お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
今年、スタッフの皆様にはお世話になりました。ありがとうございました。来年もよろしくお願いします。 中山さん、いつも台の事で話聞いて下さってありがとうございます。来年もよろしくお願いします。いける間は行きます！ここが1番スタッフの方がやさしいです。
2022年も玉屋太宰府店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。また当店スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。2023年度もお客様への感謝の気持ちを忘れず、ご遊技を楽しんで頂けるお店となれる様に日々の営業で努力していきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
スロットやパチンコを打って、はまっていると近くを通る店員の方がこちらの台を見た後にインカムで何かをしゃべっている事があるのを見かけるのですがどうも、スタッフ間でうわさをされている気がするのですが気のせいでしょうか？何とも不愉快です。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホールスタッフのインカムにつきましては営業中の業務連絡を行い、迅速にお客様への対応が出来る様に使用しております。お客様からのご指摘を全てのホールスタッフ伝え、インカムの使用方法について指導を行っております。このたびお客様の誤解を招くようなインカムの使用があったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋太宰府店
店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋太宰府店
店長
いつもスタッフの笑顔と呼ぶと小走りに駆け寄る姿や、食事休憩から店内に戻ると気づき呼ばずとも背後に来てる気配りに感心・感謝しております。警備や清掃の方もキビキビされていつも清潔で、たまにお声かけると笑顔でお話返されて良き職場なんだなと感じています。そんな中、最近〇〇さんの姿が見えず…心配して聞くと辞められたとのこと。とても残念です(TT)気配りすごくて、明るく話しかけてくれたりと癒やしのスタッフだったのでとても淋しいです。「ありがとう」と伝えたかったな〜
この度はスタッフの対応へ温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回頂いたお言葉は全従業員で共有して励みとし、今後もお客様に楽しんでご遊技頂ける環境作りに向け、従業員一丸となり邁進して参ります。また退職したスタッフの件についてですが、お客様を第一に考えていつも懸命に業務に臨んでくれており、大きな信頼を寄せていたため私共も大変さびしく感じております。
しかし時間を掛けて熟考した上で本人が決断した事でしたので、その意向を尊重し退職と言う結果となりました。現在のスタッフもお客様よりこの様な温かい
お言葉を頂ける様、全員で努力して参ります。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回頂いたお言葉は全従業員で共有して励みとし、今後もお客様に楽しんでご遊技頂ける環境作りに向け、従業員一丸となり邁進して参ります。また退職したスタッフの件についてですが、お客様を第一に考えていつも懸命に業務に臨んでくれており、大きな信頼を寄せていたため私共も大変さびしく感じております。
しかし時間を掛けて熟考した上で本人が決断した事でしたので、その意向を尊重し退職と言う結果となりました。現在のスタッフもお客様よりこの様な温かい
お言葉を頂ける様、全員で努力して参ります。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
・今年も夫婦共々ありがとうございました。また、来年も来ますのでよろしくお願い致します。スタッフの皆さん、来年も今まで通り頑張って下さい。良いお年をお迎え下さい。
玉屋空港店にご来店並びに投書を頂きありがとうございます。今年1年間、玉屋空港店へご来店頂き誠にありがとうございました。また、スタッフへ労いのお言葉も頂き、感謝の念に堪えません。年末に入り、寒波到来など寒さが日に日に増していますが、どうぞご自愛下さいませ。また、来年も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。良いお年をお迎え下さいませ。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
玉屋のスタッフは気持ちがいい。それに比べて○○のスタッフは愛想もない。呼び出し押して来る迄に時間が掛かる。玉屋のスタッフはすぐ来る。気持ちがいい。店長のしつけがいいと思う。玉屋にきたくなる。ほんと○○も玉屋を見習うべきだ。○○の客は玉屋の客と比べて礼儀がなっていない。タバコの吸い殻を外に捨てる。
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
いつもお世話になっております。ここの店員さんの木村さんはお客さんの体調を心配してくれてとてもありがたいです。又、気さくに話せてとても高感度が高いと思います。
この度はお褒めの言葉頂きありがとうございます。
お客様から頂いたお声を木村さんへ伝えた所、「お客様から頂いた言葉を励みに今後も精一杯のおもてなし致します」と大変喜んでおりました。今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
お客様から頂いたお声を木村さんへ伝えた所、「お客様から頂いた言葉を励みに今後も精一杯のおもてなし致します」と大変喜んでおりました。今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
今日、帰ろうとした時に雨が降っていることに気付いて、あっ…と思った瞬間にお客様－って傘を勧めていただきました。仕事帰りだったのでスーツが濡れるところでした。ホント嬉しかった！笑顔も気持ちよいし、誇れるべきマイホです。また遊びに行きます。
この度はお褒めの言葉頂きありがとうございます。
今回対応させていただいたスタッフへ伝えたところ、「今後もお客様からいただいたお声を励みにがんばります」と大変喜んでおりました。
今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回対応させていただいたスタッフへ伝えたところ、「今後もお客様からいただいたお声を励みにがんばります」と大変喜んでおりました。
今回の事例を共有して全員でより一層接客サービスへ磨きをかけていきます。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
マスクを正しくつけてない人に注意するんじゃ？何度も通り過ぎるだけで注意しない。コロナになったら、そんな人を放置しているからだ。当らないうえに注意もしない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今日は楽しかったです。ありがとうございます。平田君に会えて元気そうで良かったです。気を使って下さり、ありがとう。皆やさしいですね。お正月の飾り付け楽しみです。急に冬が来ましたので風邪などひかないで下さいね。年内はまだ来れますが、来年も宜しくお願い致します。お掃除の方々、綺麗にして下さり気持ち良いですヨ。ありがとう
