お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
回らない。従業員の態度が悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
全スタッフにお客様のお声を伝え、サービス対応につきましては現場での対応を確認し接客応対についての指導を行っております。今後もお客様に快適に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々努力をして参ります。
出玉につきましては射幸心をそそる恐れのある内容となる為、回答を控えさせて頂きますがお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業へ反映させて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
全スタッフにお客様のお声を伝え、サービス対応につきましては現場での対応を確認し接客応対についての指導を行っております。今後もお客様に快適に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々努力をして参ります。
出玉につきましては射幸心をそそる恐れのある内容となる為、回答を控えさせて頂きますがお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業へ反映させて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
地域1番の接客だと思います。（もう少し盛り上がって欲しいなー店内）
当店ホールスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。全従業員へはお客様からのお声を伝えさせて頂き、皆大変喜んでおりました。まだまだ未熟な面も多々ございますが、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。これからもお客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参りますので今後も玉屋筑前店をどうぞよろしくお願い致します。
店長コータロー
店長コータロー
友人に勧められて初めてお店に行きました。店内も綺麗で快適でした。また従業員の方達の接客や挨拶も素晴らしいと感じました。普段は忙しくて休みの時しか行けないけどまた遊びに行こうと思います。これから本格的に寒くなりますがスタッフの皆さん体調を崩されないよう頑張って下さい。
いつも玉屋室見店へご来店を頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉、並びに応援の言葉を頂いたこと併せて御礼を申し上げます。お客様から頂いたお声を励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。これからもお客様にもっと楽しんで頂けますように全員で接客力の向上に努めて参ります。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉、並びに応援の言葉を頂いたこと併せて御礼を申し上げます。お客様から頂いたお声を励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。これからもお客様にもっと楽しんで頂けますように全員で接客力の向上に努めて参ります。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
スタッフの方へお願いです。通路や島内ですれ違う際に睨みつけるように顔をみるのやめて下さい。逆の立場だったらどう感じますか？遊びに来たお客に感謝の気持ちを持って笑顔でサービスするのが接客業ではないのですか？不正もせず、きちんとルールやマナーを守っていつも遊びにきています。改善よろしくお願いします。
この度はスタッフの指導が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接客について再度指導を徹底すると共に、今回のお客様からのお声は全従業員で共有し即時改善致します。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
接客について再度指導を徹底すると共に、今回のお客様からのお声は全従業員で共有し即時改善致します。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
勝ち負けは別として、いつ行っても玉屋さんの接客姿勢は素晴らしい。プロ意識感じますよ、こちらから「ありがとうございます」と言えるホールは他にないかな？本部の方から店長さんや上の方がしっかり店員さんを教育・指導してる賜物ですね。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店ホールスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は全従業員へお伝えしております。今後もお客様へより良い接客サービスの向上に努めていける様に、日々の営業で精進して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
当店ホールスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は全従業員へお伝えしております。今後もお客様へより良い接客サービスの向上に努めていける様に、日々の営業で精進して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
最近スタッフ減った？変わった？1ヶ月前くらいから人変わってる感じがして大変なんだろうな〜って1人で思っています。新人？経験者？F君いつも親しみやすい接客してくれます。気分が良いです！ありがとう。また来ます！
この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
本店では9月のリニューアルにて多数のお客様からご支持を頂くとともに従業員のサービスが行き渡らない場面も増えてきたため、グループ店から3名～5名ほど人員補充を行って対応を行っております。店舗の細かな変化にも気付いて頂き本当にありがとうございます。お客様からお褒めを頂いたと思われるＦ君（スタッフ藤井）にはお客様からのお言葉を伝えたところ「大変うれしく思います。今後ももっとお客様に楽しんで頂けるように頑張っていきます。」と申しておりました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
