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その他、ご意見ご要望
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報が終わってしまったのがとても残念です。 企業イメージの向上に直結していたと思うので、復活を希望します。
たまピーの天気予報をご聴取頂き、誠にありがとうございます。
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報は、
期間満了につき、非常に残念ではございますが終了致しました。
現在のところ直近での再開予定はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ラジオに限らず今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参りますので、今後とも玉屋をよろしくお願い致します。
玉屋本部
CROSS FMで放送していた、たまピーの天気予報は、
期間満了につき、非常に残念ではございますが終了致しました。
現在のところ直近での再開予定はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ラジオに限らず今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参りますので、今後とも玉屋をよろしくお願い致します。
玉屋本部
玉屋新宮店の事です。不正を調べて下さい5月6日19時ぐらいの出来事です。134番台を打ち始めた人がいて画面に出玉が不足しています。店員を呼んで下さいとメッセージが出てるのに、本人は携帯いじってて、全く気づかない状態だったのに、店員を呼んでもいないのに、店員が来て、台の上を開けました。そのあとすぐ大当たりです。しかもラッシュです。これってどういう事ですか？普通の事なのでしょうか？それなら納得しますけど。教えてください。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
先日、出禁になったヤツが打ってたがなぜ？サクラ？ルールは守りましょう！プロの打ち子とかグループ打ちダメでは？逸れともサクラ？！いずれにせよルールは守りましょう！
ご意見を頂きありがとうございます。
ただちに店舗にて調査を行いましたが過去に、当店のルールを守って頂けず、出入りをお断りした方や、打ち子などの存在は確認できておりません。
また弊社ではサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
今後もグループ打ち、ゴト行為などの犯罪行為、不審な行動をする方をお見掛けしましたら、
すぐに調査をいたしますので、ご一報くださいますよう、お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
ただちに店舗にて調査を行いましたが過去に、当店のルールを守って頂けず、出入りをお断りした方や、打ち子などの存在は確認できておりません。
また弊社ではサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
今後もグループ打ち、ゴト行為などの犯罪行為、不審な行動をする方をお見掛けしましたら、
すぐに調査をいたしますので、ご一報くださいますよう、お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
景品にツノッチ目覚まし時計をまた入れてほしい。 お願いします。仕入れされたら購入しに行きます。
筑前店へご要望を頂き、誠にありがとうございます。
ツノッチ目覚まし時計を1個取り寄せ致しました。
5月18日に納品致しますので、それ以降でしたら賞品交換が可能です。
ただ、販売業者へ確認した所、メーカー絶版品との事で1個しか入手出来ませんでした。
その為、今回、賞品陳列は行わず取り置き致しますので、賞品交換をされる際はカウンタースタッフへお申し付け下さいませ。
これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
ツノッチ目覚まし時計を1個取り寄せ致しました。
5月18日に納品致しますので、それ以降でしたら賞品交換が可能です。
ただ、販売業者へ確認した所、メーカー絶版品との事で1個しか入手出来ませんでした。
その為、今回、賞品陳列は行わず取り置き致しますので、賞品交換をされる際はカウンタースタッフへお申し付け下さいませ。
これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
タバコブースに入る取っ手の部分に巻いてある予防対策シールですが、ささくれて気持ちが悪い、ある程度したら交換してもらえませんか。 コロナ対策で台を拭いている職員の方々ありがとうございます。 ですがそこでお尋ねです。同じ布でずっと拭き続けておられるように見えます。大丈夫なのでしょうか？すみません、ちょっと気になります。感染対策はありがたいのですが。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
ブースの取っ手の件につきましては、シートは全て外し、光触媒コーティングを施し改善をしております。
消毒の件に関しましては、1台拭くごとに次亜塩素酸消毒液をつけて拭く様にしておりますが、
そのルールを徹底出来ていなかった事と、布も定期的に取り替える様に店舗には指導しております。
