お客様の声
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その他、ご意見ご要望
福岡ソフトバンクホークスファン以外は来店するな！！言う事でしょうか？
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。現在、ラジオにてソフトバンクホークスの応援CMを流させて頂いておりますが、ホークスファン以外のお客様の入店を拒否するといった事はございませんので、安心してご来店して頂けると幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
トリアーダの92号線からの出入り口がとっても分かりにくいです。 右折禁止になってるのに右折してますが！！ ナフコさん側から出庫するのに左折禁止になっているにも関わらず、左折して農道を通って来る車が多いです。ナフコ側にはポールを 立てるか何かしてきちんと対応して頂きたいです。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今回のお客様の声については、トリアーダの管理を委託している管理会社様とも協議を行ない、対策を進めさせて頂きます。
対策内容がお客様のご意向に沿わない可能性もあり、また実施までお時間を頂く事もあると思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のお客様の声については、トリアーダの管理を委託している管理会社様とも協議を行ない、対策を進めさせて頂きます。
対策内容がお客様のご意向に沿わない可能性もあり、また実施までお時間を頂く事もあると思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
玉屋 本部
朝の抽選で並び順にとか言ってる人いるけど、結局抽選なんやからわざわざ早く来る方がどうかしてると思いますw 早くならんで本抽選で後ろの方とか言うなら、遅く来ても抽選は受けられるんだから早く来る意味なしww
ご意見を頂きありがとうございます。全てのお客様に公平に抽選を受けて頂くため、本店では専用の機械で抽選を行っており、まだまだ改善点や至らない点はあるかと思います。
今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
打たないのにソファーにずっと座ってたり、数人で代打ちしてる姿をよく見かけます。店内に色々と注意事項記載がありますが、あれわただの飾りでしょうか？従業員の方わ注意等してるようにわ見受けられません。ただ記載してるだけでわ意味ないと思います。もう一度指導してください。真面目に打ってる人が馬鹿みたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様から頂きました投書内容に関して店舗に確認したところ、長い時間の利用者には声掛けを行っておりましたが、行き届いておらずお詫び申し上げます。また、代打ち行為におきましては、発見次第お声掛けさせて頂き、お断りを入れさせて頂いておりますが、こちらも行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は巡回強化を図って参りますが、もしも何かございましたら、スタッフにお申し付け下さい。
これからも玉屋大橋店をどうぞ、よろしくお願い致します。
玉屋本部
これからも玉屋大橋店をどうぞ、よろしくお願い致します。
玉屋本部
ジャグラーでレバー強打、ボタン強打する音がウザすぎてそんなんが隣に来たら打つ気失せる。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。従業員には全てのお客様へ快適に遊技して頂くため遊技台やレバーなどを強く叩かれる方をお見かけした場合はお願いを入れるよう指導しておりましたが、ご指摘を受ける事になり深くお詫び申し上げます。今回のお客様のお声は、全ての従業員で共有を行い、ホール内での目配り、気配りの強化に努めて参ります。今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
トイレの大の数が少ないし、きたない。抽選参加券から抽選再整列人でいちいち並ばせるし時間かかりすぎる。並びも人で何番って呼ぶんじゃなくて地面に並ぶ番号書いて個人で並ばせて欲しい時間かかりすぎるし整列をさせる人の番号の声が聞こえずらい。200何番から上とかわかりずらいとりあえず時間がかかりすぎでわかりずらい
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。トイレの清掃が行き届いていなかった事については、従業員の対応が追い付いておらず、このような結果になってしまい深くお詫び申し上げます。今後は繁忙日には清掃スタッフを常駐させ、清潔な環境を維持できるよう努めていきます。また個室の数については店舗の構造上、増設が出来ない事をご理解して頂きますようお願い申し上げます。最後に抽選については、社会情勢を鑑みながら抽選の流れについては改善を図っており、ご迷惑をおかけする状況もありますが、ご理解をして頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
リクエストで、バキか、カイジを導入お願い致します。
屋形原店へのご意見、誠にありがとうございます。
今回頂いたリクエスト機種のうち、【カイジ】は直近機種の在庫が無い為、申し訳ございませんが導入は不可能な状況です。
