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その他、ご意見ご要望
店休日が分かりにくい。電話で来週の店休日教えて下さいって確認したら、まだ決まってないと言われた。来週の予定も分からないくらいに急に定休日を決めるんですか？
いつもご来店誠にありがとうございます。
当店の営業スケジュールに関しまして、店休日の日程を変更する場合も多く、予め掲示をすると、
かえってお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為、確実に決定した日程をお客様にご案内しております。
また、メールやLINE、当店HPにて、ご案内させて頂いておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
メール登録：mail@39562.p-world.jp
LINE友達検索：@honten-tamaya(QRコードもご用意しております)
ご登録方法で分からない点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
当店の営業スケジュールに関しまして、店休日の日程を変更する場合も多く、予め掲示をすると、
かえってお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為、確実に決定した日程をお客様にご案内しております。
また、メールやLINE、当店HPにて、ご案内させて頂いておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
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すぐに対応させて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
店員から台の叩き方が迷惑だと言い掛かりをつけられた。 非常に頭にきた。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、全スタッフに伝達を行い、
スタッフからお客様へお声掛けをさせて頂く際の言葉遣いや対応について再度教育を行って参ります。
尚、お客様の怪我を未然に防ぐ為、遊技台を叩く・ボタンを強く叩く等の行為は、
当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、全スタッフに伝達を行い、
スタッフからお客様へお声掛けをさせて頂く際の言葉遣いや対応について再度教育を行って参ります。
尚、お客様の怪我を未然に防ぐ為、遊技台を叩く・ボタンを強く叩く等の行為は、
当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
座れる所をもう少し増やして欲しいです。
ご来店誠にありがとうございます。
休憩スペースの椅子の数に関しましては、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環として、
お客様同士の距離を十分に確保してご休憩頂ける様に数を減らしている為、現在の所、増やす対応は控えさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
休憩スペースの椅子の数に関しましては、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環として、
お客様同士の距離を十分に確保してご休憩頂ける様に数を減らしている為、現在の所、増やす対応は控えさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
統合してから接客サービスが本当に良くなったと思います。 飛沫防止シート(でいいのかな？)の所に挟んである『除菌済み』の札を取る時も丁寧になったと感じます。特に、スタッフとすれ違う時に丁寧に挨拶してくれる事が凄く良いと感じました。負けてイライラする事もありますが、接客サービスが良くなったので最近は負けても気持ちよく帰ることが出来てます。今の接客サービスを維持してもらいたいです。 負けてもまた来ようって気持ちになれます。
ご来店頂き、誠にありがとうございます。
接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は店舗スタッフに伝達し、仕事の励みとさせて頂きます。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は店舗スタッフに伝達し、仕事の励みとさせて頂きます。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
会員カードの磁気情報がすぐダメになります。カード入れの問題もあるかと思いますが、他のパチンコ店の会員カードは問題ありません。 再発行をお願いすると、ジェットカウンターで読み込み出来ないカードでも店舗 カウンターで使える分には再発行できないとの事でした。 仕方ないので紛失として再発行をお願いしたところ使えるようにはなりましたが、次の再発行は有料ということでした。 盗難、紛失での再発行有料は納得ですが磁気破損再発行出来ないのは疑問です。 見直し検討をお願いします。
この度は室見店の対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
室見店に確認を行った所、お客様よりご指摘を頂いた対応を行っていた為、
今後の対応につきましては、磁気不良の会員カードは再発行の手続きを行う様に室見店へ指導を行っております。
再発行の手続きに伴い、お客様のお時間を頂戴する事もございますが、今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見店に確認を行った所、お客様よりご指摘を頂いた対応を行っていた為、