本店では9月のリニューアルにて多数のお客様からご支持を頂くとともに従業員のサービスが行き渡らない場面も増えてきたため、グループ店から3名～5名ほど人員補充を行って対応を行っております。店舗の細かな変化にも気付いて頂き本当にありがとうございます。お客様からお褒めを頂いたと思われるＦ君（スタッフ藤井）にはお客様からのお言葉を伝えたところ「大変うれしく思います。今後ももっとお客様に楽しんで頂けるように頑張っていきます。」と申しておりました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
久しぶりに来ました。店内の配置が昔は紙があったので店員さんにお尋ねしたところ、携帯で教えて下さり、助かりました。いつも丁寧に接客をして頂き、ありがとうございます。これからも、ヨロシクお願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店ホールスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は全従業員へお伝えしております。今後もお客様へより良い接客サービスの向上に努めていける様に、日々の営業に精進して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
当店ホールスタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は全従業員へお伝えしております。今後もお客様へより良い接客サービスの向上に努めていける様に、日々の営業に精進して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
夜スタッフ、副店長？も含めて会釈もしない笑顔もないですね。非常に不愉快。せめて接客くらい心地良くしてもらいたいです。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様よりのお声は該当のスタッフ・副店長に関わらず全従業員で共有し、お客様が心地よく来店、遊技できるよう接客の即時改善を行なって参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スロットで遊戯してた時の事ですけど途中ホッパー内のコイン切れで呼び出しランプ押したのに計数機流し終えるまで補給に来ないスタッフがいた。誰か人を呼ぶとか何ですぐ対応しないの？交換の人とか待たしとけばいいでしょ？補給のあとお待たせしましたの一言もない..。どういう教育してるの？
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお叱りの言葉はホールスタッフ全員に伝え、コイン補給時の対応については応援を要請するなど改善を図り、お客様に不愉快な思いをさせないサービス対応に努めて参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつ使用してもキレイにしていて気持ちが良い。清掃の方に「ありがとうございます」と声を掛けると、「こちらこそありがとうございます」と笑顔で返答されて、こちらも嬉しかったです。
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
どこのお店でも玉の排出が遅れたり急な玉飛び不良が起きたりはそこそこ起こりうることですが、こちらは呼び出しからスタッフさんが来てくれるまでが早く、また丁寧にご対応いただけるので安心感があります。いつもありがとうございます。トラブル時にも、こちらの予想以上にご厚意で対応していただきました。どのスタッフさんも丁寧ですが、カウンター業務の中村さんという女性スタッフの方が特にいつも笑顔を絶やさない対応で、プロ意識の高い方だなと思っております。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声は、本店従業員に伝えたところ、日頃の営業努力をお客様が認めて下さり、大変励みになっております。またスタッフ中村愛に対し、今回のお言葉を伝えたところ「この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます！お客様、皆様に少しでも感謝の気持ちが伝わる様、これからもお褒め頂いた笑顔を絶やさず日々精進して参ります！」と感謝すると共にさらに成長、努力をしていくとの事でした。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
延長遊技サービスがありますが、これを聞くタイミングが早すぎる。状況がその時で変わるので40分に閉店しますという時に声かけして欲しい。 延長の声掛けのタイミングでたまたま離席していたのか、延長遊技のことを聞かれなかった。まだ来ていないのかと思い続行していたら、店員に半笑いで延長してませよね？と言われ非常に嫌な気分になった。いや、、俺のとこ聞きに来てないやん、、。 この店には1パチをやっていた時から通っているが基本昔からスタッフ対応もよかっただけに非常に残念です。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
延長遊技の事前のお声掛けは、会員カードをお持ちでないお客様もいらっしゃいますので、継続させていただきますが、お声掛けの時間を変更致します。また、22：40の閉店時に
再度、確認を行う様に致します。また、スタッフの対応につきましても、一人一人のお客様に丁寧にご説明するよう指導しております。
変更前 22：15 延長遊技のご確認
22：40 閉店のご案内
変更後 22：25 延長遊技のご確認
22：40 閉店及び延長遊技のご確認
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
延長遊技の事前のお声掛けは、会員カードをお持ちでないお客様もいらっしゃいますので、継続させていただきますが、お声掛けの時間を変更致します。また、22：40の閉店時に
再度、確認を行う様に致します。また、スタッフの対応につきましても、一人一人のお客様に丁寧にご説明するよう指導しております。
変更前 22：15 延長遊技のご確認
22：40 閉店のご案内
変更後 22：25 延長遊技のご確認
22：40 閉店及び延長遊技のご確認
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