なお、【Pバキ（319ver.）】は確保出来た為、現在3月の上旬までに導入の方向で調整中ですが、こちらは既にご要望を頂いていた為、最初4円パチンコに導入する事をご了承下さいませ。
玉屋 本部
今回頂いたリクエスト機種のうち、【カイジ】は直近機種の在庫が無い為、申し訳ございませんが導入は不可能な状況です。
なお、【Pバキ（319ver.）】は確保出来た為、現在3月の上旬までに導入の方向で調整中ですが、こちらは既にご要望を頂いていた為、最初4円パチンコに導入する事をご了承下さいませ。
玉屋 本部
開店前の先着順に配布される整理券とその後入場順番を決める抽選が有りますが、朝イチから並んでも先着順は1番でも再抽選で最後尾でした。他のお客さんも、せっかく朝早く来て並んでも再抽選するから希望の台に座れなかった。毎回休みの日楽しみなのに！何で再抽選しなければならないのですか？不公平だと思います!!入場順番は先着順にしてほしい。この事に不満があるのは私だけではありません。
いつも玉屋空港店へご来店いただき誠にありがとうございます。
今回入場方法の変更についてご要望を頂き、店舗と協議致しましたが、現在の抽選入場から先着順への変更は見送らせて頂きます。この度はご要望に沿えず申し訳ございません。
理由と致しまして、以前先着入場を行っていた時期もございましたが、入場券配付時間よりも早くご来店頂き、私物等で順番を抑えるなどの行為が散見された経緯もあり今の抽選入場に切り替えさせて頂いております。ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回入場方法の変更についてご要望を頂き、店舗と協議致しましたが、現在の抽選入場から先着順への変更は見送らせて頂きます。この度はご要望に沿えず申し訳ございません。
理由と致しまして、以前先着入場を行っていた時期もございましたが、入場券配付時間よりも早くご来店頂き、私物等で順番を抑えるなどの行為が散見された経緯もあり今の抽選入場に切り替えさせて頂いております。ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
玉屋本部
設定を上げんと、客は来んよ❗️
この度は、ご意見頂きましてありがとうございます。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様からのご意見は真摯に受け止め、ご期待に応えられるように本部としてもバックアップを行って参ります。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様からのご意見は真摯に受け止め、ご期待に応えられるように本部としてもバックアップを行って参ります。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
コロナが福岡市拡大しています、清掃が、間に合ってないようです、椅子も、拭いて欲しいです、他の系列店は、必ず拭きます、衛生的に力を入れて下さい
この度は屋形原店の清掃状況に対して不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以後、椅子をはじめ、清掃が追い付かなくなる事が無いよう、業務の優先順位も再度見直し改善致します。
なお、遊技をご希望の台が前のお客様の離席直後など、すぐに清掃が必要な際は個別に対応致しますので、その際はどうぞ遠慮なくスタッフへと申し付け下さいませ。
玉屋 本部
以後、椅子をはじめ、清掃が追い付かなくなる事が無いよう、業務の優先順位も再度見直し改善致します。
なお、遊技をご希望の台が前のお客様の離席直後など、すぐに清掃が必要な際は個別に対応致しますので、その際はどうぞ遠慮なくスタッフへと申し付け下さいませ。
玉屋 本部
LINEから閲覧できる機種情報（台データではないです）の更新が最近遅くなったようにお見受けします。以前は新台入れ替え前日に更新してくださってたので『明日これ打とうー』と思えてとても助かってました。お忙しいとは思いますが、私のように事前にチェックしてから遊技を楽しむ方もおられるかと思いますので何卒迅速な更新をお願いします。
不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに現場の担当者に確認を取ったところ、新台情報を更新する作業に人為的なミスにより遅れが出ていたとの事でした。ご期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。今後は新台入替前日までに新台情報の更新を確実に行い、再発防止策を徹底するよう店長に申し伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コロナ感染に留意して営業されているので、取り敢えず安心して遊べる場所だと思います。本日宗像店では和菓子が景品としてありまして、久しぶりに家族も好きなおはぎを交換しました。 帰宅して食べると…あんこから焦げた匂いがします。家族も同じだと言い、すごく残念でした。次はいつもの美味しい和菓子でありますように願います。
この度は当店が提供した賞品の不備により、お客様とご家族様を落胆させる様な事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお声は製造元に直接伝達し、今後この様な事が起らぬ様に改善を求めて参ります。
次回は2月2日の入荷予定となっておりますので、その際はいつもの美味しい和菓子をお客様へお届けできる様努めて参ります。
玉屋 本部
今回のお客様のお声は製造元に直接伝達し、今後この様な事が起らぬ様に改善を求めて参ります。