今後の対応につきましては、磁気不良の会員カードは再発行の手続きを行う様に室見店へ指導を行っております。
再発行の手続きに伴い、お客様のお時間を頂戴する事もございますが、今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ファン感謝デーでくじ引き一度も回って来ませんでした。 きっと終わった方に台移動しているせいかと思いますが。 一昨日の福岡・佐賀も15時のくじ引き引けませんでした。
この度は、お客様に不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ファン感謝デー抽選につきましては、パチンコ・スロット共に1コース毎、順番に回らせて頂いております。
順番が回って来る前に台移動やご遊技台から離れられた場合は、お声掛けが出来なくなり、
抽選を受ける事が出来ない可能性がございます。
今後この様な事がない様に抽選開始時の店内アナウンスを増やしお客様により分かり易くご案内致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ファン感謝デー抽選につきましては、パチンコ・スロット共に1コース毎、順番に回らせて頂いております。
順番が回って来る前に台移動やご遊技台から離れられた場合は、お声掛けが出来なくなり、
抽選を受ける事が出来ない可能性がございます。
今後この様な事がない様に抽選開始時の店内アナウンスを増やしお客様により分かり易くご案内致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
感謝デーだから、狙って又何万も出ると狙って来た人が居ました。朝から晩まで台を交代しながらやって迷惑です。 皆迷惑してました。 お菓子を散らかしながらパチンコやってました。
屋形原店へのご意見、誠にありがとうございます。
はじめに、ご意見内容の掲載にあたり個人の特定もしくは他の方との誤解が懸念される記載について
一部変更しておりますのでご了承下さいませ。
ご指摘の方について、店舗へは以後注意して見て行くよう伝達しておりますが、
今回頂いた内容だけでは『迷惑行為』と判断するか難しい点もあり状況次第では店舗の対応がお客様の意に沿わない事も考えられます。
以上からも、恐れ入りますが次回迷惑と感じられた際は直接お話を伺った上で確認させますので、
すぐにお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
玉屋本部
はじめに、ご意見内容の掲載にあたり個人の特定もしくは他の方との誤解が懸念される記載について
一部変更しておりますのでご了承下さいませ。
ご指摘の方について、店舗へは以後注意して見て行くよう伝達しておりますが、
今回頂いた内容だけでは『迷惑行為』と判断するか難しい点もあり状況次第では店舗の対応がお客様の意に沿わない事も考えられます。
以上からも、恐れ入りますが次回迷惑と感じられた際は直接お話を伺った上で確認させますので、
すぐにお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
玉屋本部
※感謝※ 精算機で精算する際、お札が全て表向きかつ顔が揃っているのが地味に嬉しいです。これだけでまたこの店に来ようという気になれます。こういった細やかな気遣いは大切だと思います。ぜひ、これからも継続をお願い致します。
この度は、玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お札の向きに関しましては、以前よりお客様が数えやすいように向きを揃えさせて頂いておりましたが、
お褒めのお言葉を頂いたのは今回が初めてとなり本当に嬉しく思います。
これからもお客様への気遣いが喜びに繋がるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
初めてお邪魔させて頂きましたが店内がとても静かで広く快適な遊戯空間でした。静かさについては知ってるパチンコ屋でもっとも静かかも。耳栓いらずです。 トイレもとても清潔で良い匂いがして素晴らしい。愛姫を置くなど台のラインナップも好きです。頑張ってください。
このたびはご来店頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様に気持ち良く楽しんで頂けるお店となれるよう、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様に気持ち良く楽しんで頂けるお店となれるよう、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
このご時世に平気でマスクをずらして打ってる人いるんで店員さん注意して見てて。危険極まりないです。
この度はご投書頂き誠にありがとうございます。
コロナ感染拡大防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、
管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い巡回強化して対応致します。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
店長 田中
コロナ感染拡大防止の為、マスクを正しく着用していないお客様にはお声掛けをさせて頂いていますが、
管理が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い巡回強化して対応致します。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
店長 田中