・ふれあい広場に投書を頂き、またスタッフ平田をはじめ全スタッフ・クリーンスタッフにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ平田には、野方店時代と変わらずに接して頂き誠にありがとうございます。朝終礼の場でお客様のお言葉を伝え、皆喜んでいました。急に寒くなり冬本番となってまいりました。お客様も体調を崩されないようご自愛下さいませ。少し早いですが、今年も玉屋グループをご愛顧頂き感謝を申し上げます。今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
玉屋のスタッフは多くが接客態度はいいのですが、一人だけ接客態度が悪い方が居ます！！その方の名前は、○○さんと言う男性スタッフです！！無愛想な態度ばかりとられて、凄く不愉快です！！いい加減にして欲しいです！！自分の接客態度をもう一度、見つめ直して下さい！！
この度はホールスタッフの接客対応について不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのお叱りを受け、ご指摘頂いたホールスタッフには店舗へ伝え、直接指導を行い接客サービスの重要性を再認識させております。また全従業員にも意識向上を図る為、今回の事案を共有しております。また、現場での指導並びに本部からも定期的に入店させて頂き再発防止に努めて参ります。
今後もご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さい。
玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後もご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さい。
玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
この店のスタッフの接客マナーは日本全国のパチンコ店でもズバ抜けていて皆様の笑顔を見ていると負けても心が和みます。私は朝一から整理券を貰う為毎日夜勤明けで並んでいます。この店に来る為仕事を頑張ろうと士気が上がります。スタッフの皆様に私の意見を伝えて下さい。特に藤井さんが素晴らしいです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また、これ以上にないお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお声は全従業員へ伝えさせて頂き、藤井も大変喜んでおりました。これからもお客様からのお声を励みに全員で接客サービスに努めて参ります。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
また、これ以上にないお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお声は全従業員へ伝えさせて頂き、藤井も大変喜んでおりました。これからもお客様からのお声を励みに全員で接客サービスに努めて参ります。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
たまやさんのWIFIが分からなくてスタッフに聞いたら親切に教えてくれました。ありがとうございました。
この度は接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご来店時に困ったことがございましたらお近くのホールスタッフにお気軽にお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。今後もより一層、お客様に安心してご遊技をお楽しみ頂けるお店となれる様、努力して参ります。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
店長 コータロー
いつも笑顔で気持ちいい！！負けても笑顔で癒されますよ♪ありがとう！！
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。この度は、大橋店の接客において、お褒めのお言葉をご投書頂きまして大変嬉しく思っております。大橋店の全スタッフへお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。まだまだ未熟な点が多々あると思いますが、お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
スロットコーナーの客でコロナ対策の札を外さずに遊戯されてる方を見ます。特にジャグラーコーナーでは札外さずに何回かだけ回して別の台に移動し、また札を外さずに遊戯されてるのを、よく見ます。感染対策で店員さんが清掃されるのは分かりますが札を外さないで遊戯されると次のお客さんは、そのまま遊戯になるので少しだけ回すにしても札を外すように注意して欲しいです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
スタッフが巡回の際、除菌済み札を残したままご遊技されている事を確認した際は順次清掃を行なう様にしておりますが、場合によってはご指摘通り清掃が行なえていない事も発生していると思われます。遊技の際には除菌済み札を外して頂ける様、デザインや運用等を変更し、空き台は常に除菌清掃済みの状態を維持する事で、ご安心して頂ける遊技環境を提供して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スタッフが巡回の際、除菌済み札を残したままご遊技されている事を確認した際は順次清掃を行なう様にしておりますが、場合によってはご指摘通り清掃が行なえていない事も発生していると思われます。遊技の際には除菌済み札を外して頂ける様、デザインや運用等を変更し、空き台は常に除菌清掃済みの状態を維持する事で、ご安心して頂ける遊技環境を提供して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
こないだ本店の方に遊びに行った時席を外した際にカードを取り忘れたのですが戻ってきたらスタッフさんが自分の台のそばに居てくれて見ててくれてました。細かいことですがそんなところまで気づいてくれるスタッフさん有難うございます！！今後も玉屋を利用したいなと感じさせてくれる一面でした。最後にカバネリ増やして欲しい‼︎‼︎座れないよ〜????。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
パチスロ甲鉄城のカバネリですが、当社に在庫が無く人気機種の為、現在メーカー様と交渉を行なっておりますが、すぐに増台することは出来ません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
パチスロ甲鉄城のカバネリですが、当社に在庫が無く人気機種の為、現在メーカー様と交渉を行なっておりますが、すぐに増台することは出来ません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
非常に安心感ありスタッフの感じがとても良い!!
