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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
最近パチスロの通路をうろうろする人が減っています。これも一重に、店員さんの努力の賜物です。まさに、ありがたまや(苦笑)。有難うございます。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
張り付きや過度な徘徊など、いわゆるハイエナ行為につきましては現在、ホールスタッフの巡回強化やお断りポスターの内容をより具体的に変更するなど対策をとっております。お客様に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様に今後も発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
張り付きや過度な徘徊など、いわゆるハイエナ行為につきましては現在、ホールスタッフの巡回強化やお断りポスターの内容をより具体的に変更するなど対策をとっております。お客様に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様に今後も発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつも週末日曜日に遊ばせていただいております。スタッフの皆さまがいつも礼儀正しく私は一度も嫌な思いはしたことありません。きっと店長の平田さんのご指導は行き届いておるのだと思っております。ただ、女子スタッフの山口さんの笑顔に癒されて負けてもなんか得した気分になる自分自身が情けないです笑。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
この度は、大橋店の接客において、お褒めのお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。大橋店次長の平田とスタッフ山口にお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。まだまだ未熟な点が多々あると思いますが、お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
この度は、大橋店の接客において、お褒めのお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。大橋店次長の平田とスタッフ山口にお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。まだまだ未熟な点が多々あると思いますが、お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
スタッフの若菜さん！！とても感じがいいですね！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店ホールスタッフの若菜へお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を頂き、本人も大変喜んでおります。お客様からのお褒めの言葉を励みに今後もより一層の努力を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店ホールスタッフの若菜へお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を頂き、本人も大変喜んでおります。お客様からのお褒めの言葉を励みに今後もより一層の努力を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
確かに、理不尽な事を言って店員さんを困らせる輩はいっぱいいます。それを我慢されている店員さん達は神様です。まあ、私もギャンブルをしている時点で彼らと（ある意味同等）かもしれませんが。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店、ホールスタッフへ労いのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様対応の際にはお褒めやお叱りなど様々なご意見やご要望を頂くことがございますが私共は全てのお客様に公平且つ平等に対応させて頂くように努めています。今後もお客様に快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応をきちんと行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店、ホールスタッフへ労いのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様対応の際にはお褒めやお叱りなど様々なご意見やご要望を頂くことがございますが私共は全てのお客様に公平且つ平等に対応させて頂くように努めています。今後もお客様に快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応をきちんと行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつも楽しく利用させて頂いてます。最近の事ですが後ろを通る時にじっと見ていくスタッフの方がいらっしゃいました。お店のルールで島の中を巡回するのは当然だしそれはいいのですがじろじろ見るのはやめて下さい。何もやましい事してないのに監視されてるみたいで不愉快でした。名前は存じませんが男性の方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
春山くんの接客態度が素晴らしいです。笑顔も可愛くてそれを見る為に通っています。
この度は、大変うれしいお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。この件を、春山本人に伝えております。大変、喜んでおり今後の励みとしてもっと頑張ると意気込んでおりました。また、全従業員にもお客様のお声を伝え、今後の接客サービス向上に努めて参る所存でございます。これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
―――――――――――――――――――――――――――――――――
春山本人からのコメントも添えさせて頂きます。
この度は、お褒めのご投書をいただき、ありがとうございます。
接客は少し苦手意識を持っていましたが、このようなお声を頂き自信がもてました。これからもっと努力しお客様に楽しんでいただけるように頑張っていきます。本当にありがとうございました。
春山 翔
玉屋 本部
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春山本人からのコメントも添えさせて頂きます。
この度は、お褒めのご投書をいただき、ありがとうございます。
接客は少し苦手意識を持っていましたが、このようなお声を頂き自信がもてました。これからもっと努力しお客様に楽しんでいただけるように頑張っていきます。本当にありがとうございました。
春山 翔
本日、カウンター等に入られてる女性店員2人の方、いつもいつも対応が優しい笑顔です。直接『いつも素敵ですね』と声を掛けたいのですが…すみません。これからもそのままの素敵さでいて下さいね。『名前』を書かなくてすみません。はっきりとした名前が解らないもので。掲示の時は名前出して下さい。
この度は当店スタッフにお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。当日勤務していた女性スタッフは藤谷、諏訪薗で、お客様からの温かいお言葉に大変感激しておりました。
これからも従業員一同、両名に負けないよう笑顔での接客に取り組んでまいりますので、今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
これからも従業員一同、両名に負けないよう笑顔での接客に取り組んでまいりますので、今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
タクシーを呼ぼうと電話をかけたら空車がいないとの事。しばらく待って又２ヶ所に電話したけど空車がいないと言われ、店の女性にタクシー会社を教えて下さいとお願いしたら「こちらで電話をかけてみます」との事でいすに腰掛けてしばらく待っていたら男性社員の方が「外に出てタクシーが通るのを待ってやっとタクシーがつかまった」と言われ、寒い思いをしてタクシーをつかまえて下さった店員さん、本当にありがとうございました。名前を聞くのを忘れていたので、店長さんからよくお礼を言って下さい。
ふれあい広場に投書をいただきありがとうございます。お客様から頂いたお声を該当スタッフに見せ、大変喜んでいました。私からもスタッフにお礼を伝えております。最近は、コロナによりタクシー台数が減車、また観光客増加によりタクシーが捕まりにくいとの事です。サンタクシー様直通電話をご用意しておりますが、捕まりづらい場合は他のタクシー会社様に問い合わせなど出来る限りの事はさせて頂きますので、お困りの際はお近くのスタッフまでお申しつけ下さいませ。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
○○○の角で夜7：30から打っていると、真後ろに2人ぐらい連れの遊技を見ている。5分程度ならまだしも20～30分ぐらい。自分はものの数分で注意されるが文句を言いそうな若者にはスタッフは何も言わない。気になって打つのを止めた。人によって差をつけてほしくない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
挨拶が良かった玉屋やったんに最近はめっちゃ悪いで。設定良くないんやから挨拶位はしっかり!!!
