お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
4パチで1万負けた後、1パチに移動して遊技中に隣の台を店員が開けた際、ハンドルを持っていた右手をクリアボードで挟んだ。名前を書いてもいいが、謝罪はしていたので、ふせます。謝罪はあったがただでさえ負けている時に回らない時非常に不愉快すぎる。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお叱りの言葉はホールスタッフ全員に伝え、遊技台の開閉時、他のトラブル対応時にも周囲のお客様の確認と配慮を行い、お客様に不愉快な思いをさせない サービス対応に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
男性スタッフの方、ありがとうございます。台が当たっている時、玉切れになりスタッフの方を呼び対応してもらいました。少しして、出玉が出ていないので、対応致しますと言われ、対応最高です。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
まずは大当り中の玉詰まりにつきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。定期的なメンテナンスを行い、トラブル防止に努めて参ります。また、対応したスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉は全従業員に伝え、お客様のことを一番に考えた行動を全員で実践できる様に日々の営業で努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
まずは大当り中の玉詰まりにつきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。定期的なメンテナンスを行い、トラブル防止に努めて参ります。また、対応したスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉は全従業員に伝え、お客様のことを一番に考えた行動を全員で実践できる様に日々の営業で努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
一緒に来ていた人の台を立ってほんの数分見て話していただけなのに注意された。うざいし、座って見ている人には注意してなかった。二度と来ない。教育されてはどうですか。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。私の指導力不足を見つめ直し、お客様への配慮が足りなかった今回の事案を全員で共有して平等にお願いが出来るように改善していきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今日一円パチのエヴァを打っていて途中男性スタッフの方に玉でたばこの交換できますか？と尋ねたらとても親切に対応して頂いて気持ち良かったです。あいにく名前は分からないですがおそらく朝から夕方まで勤務されていた方と思います。書き込みで失礼ですがありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
29日のお客にポップコーン差し上げますと書いてあったのでカウンターに行き、女性スタッフに言った所、ハァ…。態度悪い。昨年までのスタッフの対応は凄く良かったのに最近悪いです。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホールスタッフへのご指摘を重く受け止め、猛省致します。全従業員にお客様からのご指摘を伝え、接客への姿勢について改善を行う様、全員に指導を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
カードがつまって社員さんを呼んだらナカナカ出来なくて胸に研修中の名札がついてました。新人さんがんばって下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ホールスタッフへ励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。研修中のスタッフも日々、成長しております。一日も早く、一人前のホールスタッフとしてお客様へのご対応が出来る様に私共もサポートしていきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ホールスタッフへ励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。研修中のスタッフも日々、成長しております。一日も早く、一人前のホールスタッフとしてお客様へのご対応が出来る様に私共もサポートしていきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつも楽しく遊ばせて頂いてます。玉屋室見店の従業員の接客態度にはいつも感心するばかりです。お店に行くまで一時間かかりますが気にもなりません。これからもいろんな方に愛されるような素晴らしいお店になる事を期待しております。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。室見店の従業員に伝えたところ、日頃の業務に対しお客様がご評価をして下さり、大変励みなっておりました。店長からも、このお言葉に満足する事なく、ベテラン社員も社歴の浅い社員も一丸となって、より快適な遊技環境を提供するために成長していきますと申しておりました。今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
休みの日に利用させて頂いてます。スロットで遊戯してて呼び出しランプを押してもしばらく気付かないスタッフさんがいらっしゃいました。常連のお客さんとお喋りするのは構いませんがもう少し周りに気を配って下さい。感じのいいスタッフさんでしたので何も言いませんでしたが全てのお客さんがそうでは無いと思いますので指導よろしくお願いします。
この度はお客様に不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘内容につきましては店長をはじめ従業員への指導を行っております。お客様対応に集中し過ぎて周囲のお客様に対しての気配りが不足しておりましたので、今後無いように再発防止に努め、お客様が快適にご遊技頂ける様にスタッフ一同、接客サービスを向上させて対応致しますので引き続き、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋 本部
エレベーターの中でお掃除の人に会っても挨拶もしない。消毒アルコールを拭いていたので使えないなら「すみません」とか「少々待ちください」とかの一言もない。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフへのご指摘を重く受け止め、猛省致します。 全従業員にお客様からのご指摘を伝え、お客様へのご挨拶も含め、全員に指導を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
この間開店前にどうしても我慢出来なくて整理券を配布してるスタッフさんにすみません、トイレお借りしてもいいですか？と言ったら無愛想な顔ではい、どうぞ。と言われムッときました。何、その態度？と一言言いたかったけど他のお客もいたし我慢しました。全てのスタッフさんがそうではないですがもう一度初心にかえって教育しなおしたらいかがですか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から従業員に対して、お客様へ感謝の気持ちを持って接客を行うよう教育、指導を行っておりましたが、ご指摘いただく事となり深くお詫び申し上げます。今回の件は、店長をはじめ全従業員に申し伝え、同じ事が無いように取り組んでまいります。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
意見、要望、いつも大変ですネ！お客さん言いたい放題ですネ！スタッフのみなさんがんばって下さい。いつも楽しませていただいてます。タマヤ大好きな客より
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度は励ましの言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。これからもお客様に日々楽しんで頂けますよう一層精進致します。また、当掲示板に対してもお気遣い頂き恐縮です。様々な内容を頂きますが、いずれも貴重なご意見として有難く頂戴しております。お客様も何かお気付きの点や、ご要望等ございましたらぜひお寄せ頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
