させていただきます。
『交換日やないと交換出来ない？』【回答】交換日以外でも交換は可能となっております。
『景品はどんなの？』【回答】洗剤やキッチンタオルなどの日用品を常備しております。
『限定のとかあるの？』【回答】不定期で開催しております来店ポイント交換会にて限定の景品はご用意させて頂いております。
『来店ポイントはどこで確認するの？』【回答】各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。またカウンターでも確認が出来ますのでご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』【回答】営業時間内でしたらいつでも交換可能となっております。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
『交換日やないと交換出来ない？』【回答】交換日以外でも交換は可能となっております。
『景品はどんなの？』【回答】洗剤やキッチンタオルなどの日用品を常備しております。
『限定のとかあるの？』【回答】不定期で開催しております来店ポイント交換会にて限定の景品はご用意させて頂いております。
『来店ポイントはどこで確認するの？』【回答】各遊技台にカードを挿入し暗証番号を入力した後、【メニュー】からご確認頂けます。またカウンターでも確認が出来ますのでご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。
『来店ポイント交換は何時からでもオッケー？』【回答】営業時間内でしたらいつでも交換可能となっております。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
最近、韓国の方が数多くみえられてる見たいですが、マスクなし、マスク外しがかなり見受けられます。スタッフは見て見ぬ振りで注意すらしません。とても不快に思います。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
感染防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び申し上げます。今回の頂きましたお言葉を全従業員に共有し、再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
感染防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び申し上げます。今回の頂きましたお言葉を全従業員に共有し、再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
タバコの種類を増やしてほしい。ラッキーストライクやラークといった洋もくも置いて下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
タバコのご要望について検討させて頂きたいのですが、銘柄毎に
複数の種類がありますので、具体的にご希望の商品を教えて頂ければ幸いです。なお、仕入先の取り扱い状況次第ではご希望に沿えない場合もございますので、その点は予めご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋
店長
タバコのご要望について検討させて頂きたいのですが、銘柄毎に
複数の種類がありますので、具体的にご希望の商品を教えて頂ければ幸いです。なお、仕入先の取り扱い状況次第ではご希望に沿えない場合もございますので、その点は予めご了承下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋
店長