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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
男性トイレを女性が掃除しており、不快でした。男性トイレは男性・女性トイレは女性が掃除するように改善して欲しいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
クリーンスタッフは男性が在職していないため、早急な改善が出来ないことをご理解頂きたいと思います。
然しながらトイレ清掃につきましてはお客様のご利用状況に配慮して対応させて頂きますので何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
クリーンスタッフは男性が在職していないため、早急な改善が出来ないことをご理解頂きたいと思います。
然しながらトイレ清掃につきましてはお客様のご利用状況に配慮して対応させて頂きますので何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
メガネの肌が白いずっと笑顔の若い男性スタッフさんは接客態度が素晴らしいです。笑顔を絶やさずあいさつもかかさず対応も丁寧でいつもぶれないです。まさに接客の見本だと思います。これからも頑張って下さい。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。この度は、当店スタッフの接客において、お褒めのご投書を頂きまして大変嬉しく思います。ありがとうございます。
該当スタッフにお客様からのお言葉をお伝えしたところ、大変喜んでおりました。今回、頂いたお客様からのお言葉は今後の接客の励みとし、より良く楽しんで頂けます様、これからも全員で接客向上に努めて参ります。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
該当スタッフにお客様からのお言葉をお伝えしたところ、大変喜んでおりました。今回、頂いたお客様からのお言葉は今後の接客の励みとし、より良く楽しんで頂けます様、これからも全員で接客向上に努めて参ります。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
・いつも郵便物ありがとうございます。皆様1年間お疲れ様でした。木村さん本店に異動され平田君一人になりましたね。彼はどんどん成長されてますね。今日は会えませんでしたが木村さんはいつもベストに入られていましたが辞退されましたの？それとも幹部になられたのですか？実力ありますから。急に寒くなり風邪などひかれないように。来年も楽しませて下さい。良いお年をお迎え下さい。お掃除の方々へメリークリスマス。いつもきれいにありがとうございます。1月2日に来ます。平田君に会えますように。
遠方よりいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
こちらこそいつもお元気な笑顔を拝見させて頂き、スタッフ一同嬉しく思います。今回木村さんにつきまして、顔写真は控えさせて頂きましたが、ベストサービススタッフに選出されております。ご心配頂きありがとうございます。平田さんも次回お会い出来る事を楽しみ致しております。
またいつも当店のクリーンスタッフさんへ労いのお言葉を頂き感謝致します。これからもお客様、皆様が気持ち良くご遊技出来る様にサポートさせて頂きます。
めっきり寒くなって参りました。お客様におかれましても、 どうぞお身体をご自愛頂き、良いお年をお迎えください。
本年もご来店誠に有難うございました。
店長 三重野(ミエノ)
こちらこそいつもお元気な笑顔を拝見させて頂き、スタッフ一同嬉しく思います。今回木村さんにつきまして、顔写真は控えさせて頂きましたが、ベストサービススタッフに選出されております。ご心配頂きありがとうございます。平田さんも次回お会い出来る事を楽しみ致しております。
またいつも当店のクリーンスタッフさんへ労いのお言葉を頂き感謝致します。これからもお客様、皆様が気持ち良くご遊技出来る様にサポートさせて頂きます。
めっきり寒くなって参りました。お客様におかれましても、 どうぞお身体をご自愛頂き、良いお年をお迎えください。
本年もご来店誠に有難うございました。
店長 三重野(ミエノ)
ナプキンをもらいに行こうと思っても、館内に女性スタッフが一人もいないから、もらいにくい！！常に一人はいる様にしとけ！！それが出来ないなら、個室の中にナプキンを置いといて！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今後の対応策について時間を要してしまい、回答が遅れたことを重ねてお詫び致します。
まず女性スタッフの人数につきましては、すぐに増員が出来ない為、今後、同じ様な状況でありましたら、お近くの女性クリーンスタッフにお声掛け下さい。
可能な限り女性スタッフを配置したシフト組みを行っておりますが
何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
また今後の対応策について時間を要してしまい、回答が遅れたことを重ねてお詫び致します。
まず女性スタッフの人数につきましては、すぐに増員が出来ない為、今後、同じ様な状況でありましたら、お近くの女性クリーンスタッフにお声掛け下さい。
可能な限り女性スタッフを配置したシフト組みを行っておりますが
何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
5スロで遊技して手持ちの1000円札が無くなって500円2枚両替にカウンターに行ったらふてくされた顔で対応されてむかついたよ。まるで両替なんかするなよと言わんばかりの態度だった。名前は分からないけど客をなんだと思ってるの？それなら両替禁止の貼り紙とかしとけよ？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回頂いたご指摘は店舗に伝達して全従業員への指導、教育を行っております。今後はお客様が不快に思われないような接客・サービスを全力で行ってまいりますので室見店への引き続きのご来店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
玉屋 本部
