お客様の声
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その他、ご意見ご要望
1円パチンコ、貯玉貸し出し個数1プッシュで400玉って・・・。 貯玉をさせない為？下皿もすぐいっぱいになって無駄な作業が増える。 元に戻してほしいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、7月22日に行った「貯玉乗り入れシステム」開始に伴い、
貯玉再プレイの払い出し玉数が450玉に変更されておりました。お時間を頂き、業者様に確認を行った結果、対応可能と返答がありましたので、次回の店休日に実施させて頂きます。
業者様とのやり取りに時間を要してしまい、申し訳ございません。
今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、7月22日に行った「貯玉乗り入れシステム」開始に伴い、
貯玉再プレイの払い出し玉数が450玉に変更されておりました。お時間を頂き、業者様に確認を行った結果、対応可能と返答がありましたので、次回の店休日に実施させて頂きます。
業者様とのやり取りに時間を要してしまい、申し訳ございません。
今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
トイレ清掃時にゴム手袋を使用されているがそのままドアノブを触り後で使用するお客はどうやってドアを開ける事ができますか、 便所清掃が終ったらゴム手袋を取って外に出てください。
いつもご来店頂き、誠に有難うございます。
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
この度は、お客様への配慮が足りず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に付いて、トイレへの出入りの際は手袋を外してドアの開け閉めを行います。
清掃する従業員は勿論、全従業員と共有し全てのお客様が快適にご遊技して頂ける環境づくりに努めていきます。
これからも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
沖海5、魚群を見たことが無い。 結構打ってるのに、上についているハイビスカス光った事が無い。 魚群はそちらの金魚鉢で眠っているんでしょうか？
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に頑張ります。
尚、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店側が大当たりや魚群演出等を操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂ける様に頑張ります。
尚、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、店側が大当たりや魚群演出等を操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
新台入替と言わないで台の入れ替えと言ってほしい、新台なんて無いから。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
7月22日の新台入替においては、パチンコ最新台「めぞん一刻」と「ひぐらしのなく頃に(甘デジ)」、
スロット最新台「東京レイヴンズ」を導入しておりましたが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
8月については、パチンコ・スロット共に今回以上の新台を導入する予定となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
7月22日の新台入替においては、パチンコ最新台「めぞん一刻」と「ひぐらしのなく頃に(甘デジ)」、
スロット最新台「東京レイヴンズ」を導入しておりましたが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
8月については、パチンコ・スロット共に今回以上の新台を導入する予定となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
冷房寒い（温度）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調については、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、ホール内の温度調整を実施して参ります。
また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け下さい、すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
店内の空調については、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、ホール内の温度調整を実施して参ります。
また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け下さい、すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
エアコンの風が座る場所によってダイレクトに当たり寒いです。特に今の季節は外で汗をかいた状態で入店する為、集中的に冷気が身体に当たると非常に辛く感じます。エアコンの一部にはついていますが、気流を攪拌するプロペラを出来れば装着して欲しいです。もしくは、簡易的にプラスチック段ボール等、ぶら下げるのも風を和らげるので効果的だと思います。社内でご検討ください。
ご意見を頂き、ありがとうございます。
さっそくホール内で空調が効き過ぎている場所を点検し、パチンコ館、5円スロットコーナーにて確認しております。
遊技中に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、早急に空調メンテナンスを行って頂いている業者様に連絡し調整を行っていきたいと考えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそくホール内で空調が効き過ぎている場所を点検し、パチンコ館、5円スロットコーナーにて確認しております。
遊技中に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、早急に空調メンテナンスを行って頂いている業者様に連絡し調整を行っていきたいと考えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
初めて来ました。接客すごくいいなと思いました。ありがとうござい ます。今日10万程負けましたが、また来ますｗ これを見た人がもし負けてイライラしてたら、少しでも気持ちが 和らぎますように・・・