次回は2月2日の入荷予定となっておりますので、その際はいつもの美味しい和菓子をお客様へお届けできる様努めて参ります。
玉屋 本部
全国的に第６波のオミクロン株が流行ってるこの時期に、客の中には 飲食は別にしても、アゴマスクをしている輩が多数いるにも関わらす、店員さんに注意を促しても、注意もせずシカト????遊戯を楽しみにして訪れてるお客も、皆んな我慢して正しく装着してるのに一部の輩の為に不快に感じてならない‼️ 数多く店舗を構えるにしては、危機感が足りないのではと思うし、遊戯に行こうと思わなくなる‼️全国的な店舗さんは、入口付近など目立つ場所にマスクは正しく装着して等のボスターが貼ってある????有名な店舗にしては、残念でならない‼️
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マスク着用について顎下にずらした着用など、正しいマスクの着用を行って頂けないお客様については
状況を確認してお声掛けさせて頂くルールで営業を行っておりますが
今回のご指摘を受け、再度、太宰府店全スタッフに伝達・指導を行い、お客様へのお声掛けを徹底する様に努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
マスク着用について顎下にずらした着用など、正しいマスクの着用を行って頂けないお客様については
状況を確認してお声掛けさせて頂くルールで営業を行っておりますが
今回のご指摘を受け、再度、太宰府店全スタッフに伝達・指導を行い、お客様へのお声掛けを徹底する様に努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつまで改装工事かかるんですか？いつまで改装費用改修されるんですか？建物より台の不具合直すのが先ではないのですか？玉飛ばなかったり、玉詰まりしたり・・・。何故、周りの客に迷惑かけないよう、音のボリュームも下げて、台に不具合起こさない様に真面目にハンドル固定しないで打ってる奴が負けて、音は最大で無理くりコインをハンドルにねじ込み固定して、リーチの旅にボタンや台をバンバン叩く奴が連チャンするんでしょうか？それで当たるのであれば私も同じようにして宜しいですか？壊れても文句は言わないですよね？
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
改装工事についてですが、店舗外壁の改装工事は今月下旬で完了する予定となっております。
しかし、周辺の商業施設トリアーダ宗像の再開発工事は来年初夏までの工事予定となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
遊技台の不具合についてですが、日々メンテナンスを行なってはいますが、
不足している事でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度点検を徹底して遊技環境の改善を図って参ります。
遊技台の音量に関しましては、初期の音量設定は行っておりますが、任意で変更が可能な為、
全て改善する事は難しくなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ハンドル固定や激しいボタンプッシュに関しましては、お声掛けを行ってまいります。
玉屋本部
改装工事についてですが、店舗外壁の改装工事は今月下旬で完了する予定となっております。
しかし、周辺の商業施設トリアーダ宗像の再開発工事は来年初夏までの工事予定となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
遊技台の不具合についてですが、日々メンテナンスを行なってはいますが、
不足している事でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度点検を徹底して遊技環境の改善を図って参ります。
遊技台の音量に関しましては、初期の音量設定は行っておりますが、任意で変更が可能な為、
全て改善する事は難しくなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ハンドル固定や激しいボタンプッシュに関しましては、お声掛けを行ってまいります。
玉屋本部
頻繁な店内の徘徊、特定のゾーン狙いお断りと通路のとこに書いてありますけど、朝から閉店までしてる〇〇似の男まだ出禁ならないのでしょうか？ お声かけさせてもらいますと書いてありますけど声掛けたんでしょうか？ 普通に打ってる人達からすれば邪魔でしかありません。 一声かけて下さい。あの男だけは有名で目立ちすぎます。 玉屋さんだけじゃなく他の店にも毎日現れてなんか気味悪いです。 何回も出たり入ったりそれが1日中気色悪い玉屋さんに車とめっぱなしで〇〇さんまで何往復も歩きで徘徊してるらしいですよ
唐津店へのご来店、ありがとうございます。
当店におきましては公平に判断させて頂いた上で
「当店ルールを守って頂けない方」
「他のお客様へ迷惑をかける方」はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。
今回の内容は店舗へ伝達して上記、行為を行っている方がいないかを確認してまいります。
お客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら
当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
当店におきましては公平に判断させて頂いた上で
「当店ルールを守って頂けない方」