いつもみなさん優しく声掛けして下さったりするので、負けてもまた来てしまいます。店員さんの皆さんも、清掃スタッフの皆さんも警備の方たちも、本当毎日よく挨拶してくださいます。「お疲れ様」など言うと「こちらこそ」とか「今日は暑いですね。涼んでいってください。」「ちゃんとうちで遊べてますか、負けてませんか？」等、優しいです。70周年続くところはやはりちがうなーと思います。いつもありがとうございます。
いつも当店をご愛顧頂き、ありがとうございます。
お客様から頂いたお言葉は従業員一同、今後の励みとさせて頂きます。100周年を迎えても愛されるお店であり続けるように努力してまいりますので引き続きのご愛顧、宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様から頂いたお言葉は従業員一同、今後の励みとさせて頂きます。100周年を迎えても愛されるお店であり続けるように努力してまいりますので引き続きのご愛顧、宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
女性スタッフの木村さん、いつも笑顔で爽やかな接客ありがとうございます。前を通ったりすれ違う時も丁寧なお辞儀と挨拶とても気持ちいいです。これからも頑張って下さい。出来ればご本人のコメント頂けたら嬉しいですが無理ならお褒めの言葉だけお伝え下さい。
この度はお褒めのお言葉、誠に有難う御座います。
直ぐに店舗に連絡して本人に伝えたところ、『この度はお褒めの言葉を頂きありがとうございます。日々の接客の中でお褒めの言葉を頂くことができ、とても嬉しく思っております。お客様から頂いたお声を励みにこれからも楽しんで頂けるように頑張っていきます。』という事でした。まだまだ我々も行き届かない部分が多々ありますが今後も室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
直ぐに店舗に連絡して本人に伝えたところ、『この度はお褒めの言葉を頂きありがとうございます。日々の接客の中でお褒めの言葉を頂くことができ、とても嬉しく思っております。お客様から頂いたお声を励みにこれからも楽しんで頂けるように頑張っていきます。』という事でした。まだまだ我々も行き届かない部分が多々ありますが今後も室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スタッフの皆様、他店と比べるとここが一番優しいです。今回も数日間でお金相当使って終わりそうです。自己嫌悪、悲しいけど家でおとなしくしてます。
このたびは当店従業員へのお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉は全従業員に伝達させて頂き、今後もより一層の接客・サービスを提供できるように従業員一同努力して参ります。
またの来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
玉屋太宰府店 店長
またの来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
玉屋太宰府店 店長
自分の店に置いている設置機について、遊戯内容を聞きたいのにわからないと平気でいう店員がいた。知識がなければ勉強して。
このたびは不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、遊技機の説明について勉強会を行うなどして改善を図って参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
玉屋本部
玉屋本部
トイレがいつも綺麗なので、気持ちいい。クリーンスタッフの方々、ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のお言葉につきましては、クリーンスタッフへお伝えさせて頂いております。
これからも快適に使用して頂ける様、全スタッフでサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
店舗近くの歩道を玉屋さんのロゴの入った服を着た男性お2人がすれ違う方に挨拶をされながらゴミ拾いをされていました！地域を綺麗にしていただいてありがとうございます。駐車場入り口の誘導されてる方もいつも挨拶して下さる方がいて素敵な方が多いなと思いました！
このたびはお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今回頂いたお客様のお声は店舗従業員に伝えております。
継続して地域のお客様に愛される店づくりを行ってまいりますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
継続して地域のお客様に愛される店づくりを行ってまいりますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
昨日、西鉄二日市駅で、店員さんと会い、思わず「あっ〇〇〇」って声かけてしまいました。すみません。見た事あるなーって思ってて。思わずきやすく声かけてすみません。次から気を付けます。
この度は投書を頂き誠にありがとうございます。またお気遣いまでして頂き重ねて御礼を申し上げます。当店スタッフも お客様にお声を掛けて頂き大変喜んでおりました。今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
店長 コータロー
大当り中、出玉詰まりで呼び出しボタンを押して、横の通路で大橋店の誕生記念の立て看板を設置していたメガネをかけた３０代位の普通体型の男性スタッフがいたので対応してもらおうと声をかけたのですが、客と立ち話をしてこちらに全く気付かず、多少大声で呼びかけたら、とても不機嫌な態度で不快感極まりない。そうしてるうちに女性スタッフが小走りで来て対応してくれたので大丈夫でしたが、あの男性の態度で玉屋の会社としての程度が低レベルなんだと思いました。少なくともホール出ている以上目配せ気配りは最低限の接客マナーでしょう。
この度は、接客対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現場への指導・教育が行き届いていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお叱り、ご指摘の内容に関しましては、店長をはじめ全従業員に申し伝え、指導を早急に行うよう伝達しております。これからもお客様に楽しんで頂ける環境作りに努めて参りますので今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
玉屋 本部