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホールスタッフへのご指摘を重く受け止め、猛省致します。全従業員にお客様からのご指摘を伝え、お客様へのご挨拶も含め、接客への姿勢について改善を行う様、全員に指導を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
小役カウンターの使用が禁止ということを知らず遊戯開始時に使おうとしていたのですが店員(○○さん)に注意を受けました。携帯アプリの使用は許容されてるようでその基準はよく分かりませんがお店のルールならもちろん従います。ただ、そのときの店員さんの態度が高圧的でものすごく不愉快でした(なんの説明も無しに鞄にしまえと上からものを言うだけ)。お店は綺麗で設定状況も良いホールだったのでその出来事だけが残念でした。
この度はスタッフの対応においてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗のルールに関してはお客様にご協力していただくという前提で声掛けさせていただいておりますが今回お客様がおっしゃるような対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂いたご意見は、店長をはじめ全従業員に共有をして改善を図って参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
たいして客もいないのに、待っている相手の横にいるとすぐ声を掛ける！不快です！！客いないなら見ててもいいと思う。スタッフ同士は話しているのに！腹が立つ！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
通路での立ち見や遊技観戦による空き台でのご休憩などは店内ルールでお断りさせて頂いている事項でありますのでご遊技をされている他のお客様へ公平を期すためにホールスタッフにはお見掛け次第、お願いを入れる様に指導しております。誠に申し訳ございません。スタッフ同士の会話につきましては業務連絡が主な内容となっております。但し、お客様に不快に映らない様に通路内や遊技台近くで口頭での業務連絡等を行わない様にホールスタッフへの指導を行っております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
通路での立ち見や遊技観戦による空き台でのご休憩などは店内ルールでお断りさせて頂いている事項でありますのでご遊技をされている他のお客様へ公平を期すためにホールスタッフにはお見掛け次第、お願いを入れる様に指導しております。誠に申し訳ございません。スタッフ同士の会話につきましては業務連絡が主な内容となっております。但し、お客様に不快に映らない様に通路内や遊技台近くで口頭での業務連絡等を行わない様にホールスタッフへの指導を行っております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
先日喫煙所から出て遊技台に戻ろうとしていたら、若い男性スタッフの方が物凄い勢いで目の前を走って通り過ぎました。私が立ち止まらなかったらぶつかるかもととても怖かったです。お客様からの呼び出しがあった為に急いでいたのでしょうけど、ぶつかりそうになっても謝罪もなく走りすぎていかれ大変不愉快でした。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗に確認したところ、従業員にはお客様の安全を考えた動きで対応するよう指導は行っておりましたが、お客様が多くなる時間帯で対応が重なった際、慌てて対応した場面が多くあった事がわかりました。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見は、店長をはじめ全従業員に共有して改善を図って参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今回頂いたご意見は、店長をはじめ全従業員に共有して改善を図って参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
先日、黒の財布を落した者です。あの時はあせってお礼もちゃんと言えてなかったのでこちらに書かせて頂きます。ちゃんと中身も全部あって拾って頂き本当にありがとうございました！いつもTAMAYAさんで遊ばせてもらっているのでこれからもまた通います。ありがとうございました！
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
この度は、ありがたいお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。財布が見つかって本当に良かったです。また、スタッフへお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。今後も何かお困りの事がございましたら、何でも当店スタッフへお気軽にお問い合わせください。まだまだ未熟な点も多々あると思いますが、お客様からのお言葉を励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、努めて参ります。今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
この度は、ありがたいお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。財布が見つかって本当に良かったです。また、スタッフへお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。今後も何かお困りの事がございましたら、何でも当店スタッフへお気軽にお問い合わせください。まだまだ未熟な点も多々あると思いますが、お客様からのお言葉を励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、努めて参ります。今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