この度は励ましの言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。これからもお客様に日々楽しんで頂けますよう一層精進致します。また、当掲示板に対してもお気遣い頂き恐縮です。様々な内容を頂きますが、いずれも貴重なご意見として有難く頂戴しております。お客様も何かお気付きの点や、ご要望等ございましたらぜひお寄せ頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
清掃員の方がとても優しく、気分が良かったです。御体に気を付けて頑張って下さい。
当店クリーンスタッフへお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を頂き、大変喜んでおります。お客様からのお褒めの言葉を励みに今後もより一層の努力を行い、清潔な環境作りと接客サービスの向上に努めて参ります。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
玉屋太宰府店 店長
パチで遊技してて喫煙所に向かう途中男性スタッフの前を通った時凄い形相で睨み付けられました。丁寧なお辞儀は良かったのですが何故睨まれるの？と思いました。店舗に伝えて改善すると言ってますけどほんとにしてるんですか？以前も同じ店で似たような事ありましたよ？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
３月２６日の夕方５時位の事ですが、その日は来店客全員にティッシュを配る為に引換券を渡してた。自分も貰って、景品交換のついでに引換券をカウンターのお姉さんに会員カードと一緒に渡したんだけど、引換券は無視で景品交換のみして、結局引換券はお姉さんの手元に置いたまま何もありませんでしたが、大変不快でした。別にティッシュが欲しかった訳ではなく、対応が悪すぎます。少し従業員教育というものを見直しては如何でしょうか？店としては来店客へのサービスとして行っている事で逆に客に不快な思いをさせてたら本末転倒ですよ。
この度は、大橋店の接客において不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様から頂きました投書内容の「カウンタースタッフの対応」に関しては、店舗へ早急に改善するように指示を出しております。お客様から頂きましたご意見は、真摯に受け止め接客サービスの向上に役立てていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも玉屋大橋店をどうぞ、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも玉屋大橋店をどうぞ、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
アルバイトやパートさん達はよく頑張ってると感じます。が、社員や管理者？店長？副店長？の態度が悪い。挨拶してもかえさないし、出玉詰まりや、ホッパーエラーで呼んだときにパートさん達はキチンと一言お待たせしましたとか言うのに社員クラスは全くない！挙げ句ムスッとして歩いてくる。お客さんが減ってる原因は設定もあるが、まず人としての対応ができてないからじゃないですか？
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。挨拶等、基本的なことができていない部分は本部としても深くお詫び申し上げます。
今回の件は店舗へ伝達して、店長をはじめとした全従業員の接客対応を改めて指導して接客サービス向上を図ってまいりますので今後のトリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今回の件は店舗へ伝達して、店長をはじめとした全従業員の接客対応を改めて指導して接客サービス向上を図ってまいりますので今後のトリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
白のカッターシャツにネクタイ、お店の役職の方だと思いますがすれ違ったり前を通っても挨拶すらしないんですね？ホールスタッフやカウンターの女性の皆様は笑顔で気持ち良く挨拶してくれるのに。何かがっかりしました。
この度は、不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容につきましては室見店管理職全員に伝え、スタッフを指導する立場として自分達の接客を見直し、改善を図る様に伝えております。お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、グループ全店に共有し、接客サービスの向上に役立てていきます。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘内容につきましては室見店管理職全員に伝え、スタッフを指導する立場として自分達の接客を見直し、改善を図る様に伝えております。お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、グループ全店に共有し、接客サービスの向上に役立てていきます。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今年に入ってから利用させて頂いてます。お店に来る度に思うのですが店内の雰囲気や清潔さ、スタッフの皆様の接客態度はとても素晴らしいと思います。これまで多くのお店に通いましたが自分の中では玉屋室見店が一番だと実感してます。住まいは近くではないですがこれからも利用させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
室見店スタッフへ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんでいただけるように接客向上、お客様が快適にご遊技いただける環境づくりができるように努めて参ります。」とのことでした。これからも全社を挙げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見店スタッフへ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんでいただけるように接客向上、お客様が快適にご遊技いただける環境づくりができるように努めて参ります。」とのことでした。これからも全社を挙げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させて頂いてます。女性スタッフの榎木さんという方の接客態度は素晴らしいと感じました。お褒めの言葉をかけたいのですが他のスタッフの方にセクハラだと勘違いされたくないのでお店からいつも素敵な笑顔でありがとうございますとお伝え下さい。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも社を上げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも社を上げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この前スロットを打ってた時の事ですがコインを計数器に持って行ったら交換カードも一緒に持ってきて下さいと不機嫌な顔で言われました。言葉遣いは丁寧でよかったのですが そんな顔しなくてもいいのにと一瞬思いました。その場で言ってもよかったのですがお互いトラブルは起こしたくなかったので我慢してました。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声については店長に申し伝え、全員に共有をしております。今後同じことを繰り返さないよう、店長を中心に全ての従業員の接客サービスの見直し、改善を早急に行い、お客様に快適に遊技して頂けるお店を作って参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ある事で店員から注意を受けました。同じ事している人、他にも居ました。何故、自分だけ注意をされるのでしょうか？掲示板に時々人を見て、選んで注意をしないで欲しいといった内容を見かけます。自分も同意見です。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部