わざわざお褒めのご投書を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりの温かいお言葉を頂きまして大変恐縮に感じますが、同時に大変嬉しく思います。
今回のお客様よりのご投書は全ての従業員で共有し今後の励みとし、より一層お客様がお楽しみ頂ける店作りに邁進して参ります。
次回来店の際はご遊技の結果も良いものとなります事を節に願っております。
楢崎 文也
お客様よりの温かいお言葉を頂きまして大変恐縮に感じますが、同時に大変嬉しく思います。
今回のお客様よりのご投書は全ての従業員で共有し今後の励みとし、より一層お客様がお楽しみ頂ける店作りに邁進して参ります。
次回来店の際はご遊技の結果も良いものとなります事を節に願っております。
楢崎 文也
ラジオCMでソフトバンクホークスのサポータ企業であることを大々的に放送されるのは、ホークスファン以外は来店するな！ということでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。現在、ラジオにてソフトバンクホークスの応援CMを流させて頂いておりますが、ホークスファン以外のお客様の入店を拒否するといった事はございませんので、安心してご来店して頂けると幸いです。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
衰弱しているか転覆病に？なっていませんか？きのうが、寒かったからでしょうか？調子が悪そうであれば、温度をすこしだけあげるのも良いようですね。民間療法ですがわたしもむかし金魚を飼っていましたので。あのようだと、心配です。 かわいいですね。元気な姿を見ていたいものです。
ご心配の声、ありがとうございます。
店舗にて金魚を確認したところ元気にはしていましたが、
転覆病と思われる症状が見受けられましたので、餌の量と次回水槽の水交換時から水質を改善し、
経過を見ていきたいと思います。
改善が見受けられない場合はその他治療法も行ってみます。お知らせいただきありがとうございました。
これからも金魚ならびに玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗にて金魚を確認したところ元気にはしていましたが、
転覆病と思われる症状が見受けられましたので、餌の量と次回水槽の水交換時から水質を改善し、
経過を見ていきたいと思います。
改善が見受けられない場合はその他治療法も行ってみます。お知らせいただきありがとうございました。
これからも金魚ならびに玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットにプロ軍団が多く、遊びにくい。今の時代にプロ軍団を放置してる店舗はどうかと思います。店側が雇っているサクラなのかも知れませんが。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。プロ集団、サクラがいるとのご意見に関して、弊社ではお客様に遊技を楽しんで頂くため、ご迷惑となるグループ打ちや、ハイエナ行為を禁止しております。またサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんので、ご安心下さい。グループ打ち（プロ集団）においてはすぐに状況確認し、禁止行為がある場合は責任を持って対応させて頂きます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋本店はパチンコの遊タイムをラムクリしないせいで、朝イチ宵越し遊タイム狙いを、専業や大学生等が徒党を組んで抽選に臨む姿が多々。平日朝から集団で並べる奴等の為にしかならない遊タイムはラムクリして下さい。
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。
遊タイム狙いで朝イチからの抽選に参加している方に関しましては、公平な入場抽選を行い、入場して頂いておりますが、他のお客様のご迷惑になると判断した場合はお声掛けをさせて頂いております。尚、お声掛けしてもお聞き入れ頂けない場合は、ご遊技、または出入りをお断りさせて頂いております。万が一、他のお客様のご迷惑となる行為を見かけた際にはお近くの従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。また、遊タイムのラムクリア・出玉に関する回答は射幸心をそそる恐れがあることから、控えさせて頂いておりますが、今後の営業の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
遊タイム狙いで朝イチからの抽選に参加している方に関しましては、公平な入場抽選を行い、入場して頂いておりますが、他のお客様のご迷惑になると判断した場合はお声掛けをさせて頂いております。尚、お声掛けしてもお聞き入れ頂けない場合は、ご遊技、または出入りをお断りさせて頂いております。万が一、他のお客様のご迷惑となる行為を見かけた際にはお近くの従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。また、遊タイムのラムクリア・出玉に関する回答は射幸心をそそる恐れがあることから、控えさせて頂いておりますが、今後の営業の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
打たないのに台に座って携帯触ってたり、後ろでずっと立ってみたり なんで注意しないのかわからない。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、遊技されない方が空いている台で休憩、通路での立ち見行為については
サービスの低下、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、
徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ご意見を頂きました、遊技されない方が空いている台で休憩、通路での立ち見行為については
サービスの低下、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、
徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
エアコンからの臭いがきつい。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
業者様に調査を依頼致しましたので、早急に原因特定し、対応致します。
お知らせ頂き、誠にありがとうございました。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
業者様に調査を依頼致しましたので、早急に原因特定し、対応致します。