「他のお客様へ迷惑をかける方」はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。
今回の内容は店舗へ伝達して上記、行為を行っている方がいないかを確認してまいります。
お客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら
当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。 玉屋本部
遊技中ジュースを飲むが目を離した隙やトイレや喫煙の際席を離れた時によく飲みかけのジュースを客の了承も得ず勝手に下げられイライラする。もし確変中にジュースを下げられ他の客に座られ席をとられたら店はどう責任をとるのか？接客業なら例えゴミでも客の了承得を得て下げるのが筋じゃないのか。今まで三回無断で下げられた。
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
接客業として基本的な教育が徹底されていなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回の内容につきまして、お客様のお飲み物を引き上げる際は必ず一声お掛けして対応させて頂いており、
また私物のみの遊技台につきましては当店スタッフが発見して１０分経過後、店内放送でお呼び出しを行い、
さらに５分後に店内放送で私物を引き上げ空台にさせて頂く旨をお伝えさせて頂いておりますが、
今回のご指摘を踏まえ、お客様に不快な思いをさせない様に再度、指導してまいります。
お客様におかれましても１０分以上、席を離れられる際には
当店スタッフへお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
玉屋本部
接客業として基本的な教育が徹底されていなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回の内容につきまして、お客様のお飲み物を引き上げる際は必ず一声お掛けして対応させて頂いており、
また私物のみの遊技台につきましては当店スタッフが発見して１０分経過後、店内放送でお呼び出しを行い、
さらに５分後に店内放送で私物を引き上げ空台にさせて頂く旨をお伝えさせて頂いておりますが、
今回のご指摘を踏まえ、お客様に不快な思いをさせない様に再度、指導してまいります。
お客様におかれましても１０分以上、席を離れられる際には
当店スタッフへお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
玉屋本部
髪の長い女の子（新人？） 礼儀正しくて好印象です！
この度は新宮店スタッフについて、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
10スロのリングにかけろがうるさい‼ デフォルトの音量をもっと下げてほしい。あとクランキーコンドルとバーサスもうるさい。これはこっち（遊技側）で音量が変えれないから本当に困る。
当店設置のスロット機種の音量について不快な思いをなさっているとの事で大変申し訳ございません。
早速【リングにかけろ】の音量は台側の音量設定を最小とさせて頂いております。
ただ、お客様による音量の調整幅を制限する事は出来ないようですので、私達の方でも上げ過ぎには気を付けてまいります。
なお、他の2機種については設定出来る音量が3段階しかなく、
いずれも現状が最小となっておりますので、その点はどうかご了承下さいませ。
店長 長尾
早速【リングにかけろ】の音量は台側の音量設定を最小とさせて頂いております。
ただ、お客様による音量の調整幅を制限する事は出来ないようですので、私達の方でも上げ過ぎには気を付けてまいります。
なお、他の2機種については設定出来る音量が3段階しかなく、
いずれも現状が最小となっておりますので、その点はどうかご了承下さいませ。
店長 長尾
悪い意味でやり過ぎの店。競合店の閉店で客数が増えるだろうという甘い見通しで営業するとこうなる。新台を大量導入するが上の人間から怒られたなど何の自慢にもならない。むしろ、その為の資金は客から出てきたもの。客商売とはなんたるかを会社を挙げて考えるべき。思い入れのある店だけに残念で仕方がない。悲しい
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
事前に新台入替のお知らせを店内にて掲示させて頂いておりますが、
告知の文面にて不適切と思われる内容が含まれており、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ただちに文面については修正しており、店長にはお客様の事を第一に考えた店内告知、広告を行うよう厳しく申し伝えております。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
スタッフ中村さんの対応が素晴らしいです。 大ファンになりました。
この度はスタッフ中村の対応について、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に楽しんで頂ける様に、全スタッフでサービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂く為、これからも笑顔で頑張りますので宜しくお願い致します。
中村 朱花
これからもお客様に楽しんで頂ける様に、全スタッフでサービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂く為、これからも笑顔で頑張りますので宜しくお願い致します。
中村 朱花