たまに書き込みしてるけど、ホントに掲載してるの？私の書き込みは1度も掲載見たことないんですが…。接客サービスだけど、全体的には感じはいいと思ってます。だけど約一部のスタッフには不満があります。いくら除菌対策いえ、コーナーの巡回が多すぎて遊戯中や台移動の時に何回も通られたりして正直不愉快です。又、遊技機に座って打ってたら飛沫シートに付けてる除菌済の札を取る時も無愛想というか流れ作業的に取ったりする所に目が行ってしまいます。一度店長へ報告して周知してもらいたいです。改善されるのを期待します。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
従業員の接客サービスにつきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、
改善を行う様に店長から全員対して指導を行い、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声につきましては店内の掲示板にも掲示させて頂いております。
過去のお声も掲示板の下に置いてあるファイルに綴じて閲覧して頂ける様にしておりますのでご確認下さいませ。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
従業員の接客サービスにつきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、
改善を行う様に店長から全員対して指導を行い、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声につきましては店内の掲示板にも掲示させて頂いております。
過去のお声も掲示板の下に置いてあるファイルに綴じて閲覧して頂ける様にしておりますのでご確認下さいませ。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
景品の種類が少ないので、Gショックの時計とかを置いてほしい。 お菓子より、Tシャツとか時計とかの方がいいと思う。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、好みやデザイン等もある為、ご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
また賞品価格10,560円（税込）を超える賞品につきましては、法律上、当店での取り扱いが出来ませんので、ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回ご要望を頂きました件につきましては、好みやデザイン等もある為、ご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
また賞品価格10,560円（税込）を超える賞品につきましては、法律上、当店での取り扱いが出来ませんので、ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
いつも楽しく遊技させて頂いております。この店は程好く勝たせて程好く遊べて良い店だと思うのですが、パチンコ、スロットもう少し程好く出玉があると良いのかな⁉ って思いますよ‼ やはりサービスより出玉でお客さんをコンスタントに集客できるのでは⁉ 店長さん頑張ってね。
いつも屋形原店へとご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉は店長にとっても励みになる事と存じます。
出玉に関する内容については射幸性の観点から詳細な回答を控えさせて頂きますが、
今回頂いたご意見は今後より楽しく遊んで頂けるお店作りの為の参考とさせて頂きます。
その上で接客やサービスについても決して疎かになる事の無いよう店舗共々励んでまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様の温かいお言葉は店長にとっても励みになる事と存じます。
出玉に関する内容については射幸性の観点から詳細な回答を控えさせて頂きますが、
今回頂いたご意見は今後より楽しく遊んで頂けるお店作りの為の参考とさせて頂きます。
その上で接客やサービスについても決して疎かになる事の無いよう店舗共々励んでまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
前にも書いた人がいたと思うんですけど、久しぶりに来たら海のコーナーでずっと顎にマスクして遊技している人がいた。最近福岡も感染者が増えているので、そういうところはちゃんと店員から注意してほしい。
この度は屋形原店へと久しぶりにご来店頂いたにも関わらず、行き届かない点で不安な思いをさせてしまう事となり大変申し訳ございません。
ご指摘を頂いた内容についてはすぐに店長の長尾 へと伝達の上、改善を求めております。
本部としましても、今後より一層お客様に安心してご来店・ご遊技頂く事が出来ますよう各店舗の対策強化を促進してまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘を頂いた内容についてはすぐに店長の長尾 へと伝達の上、改善を求めております。
本部としましても、今後より一層お客様に安心してご来店・ご遊技頂く事が出来ますよう各店舗の対策強化を促進してまいります。
これからも屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットや下まで降りてくるエレベーターのクーラーをもう少し 強めて下さい。マスクしてるためとても暑いです。
店内の温度について不快な思いをなさっているようで大変申し訳ございません。
スロットコーナー含め、店内については一層定時の温度チェックを徹底し、調整を図ってまいります。
なお、エレベーターは換気扇のみの為、温度調整は不可能となります。
高層階の建物と異なり内部の滞在時間が短い為、申し訳ございませんが今後も空調の設置予定はない事をご了承下さいませ。
最後に、マスクによる体感温度や息苦しさの対策としてカウンターにてインナーマスクを取り扱っておりますが、