今まで、色んなところに入ってパチンコしましたが玉屋が １番だと思いました。なぜなら店員さんが礼儀正しく良く挨拶をします。それだけです。
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。ならびに、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、併せて御礼申し上げます。お客様から頂いたお声をスタッフへ伝えたところ、大変喜んでおりました。このお声を励みに、より一層接客・サービスの向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつもトイレがきれい！！
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
台数も多くて、スタッフの方の対応も早くて親切です！ありがとうございます！
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様に楽しんで頂けるようにこれからも接客・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点もございますが、お客様に楽しんで頂けるようにこれからも接客・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
僕はほとんどパチンコをしたことがありません親切に教えて頂いた。多分、城山さんかな？色々教えて頂きありがとうございました。引っ越してこの店にはじめて来ました。勝ち負けは別にして、心の癒しになりました。ありがとうございました。
この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。従業員の接客においてお褒めのご投書頂きまして大変嬉しく思っております。本人へお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長
店長 ヨネダ
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長
店長 ヨネダ
お世話になりました。相当負けました。年末も正月もこれません。お小遣いも没収です。スタッフの皆様、ありがとうございました。話聞いてもらったりして、やさしく助言もしてもらいました。
この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に楽しんでいただけるようにこれからも日々精進して参ります。お時間等ございましたら、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に楽しんでいただけるようにこれからも日々精進して参ります。お時間等ございましたら、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
玉屋新宮店のスタッフのみなさんは親切な方ばかりで、とても気持ちよく遊技する事ができます。トイレを含めた店内もいつもキレイに保たれていて素敵だなぁと感じています(^^)
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点は多々ございますが、これからも接客・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点は多々ございますが、これからも接客・サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スタッフの皆様、当たらない時、いろいろ話を聞いて下さってありがとうございます。自分が悪いんですけどね。忙しいのに対応して下さってありがとうございます。だから負けても来るけどね！他店では無視ですよ。来れるときは来ます。よろしくお願いします。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。そして、スタッフへのねぎらいのお言葉も頂戴し、重ねてありがとうございます。
今後も楽しく安心してお過ごしいただけるホールを目指して従業員一同精進して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も楽しく安心してお過ごしいただけるホールを目指して従業員一同精進して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつも気持ち良い接客ありがとうございます。１パチで遊技してた時の事ですが下皿の左側の呼び出しボタンでスタッフさんを呼ぶ事ありますがいきなり声掛けないで下さい。びっくりします。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
今回の事案は直ぐに店舗全員に伝え、改善案を共有するようにしております。接客に関してお褒め頂いているにも関わらず、細かい気配りが出来ずに誠に申し訳御座いません。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の事案は直ぐに店舗全員に伝え、改善案を共有するようにしております。接客に関してお褒め頂いているにも関わらず、細かい気配りが出来ずに誠に申し訳御座いません。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
掃除する人(11/14の人)のあいさつがないお客さんに頭も下げないどうなっているんですか？
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフへのご指摘を重く受け止め、猛省致します。 全従業員にお客様からのご指摘を伝え、お客様へのご挨拶も含め、全員に指導を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
賞品交換の列に並ぶ時に、通路の真ん中でスマホをいじって動かない人がいたので、その人をよけて並んでいたところ自分の交換の順になったときに「あちらのお客様が先に並ばれていたので…」と順番を飛ばされた。それなら並んでいる時から声掛けるべきでは？スタッフへの教育をきちんとして下さい。