またお気づきの点などございましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂くか、
コース入口付近に次亜塩素酸消毒液とティッシュを用意しておりますので、ご自由にご利用下さい。
今後も室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ブースの取っ手の件につきましては、シートは全て外し、光触媒コーティングを施し改善をしております。
消毒の件に関しましては、1台拭くごとに次亜塩素酸消毒液をつけて拭く様にしておりますが、
そのルールを徹底出来ていなかった事と、布も定期的に取り替える様に店舗には指導しております。
またお気づきの点などございましたら、お近くのスタッフにお声掛け頂くか、
コース入口付近に次亜塩素酸消毒液とティッシュを用意しておりますので、ご自由にご利用下さい。
今後も室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
県内で一番強いお店だと思います。 定期的に台のリセット等も見られてましたんで、丁寧に多めの頻度で台を触られていて、設定がいれられたまま放置されている感じもあまり見られないため県内屈指の優良店だと思います。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
店舗にも共有しており、大変励みになっておりました。
今後も楽しんで頂ける様に努力していくとの事ですので、これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店舗にも共有しており、大変励みになっておりました。
今後も楽しんで頂ける様に努力していくとの事ですので、これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今日初めて、玉屋屋形原店に行ったのですが、パチンコをやっている客でマスクをアゴにかけて打っている客がいました、前の中尾店では、マスクから鼻が出ていても注意されるのに屋形原店では完全スルーです。これでいいんでしょうか？
この度は玉屋屋形原店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回のご指摘について目が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
今回頂いた内容は店長をはじめ全従業員に伝え、お客様が安心してご遊技頂けるよう改善して参ります。
今後とも玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご指摘について目が行き届いていない場面がございました事を深くお詫び致します。
今回頂いた内容は店長をはじめ全従業員に伝え、お客様が安心してご遊技頂けるよう改善して参ります。
今後とも玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
加熱式たばこ専用喫煙ルームや、女性専用喫煙ルームに紙たばこの方や男性が間違って入室してくるので声かけするか、分かりやすくしてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
今後、定時のチェックを増やし、我々からお声掛けが出来る様に致します。
ブースは入室時に見える場所に案内ポスターを貼って対策しております。
他にも何か御座いましたら遠慮なく、お申し付け下さいませ。
玉屋本部
今後、定時のチェックを増やし、我々からお声掛けが出来る様に致します。
ブースは入室時に見える場所に案内ポスターを貼って対策しております。
他にも何か御座いましたら遠慮なく、お申し付け下さいませ。
玉屋本部
スロット青の祓魔師の音量が小さすぎてなんにも聞こえない！！！コロナで小さいのもわかるけど壊れてるの？？ってくらいどの演出も音がない打ってて面白くない。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速、該当台の音量設定の確認を行ったところ、一番低い状態となっておりましたので、調整を行っております。
ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
早速、該当台の音量設定の確認を行ったところ、一番低い状態となっておりましたので、調整を行っております。
ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
店内にあるお客様の声やネットによる個人の特定が出来る様な書き込み、悪口が沢山あります。（脚色、ある事ない事を書かれたり、どんな格好や特徴をしているか…等）これ以上酷くなった場合は書き込んだ方の情報開示請求で特定をしようと思っています。お店側にもそういった個人の特定が出来る事や誹謗中傷等には厳しくして欲しいと思います。よろしくお願い致します。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お声を頂き、室見店の掲示物の確認をしましたが個人が特定出来る内容の文書は確認出来ませんでした。
今後も引き続き、お客様のお声等の掲示物には細心の注意を払って参ります。
また、他社様の運営するネットやＳＮＳ等の書き込みにつきましては、ポスターを店内で掲出して注意喚起を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。
玉屋本部