複数のお客様に好評を頂いておりますので、よろしければ利用をご検討頂ければと思います。
店長 長尾
スロットコーナー含め、店内については一層定時の温度チェックを徹底し、調整を図ってまいります。
なお、エレベーターは換気扇のみの為、温度調整は不可能となります。
高層階の建物と異なり内部の滞在時間が短い為、申し訳ございませんが今後も空調の設置予定はない事をご了承下さいませ。
最後に、マスクによる体感温度や息苦しさの対策としてカウンターにてインナーマスクを取り扱っておりますが、
複数のお客様に好評を頂いておりますので、よろしければ利用をご検討頂ければと思います。
店長 長尾
休みの日や、仕事帰りに利用しております。毎回同じ人間が、顎マスクや鼻出しマスクの状態です。写真を撮って送りたいくらいです。コロナの変異株が猛威を振るう中、マスクをきちんとできない人間を注意する店員さんも大変だとは思いますが、宜しくお願い致します。
ご意見を頂きありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り昨今、福岡県のコロナ感染拡大は増加傾向であり、
お客様に安心してご利用して頂けるようマスク着用のルールを守って頂くように従業員に指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉は宗像店店長をはじめ全従業員に申し伝え、早急に改善して参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
お客様がおっしゃる通り昨今、福岡県のコロナ感染拡大は増加傾向であり、
お客様に安心してご利用して頂けるようマスク着用のルールを守って頂くように従業員に指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉は宗像店店長をはじめ全従業員に申し伝え、早急に改善して参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
すぐに当ったので気分よく打っていたら自分も音を下げようと思ってた。店の人が来て自分で音を下げていった。むかつく、わかっていたのに、店の人が勝手に人の台をさわってもいいのか、聞けよナ。 玉屋好きできてるのに今日ほど頭にきたことはない。 今日、1日玉屋にいるつもりだったのに、あげく整理券もかくしているみたいなこと、なんなのばかにするなよな。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
事実確認を行い「音量の件」「整理券回収の件」につきましては、お声掛けをさせて頂いたようですが、
お客様にしっかり伝わっておらず、大変申し訳なく思っております。
今後はお客様にしっかり伝わる様に対応を見直させて頂き、快くご遊技して頂ける環境をつくってまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
店長 千代延
以前ポイントを貯めていろんな景品、肉とかフルーツとかビールなんかが交換できるパンフレットが店内にあったのですが、最近みかけませんが、サービスは終わったのでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、引き続き室見店カウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
パンフレットの案内が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
早急に改善を行う様に室見店へ指導を行っておりますので、今後とも
玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、引き続き室見店カウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
パンフレットの案内が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
早急に改善を行う様に室見店へ指導を行っておりますので、今後とも
玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
持病の為、来店ポイントのお菓子、ドリンクはダメなんです。 洗剤も匂いが気になるのでダメ。 前みたいにトイレットペーパー、ゴミ袋、香りのしないティッシュペーパーを置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました来店ポイント景品につきましては、引き続きカウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
陳列場所の変更伴い案内が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
ご希望の際はカウンタースタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回ご要望を頂きました来店ポイント景品につきましては、引き続きカウンターにてご用意をさせて頂いておりますが、
陳列場所の変更伴い案内が不足しておりました。
誠に申し訳ございません。
ご希望の際はカウンタースタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
いつも楽しませてもらっております。景品としてお菓子が頂けますが、そのお菓子は子供達のいる施設に寄付してるとの事。大変結構な事だと思いますが、肝心の貰えるお菓子がせんべいとか酒のつまみみたいなラインナップなので、せっかく寄付するのであればチョコレートとかクッキーとかビスケットとか子供ウケが良さそうなお菓子にしたらどうでしょうか。御検討の程よろしくお願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部