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。誤解を招く対応となりましたことを深くお詫び申し上げます。今回の事案は従業員に伝達して並んで頂くお客様が公平に賞品交換をできるように対応させて頂きます。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら従業員までお知らせ頂けば幸いです。
引き続きのご愛顧、宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
引き続きのご愛顧、宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
こんにちは、今日はあめをわざわざ分けて下さり、ありがとうございます。又、来年の干支石鹸をご用意して下さるとの事、2日の日に来ます。ありがとうございます。今日は木村さんには会えませんでしたが、平田君に会えました。お掃除、今日はとてもきれいですね。いつもありがとうございます。皆様、立冬過ぎて急に寒くなりましたので、体調を崩さずお仕事に励んで下さい。
〇〇様いつも遠方よりご来店頂きありがとうございます。景品のあめについて、ご満足頂きなによりです。総付景品の干支石鹸についても、ご準備を進めております。木村さんは、8日より応援のため本店に出向しております。しばらく本店勤務の予定となっております。お掃除の件、お褒めのお言葉を頂きうれしく思います。最近急激に寒くなり、インフルエンザも流行しております。〇〇様も体調面にはお気をつけてお過ごし下さい。いつでもご来店、スタッフ一同お待ちしております。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
接客が良い店だと認識していたが、スマスロコーナーは清掃一切なしなんですね。空き箱やサンド補充がないとはいえスマスロの島ほぼ巡回しない。ヨコの台なんて3人前の客のゴミがずっと傍にある状態。コロナが落ち着いてきたとはいえ、こまめに拭いたりした方が良いと思う。正直だいぶ雑になってきた感じ。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂いた内容を店舗の責任者へ伝え再発防止の為に業務内容改善と指導を行っております。
今後もお客様に快適に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々努力をして参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋 本部
ご指摘を頂いた内容を店舗の責任者へ伝え再発防止の為に業務内容改善と指導を行っております。
今後もお客様に快適に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々努力をして参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋 本部
福岡には数多くのパチンコ店がありますが私は玉屋さんが一番好きです。理由はいくつかありますが特にスタッフさんの接客サービスは大変素晴らしいと思います。皆さんとても親切で笑顔も素敵です。負ける事もよくありますがこれからも玉屋さんで遊ばせて頂きます。店長さん、並びにスタッフの皆さん、接客の仕事は大変でしょうけど頑張って下さい。
いつも玉屋室見店へご来店を頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉、並びに応援の言葉を頂いたこと、併せて御礼を申し上げます。お客様から頂いたお声を室見店のみんなに伝えた所、このお声を励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参りますとのことでした。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉、並びに応援の言葉を頂いたこと、併せて御礼を申し上げます。お客様から頂いたお声を室見店のみんなに伝えた所、このお声を励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参りますとのことでした。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今日も楽しませて下さり、ありがとうございました。17日か18日にこれそうです。あめを1瓶頂きたいです。カウンターの方にもお話しをしています。お掃除行き届いていますね。きれいですよ。ありがとうございます。平田君、声をかけて下さいました。嬉しかったです。カウンターの女性、やさしいですね。もちろん店長さんも。皆様、朝・晩、冷えますのでお風邪をひかれないように。追伸 お正月には干支石鹸を希望します。野方店で頂いたようなおぼえがあります。飾っていたら1年中忘れませんヨ。宜しくお願い致します。
〇〇様、いつも遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。いつもスタッフ平田さんをはじめ当店スタッフに温かいお言葉を頂き、大変うれしく思います。また清掃面についてもお褒め頂き恐縮です。近々ご来店頂けるとの事で、それまでにはご要望の飴をご用意致します。また、お正月の総付景品で干支石鹸をご希望されていますので、こちらも業者様に問い合わせ検討させて頂きたいと思います。
朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛下さいませ。
店長 三重野(ミエノ)
朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛下さいませ。
店長 三重野(ミエノ)
長谷川様駐車場掃除されているので、いつもすがすがしい気持ちでパチンコできます。ありがとうございます。優しく挨拶して頂けるので感謝です。
いつも玉屋筑前店にご来店を頂きまして誠にありがとうございます。この度は、当店従業員に対してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。長谷川にお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。これからも、お客様に気持ち良く当店で遊んで頂けるように、従業員一同より一層の努力を行って参りますので今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
店長コータロー