お知らせ頂き、誠にありがとうございました。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
女性スタッフの木村さん、いつも笑顔で愛想よく対応してくださり、感謝しております。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお言葉は店長から本人に伝えております。
本人も大変喜んでおり、｢まだまだ未熟な私ですがこれからも笑顔を絶やさずに頑張ります」との事でした。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様からのお言葉は店長から本人に伝えております。
本人も大変喜んでおり、｢まだまだ未熟な私ですがこれからも笑顔を絶やさずに頑張ります」との事でした。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いろんなホールは、CMで今日、明日にイベントとは言ってませんが、設定UPみたいな事をやってますよね？宗像店もお願いいたします。無理でしょうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
一部のホール様で行われているインターネット動画、SNSを使ったお客様の射幸心を著しくそそる恐れのある行為は法令違反と捉えられる可能性がございます。
玉屋15店舗は遵法営業を行っており、ご要望にはお応え出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
一部のホール様で行われているインターネット動画、SNSを使ったお客様の射幸心を著しくそそる恐れのある行為は法令違反と捉えられる可能性がございます。
玉屋15店舗は遵法営業を行っており、ご要望にはお応え出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ジャグラーコーナーでの一部の常連の態度が悪い。店員がその都度注意してくれれば良いのだが、スルーもしくは仲良く会話する始末。隣に大きく足をはみ出して足を組む、隣の台を回して掛け持ちする、知り合い同士で立ち話等。隣に座っていなければ足を投げ出して良いのか？そのせいで座るのを躊躇う客もいるのでは？ニコニコ笑顔で頭下げるだけが玉屋の接客方針なのか？気分悪いから通うのやめさせて頂く。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂きました内容を中尾店店長へ指導を行っております。
店舗従業員へ遊技台の掛け持ちや他のお客様へ迷惑をかける行為を行っているお客様がいないかの確認、
また禁止事項を行っているお客様へ必ずお願いを入れていくように伝えております。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂きました内容を中尾店店長へ指導を行っております。
店舗従業員へ遊技台の掛け持ちや他のお客様へ迷惑をかける行為を行っているお客様がいないかの確認、
また禁止事項を行っているお客様へ必ずお願いを入れていくように伝えております。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
本日ではなくていいので設定を教えて欲しい。完走した台などは特に知りたいです。
ご意見を頂きありがとうございます。
スロットの設定の公開については、たとえ後日であっても、射幸心を著しくそそる恐れのある行為に当たり法令上、
出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
スロットの設定の公開については、たとえ後日であっても、射幸心を著しくそそる恐れのある行為に当たり法令上、
出来ない事をご了承下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
行く度に思う事は従業員の接客はいつも丁寧に対応してる事ですね‼️ 大変だろうなと感じる事が屡々見受けられますが感じ良いですね‼️ いつも笑顔対応ありがとうございます????
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
弊社は、お客様へ快適に遊技して頂けるよう接客、所作の改善にも取り組んでおりますが、
励みになるお言葉を頂きありがとうございます。
これからも全従業員一丸となって努力をして参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
弊社は、お客様へ快適に遊技して頂けるよう接客、所作の改善にも取り組んでおりますが、
励みになるお言葉を頂きありがとうございます。
これからも全従業員一丸となって努力をして参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
5月12日朝開店して台に座り打っているとずっと隣りどおしでしゃべっていた。しかも飛沫パネルを半分だけで、自分は不愉快な思いをしてすぐ打っている台をやめました。店員は注意をしない。何のための感染対策か全くわからなかった。凄く不愉快な思いをして帰りました。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
マスク着用をはじめ感染防止対策についてのルールを守って頂けないお客様へのお願いが不十分であった事について、
店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
マスク着用をはじめ感染防止対策についてのルールを守って頂けないお客様へのお願いが不十分であった事について、
店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
源さんライトを打っている時に赤く点滅しているデータ機を元に戻そうとする店員がいて、挨拶無しに少し斜め前真横に来てスマホをいじっている最中にやっていました。 挨拶無しに近づいて来て、おまけにスマホも覗かれている気がして、すごく気分が良くなかったです。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の対応に問題があった事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い、
必ずお声掛けを行った後に対応を行うように指導しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
従業員の対応に問題があった事を深くお詫び致します。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、全従業員に伝達を行い、
必ずお声掛けを行った後に対応を行うように指導しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田