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
すみません。ちいさなかわいい女の子551の紹介ありがとう。いただいて帰りました。
この度はご来店頂き、誠にありがとうございました。
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
また551HORAIさんの肉まんは定期的に入荷させて頂いており、お客様から大変好評を頂いている賞品の１つです。 今回お客様がお持ち帰られたとの事ですので、ご満足頂ければ 幸いに思います。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
当店のホールスタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組み、お客様に楽しんで頂ける様、精進していきます。
また551HORAIさんの肉まんは定期的に入荷させて頂いており、お客様から大変好評を頂いている賞品の１つです。 今回お客様がお持ち帰られたとの事ですので、ご満足頂ければ 幸いに思います。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
ホール幹部が店内業務を行っているのはあまりイメージが良くないと思います。人件費を削っているのが丸分かりなので出来ることならホール幹部は事務所でモニターとにらめっこしていることをお勧めします。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
投書を頂いたホール幹部の店内業務に関しては、スタッフ・管理職・幹部問わず、お客様に接客する事において、玉屋グループでは必要だと考えており、決して人件費の削減をしているわけではございません。もちろん、その他業務もございますので、いつも店内業務とは出来ませんが、今後も継続して両立をさせて頂きたいと思っております。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
投書を頂いたホール幹部の店内業務に関しては、スタッフ・管理職・幹部問わず、お客様に接客する事において、玉屋グループでは必要だと考えており、決して人件費の削減をしているわけではございません。もちろん、その他業務もございますので、いつも店内業務とは出来ませんが、今後も継続して両立をさせて頂きたいと思っております。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
冷蔵庫が満ぱいでこまっていましたが、スロットの所にいたふくださんが向かいのタマヤまで行って冷蔵庫をさがしてくださいました。しんせつな若者です。ありがとう。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
この度は従業員に対しお礼の言葉を頂き感激です。
当日対応させて頂いた福田は本部所属の為、頂いた内容は私から伝えさせて頂きました。私達店舗常勤スタッフもお客様がお困りの際は可能な限りの対応が出来ますよう、今回の件を見習って行動してまいります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
この度は従業員に対しお礼の言葉を頂き感激です。
当日対応させて頂いた福田は本部所属の為、頂いた内容は私から伝えさせて頂きました。私達店舗常勤スタッフもお客様がお困りの際は可能な限りの対応が出来ますよう、今回の件を見習って行動してまいります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
初めて来店させて頂きましたが、まずどこで抽選するのか、整理券を配るのかが分かりづらいです。交通機関でアクセスしてきた方は特に分かりづらいのでは？1Fにも当日の抽選整理券配布場所の説明を設置したほうが良いかと。もう一件は並んでいると店員さんから「貴方後ろじゃなくて、横に並んでもらっていいですかね？」と朝の抽選券配布場所でかなり高圧的なスタッフがいました。滅茶苦茶不快で二度とこないと思います。
この度は、弊社従業員の対応において不手際がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。私どもの監督不行き届きによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
事実確認を行うよう店長へ伝え、注意・改善をするよう指導しております。今回のことを教訓に、これまで以上に社員教育を徹底し、再発防止に向けて、誠心誠意努力をして参る所存でございます。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また抽選場所の案内に関しましてもお客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、お客様に分かりやすく配慮した説明に改善を行なって参ります。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
事実確認を行うよう店長へ伝え、注意・改善をするよう指導しております。今回のことを教訓に、これまで以上に社員教育を徹底し、再発防止に向けて、誠心誠意努力をして参る所存でございます。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また抽選場所の案内に関しましてもお客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、お客様に分かりやすく配慮した説明に改善を行なって参ります。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部