お声を頂き、室見店の掲示物の確認をしましたが個人が特定出来る内容の文書は確認出来ませんでした。
今後も引き続き、お客様のお声等の掲示物には細心の注意を払って参ります。
また、他社様の運営するネットやＳＮＳ等の書き込みにつきましては、ポスターを店内で掲出して注意喚起を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。
玉屋本部
玉屋空港店の前を通る近所の者です。駐車場の出入口に立っている誘導員の方が、昨晩も暗い中ゴミ拾いをされている姿を見ました。パチンコをしない者からすると、あまりお店の前を通りたくないのですが、このような地域貢献の姿を見ると大変気持ちが良くなりました。ありがとうございます。
空港店のセキュリティースタッフ（誘導員）の行動に対し温かいメールを頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きましたメール内容は、セキュリティースタッフは勿論、空港店全員へ伝達させて頂きました。
玉屋グループは企業理念のひとつに「地域への貢献、地域との共生」を掲げており、この様なメールを頂くと大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点が多々御座いますが、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂きましたメール内容は、セキュリティースタッフは勿論、空港店全員へ伝達させて頂きました。
玉屋グループは企業理念のひとつに「地域への貢献、地域との共生」を掲げており、この様なメールを頂くと大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点が多々御座いますが、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
出店のパン屋さん、とっても美味しかったです。
貴重なお声を頂き、ありがとうございます。
満足して頂けて大変うれしく思います。早速パン屋さんにも伝え、次回入店の打ち合わせをした所、
5月15日に入店が決まりましたので是非またお越し頂ければと思います。
店舗でもお客様に楽しんで頂けるように物販も行っていますのでリクエスト等あれば教えて下さい。
またご来店をお待ちしております。
玉屋本部
満足して頂けて大変うれしく思います。早速パン屋さんにも伝え、次回入店の打ち合わせをした所、
5月15日に入店が決まりましたので是非またお越し頂ければと思います。
店舗でもお客様に楽しんで頂けるように物販も行っていますのでリクエスト等あれば教えて下さい。
またご来店をお待ちしております。
玉屋本部
土、日の抽選時間が早く、並ぶ時間が長すぎると思います。 他店は9時30分に抽選?並びがほとんど。 長い時間並ぶのかと考えると足が遠のきます。
ご意見を頂きありがとうございます。
今後の抽選状況を確認しながら変更につきましては検討させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後の抽選状況を確認しながら変更につきましては検討させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
私はソフトバンクの携帯電話使用者です。店内、駐輪場の電波が悪すぎて使用できないレベルです。玉屋さんの管轄ではないかと思いますのでソフトバンクに改善要求されることを望みます。玉屋さんとしては店内Wi-Fiを提供されているでしょうが、社員さんは使われたことがありますか？Webページを開くことさえ一苦労です。私以外のソフトバンク（ワイモバイル含む）ユーザーも同じ思いをされていると思います。せめて店内Wi-Fiの速度を改善してください。よろしくお願いします。
この度はサービスとして提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。
直ぐに確認した所、お客様のおっしゃる通り、場所によって電波の入りにくい所が確認出来ました。
担当業者と相談し対応策としてＷｉ-ｆｉ機器を3台増やして電波の弱い部分の改善をいたします。
工事日程につきましては決まり次第お伝え致しますのでそれまでしばらくご不便をお掛けすることをお許し下さい。
この度はお声を頂き誠に有難う御座います。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
直ぐに確認した所、お客様のおっしゃる通り、場所によって電波の入りにくい所が確認出来ました。
担当業者と相談し対応策としてＷｉ-ｆｉ機器を3台増やして電波の弱い部分の改善をいたします。
工事日程につきましては決まり次第お伝え致しますのでそれまでしばらくご不便をお掛けすることをお許し下さい。
この度はお声を頂き誠に有難う御座います。
これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
急な状況の時にも女性にとって「羽あり」「羽なし」の生理用品は すごく助かりますし、嬉しいです。カウンターの店員さんも女性の方 であり・・・とても優しく感じの良い方です。男性店員さんだと気が 引ける思いは正直ありますが・・・。客としてはとても助かりました。 ありがとうございました。
私も女性としてお客様のお気持ちはすごく共感できます。
急な状況の時でもご安心頂けたなら大変嬉しく思います。
お客様の状況によっては必要なサービスであっても男性店員には言いづらいお気持ちもお察しします。