カウンターに交換しに行くと、何かされていたらしく、「少々お待ち下さい」と言われたが、笑いながら言われてイラッとした。 その後、「お待たせしました」と交換してくれたが、早口で何と言っているのか、分からない。○○さんという方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
お客の中には店員の態度が好感持てますというお客もいますが、お金を打ち込んでいる客に悪い態度をしていたら当然客は減少するだろうし、当然の事だと思うし、サービス業としてはあたりまえの事だと思うし、あえて店員を褒める必要などないと思う。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
お客様に投書して頂いた内容の通り、私達はサービス業としてお客様に気持ち良く遊技して頂けるように接客に努めております。しかしながら、お褒めのお言葉をもらうために接客しているのではなく、接客サービスの向上に取り組んだ結果として、お客様からお褒めのお言葉を頂く事は、スタッフの励みとなりありがたい事だと思っております。接客においては、あたりまえの事ほど上手に対応出来ない事も多々あり、まだまだ未熟ではございますが、私達はこれからもお客様により楽しんで頂けますように、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
お客様に投書して頂いた内容の通り、私達はサービス業としてお客様に気持ち良く遊技して頂けるように接客に努めております。しかしながら、お褒めのお言葉をもらうために接客しているのではなく、接客サービスの向上に取り組んだ結果として、お客様からお褒めのお言葉を頂く事は、スタッフの励みとなりありがたい事だと思っております。接客においては、あたりまえの事ほど上手に対応出来ない事も多々あり、まだまだ未熟ではございますが、私達はこれからもお客様により楽しんで頂けますように、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
笠間さんに懇切丁寧に接客してもらい、大変清々しい気持ちになりました。連れがコインを1枚も持っていなかったので箱にコインを移していたので不憫に思い対応されたのでしょう。感謝、感謝。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店、主任の笠間へお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を頂き、本人も大変喜んでおります。日頃より主任として接客サービス向上の為、従業員への 指導・アドバイスを行っていますがお客様のお言葉はとても 励みとなっている様です。今後もより一層の努力を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
当店、主任の笠間へお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を頂き、本人も大変喜んでおります。日頃より主任として接客サービス向上の為、従業員への 指導・アドバイスを行っていますがお客様のお言葉はとても 励みとなっている様です。今後もより一層の努力を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
いつもきれいにありがとう！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
店内の遊技環境についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
店内の遊技環境についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みにお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂ける様、より一層の努力を行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。いつまでも木村先生、お元気でご活躍なによりです。今日は何度もスタッフの方を呼んでゴメンナサイ。お掃除の方、いつもきれいに、ありがとうございます。皆さまお元気でお過し下さい。※もしよろしければ、定食のチラシを送ってください。1度送って頂き助かりました。
あけましておめでとうございます。本年も何卒宜しくお願い致します。スタッフの木村さん、クリーンスタッフへ、心遣いあるお声を頂き誠にありがとうございます。木村さんも直接新年のご挨拶が出来たと喜んでおりました。何度もスタッフ呼んで申し訳ないとの事ですが、どうぞお気になさらずに気軽にお呼びくださいませ。また、遠方よりお越し頂きスタッフへ、配慮あるお言葉をいつも頂き、店舗を代表して御礼申し上げます。寒い日が続いておりますが、何卒お体をご自愛頂き、これからも、お元気なお顔を拝見させて頂ければ幸いでございます。定食のDMにつきましては、前向きに検討させて頂きたく思います。2023年お客様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
店長 三重野(みえの)
店長 三重野(みえの)
笑顔で接客、気分が良くなります。野見山君、お仕事がんばってネ。
励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様が気持ち良く楽しんで頂けますよう、頑張って
まいりますので宜しくお願い致します。
スタッフ 野見山
この度は当店スタッフへのお褒め並びに励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。笑顔での対応、おもてなしについては私をはじめ従業員一同、当人に負けないよう精進してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
これからもお客様が気持ち良く楽しんで頂けますよう、頑張って
まいりますので宜しくお願い致します。
スタッフ 野見山
この度は当店スタッフへのお褒め並びに励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。笑顔での対応、おもてなしについては私をはじめ従業員一同、当人に負けないよう精進してまいります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