カウンターが男性店員の際でも店内には、女性店員が常駐していますので、
ご遠慮なく女性店員までお声をお掛けください。
もしお近くに女性店員が見当たらない場合は、
男性店員に「女性の店員いますか？」とお尋ね頂ければすぐに対応させて頂きますのでご安心ください。
副主任 角有紀
急な状況の時でもご安心頂けたなら大変嬉しく思います。
お客様の状況によっては必要なサービスであっても男性店員には言いづらいお気持ちもお察しします。
カウンターが男性店員の際でも店内には、女性店員が常駐していますので、
ご遠慮なく女性店員までお声をお掛けください。
もしお近くに女性店員が見当たらない場合は、
男性店員に「女性の店員いますか？」とお尋ね頂ければすぐに対応させて頂きますのでご安心ください。
副主任 角有紀
サラリーマンをしています。最近の新台入替が土曜日に多いような気がします。 土日は家族との時間があり、打ちたい台の新台入替に参加したくてもできません。 平日であれば有休使い朝から臨みたいですが、土曜日だとそれもままなにません。 できれば、新台入替は平日にしていただくと助かります。 よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、室見店店長と協議を行いながら、4月以降における新台入替実施日の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、室見店店長と協議を行いながら、4月以降における新台入替実施日の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせてもらってます。本日ゾロ目の日、朝の並びの人がとても多く盛況でした。このような旧イベント日を察知して多くの人が並ぶとき抽選前や抽選後の整列時にマスクを外して喫煙可能コーナーじゃないのに喫煙する人がいます。とても不愉快です。何人も見かけていますが、店員さんに知らせるタイミングを逸しています。この点も巡回して注意をしてくださるようお願いします!
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
2月22日の抽選には300名を超えるお客様がご来店されており、喫煙所をご存じ無く、
その場で喫煙される方もいらっしゃいましたので、スタッフがその都度お願いを入れておりましたが、
対応が追い付いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝の抽選で多数のお客様のご来店が予想される日のスタッフの配置、対応について店長に改善をするよう申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
2月22日の抽選には300名を超えるお客様がご来店されており、喫煙所をご存じ無く、
その場で喫煙される方もいらっしゃいましたので、スタッフがその都度お願いを入れておりましたが、
対応が追い付いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝の抽選で多数のお客様のご来店が予想される日のスタッフの配置、対応について店長に改善をするよう申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
先日、顎マスク、鼻出しマスクのお客への指導をお願いしますとメールした者です。電子タバコを吸う人にその傾向が強いように思います。喫煙とマスク着用の両立は中々難しいと思いますが、コロナ予防のために指導をよろしくお願いします。
ご意見を頂きありがとうございます。現在玉屋全店において来店される全てのお客様へマスクの着用を必ずして頂くよう取り組んでおり、宗像店スロットコーナーにおいて加熱式タバコを吸い終わったお客様に対してもマスク着用のお願いを、時間をみてさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、不安な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
前回のファン感謝デーのくじは夕方1回のみで結局一度も引けませんでした。当たることより、どのお客様にもくじを引けるチャンスを作っていただくと嬉しいです。過去のくじはハズレでも日用品が貰えるのが嬉しかったのですよ。本店からの指示やコロナ対策などあるとは思いますが、宜しくお願い申し上げます。
ファン感謝デーについてのご意見を頂きありがとうございます。今回11月21日より行いますファン感謝デーの抽選時間については、前回の反省点を活かして15時に設定させて頂きました。抽選回数を増やす事については配布する景品の購入には、遊技場組合の申し合わせにより上限が設けられており、１日１回の抽選にさせて頂いている事をご理解して頂ければ幸いです。今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
玉屋 本部
クリスマスプレゼント用でハローキティの幼児おもちゃを置いてほしいな。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、早急に手配をさせて頂き、準備が出来ましたら室見店カウンターにてご用意させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、早急に手配をさせて頂き、準備が出来ましたら室見店カウンターにてご用意させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部