お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
店が臭すぎて、臭すぎて。電子タバコOKて、タバコ吸わない人間からしたらたまらんて。 世間で喫煙者が今どういった目で見られてるかわからんのかな。室内完全禁煙にしてくれ。臭すぎ。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
加熱式エリアを設けた経緯として、ホール禁煙化以降、タバコを吸いながら遊技をしたいというお声が多く寄せられておりましたので、
社内で協議を行った結果、特にご要望の多かったスロットコーナーにて実施させて頂きました。
お客さまのご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんが、現在の所、変更予定はございません。
少しでも臭いの改善を図る為、スロットコーナーのサーキュレーター増設や風向きの変更など出来る限りの対応を行わせて頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
加熱式エリアを設けた経緯として、ホール禁煙化以降、タバコを吸いながら遊技をしたいというお声が多く寄せられておりましたので、
社内で協議を行った結果、特にご要望の多かったスロットコーナーにて実施させて頂きました。
お客さまのご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんが、現在の所、変更予定はございません。
少しでも臭いの改善を図る為、スロットコーナーのサーキュレーター増設や風向きの変更など出来る限りの対応を行わせて頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
自動交換機に変更し、やり方がわからないので、スタッフの方に声を 掛けたら、「お母さん」呼ばわりされた。そんなにお婆さんじゃないつもり！「親しき仲にも礼儀あり」気分悪くなり、少しずつ行かなくなりました。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
指摘を受けた従業員には勿論、店長含め、全従業員に言葉遣い、また接客への心構えについて指導を行っております。
改善に努めて参りますので、今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
指摘を受けた従業員には勿論、店長含め、全従業員に言葉遣い、また接客への心構えについて指導を行っております。
改善に努めて参りますので、今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
常連客の方なのか分かりませんが、パチンコの音量がかなり高く、 隣でしていてもうるさくスタッフの方は何も注意する事無く、素通りされる始末！どうにかして欲しいです！来店ポイントを消化したら、もう店を変えようと思いました。夕方からは、スタッフが少ない？為か、玉を置いたまま何時間もしていても、確認されずそのままの状態でした。３人用の喫煙所で、灰皿からかなりの煙が上がっていました。店内に入ってスタッフの方を探したのですが、誰もいなかったのでそのままにしました。色々不満な店です！
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
遊技台の音量・空台管理・喫煙所の件に関して、全従業員へ共有し、お客様が快適に遊技して頂けるように努めてまいります。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
遊技台の音量・空台管理・喫煙所の件に関して、全従業員へ共有し、お客様が快適に遊技して頂けるように努めてまいります。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
屋形原の店舗だけじゃないですが呼び出しボタンを押してもくるのが遅いから従業員増やすなど対応を早くしてほしいです。 あとは最近空き台の椅子に手を乗せて遊技してる人や足を隣の台まではみ出してる人をよく見かけます。自分が打ちたい台じゃなくてもあまりいい気分にはならないですよね？ よく利用するので早めに注意するなどしてしっかり対応していただきたいです。
いつも玉屋へとご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度ご意見を頂いた不快要素の件、大変申し訳ございません。
以後、出来るだけお客様をお待たせする事のないよう、
人員の補強だけでなく玉詰まりの対策など、トラブルの軽減に取り組んでまいります。
また手足など隣の台への干渉につきましても十分注意しながら巡回を行うように致します。
これからも玉屋を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
この度ご意見を頂いた不快要素の件、大変申し訳ございません。
以後、出来るだけお客様をお待たせする事のないよう、
人員の補強だけでなく玉詰まりの対策など、トラブルの軽減に取り組んでまいります。
また手足など隣の台への干渉につきましても十分注意しながら巡回を行うように致します。
これからも玉屋を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店長が代わったから店長の態度も良くないし全体的に悪くなっているので!!中尾店にはいかないで屋形原店に行くことにする❕
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声は店長をはじめ、中尾店全従業員に伝達しております。
これから楽しく快適にご遊技いただけるよう本部も一体となって改善して参ります。
玉屋本部
お客様のお声は店長をはじめ、中尾店全従業員に伝達しております。
これから楽しく快適にご遊技いただけるよう本部も一体となって改善して参ります。
玉屋本部
自転車で正面入口を通ろうとしたら目の前に急に車が出てきて轢かれそうになりました。苛立ってしまい近くの警備の方を睨んだら「スピード出し過ぎや」と睨みながら言われました。それ程スピードも出しておらず。なぜそんなことを言われなければいけないのかがわかりません。玉屋にはたまに遊びに行きますが、スタッフにこういう人がいるのかと思うと玉屋本店の教育方針を疑ってしまいます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社が委託を行っております警備会社に事実確認を行ったところ、お客様に対して不適切な発言があった事を確認いたしました。
委託会社には駐車場などの安全管理だけでなく、お客様一人一人に対しての感謝の気持ちを持った行動を行うよう、
全員に周知徹底して頂くよう申し入れしております。
また店長をはじめ全従業員にも今回の件は、自分事として重く受け止め、お客様の対応を丁寧に行っていくよう伝達しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
弊社が委託を行っております警備会社に事実確認を行ったところ、お客様に対して不適切な発言があった事を確認いたしました。
委託会社には駐車場などの安全管理だけでなく、お客様一人一人に対しての感謝の気持ちを持った行動を行うよう、
全員に周知徹底して頂くよう申し入れしております。
また店長をはじめ全従業員にも今回の件は、自分事として重く受け止め、お客様の対応を丁寧に行っていくよう伝達しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店内ですれ違った時に意図的に一礼しないスタッフがいる。 多くのお客様や他スタッフの目にとまる朝一はきちんとしてくる模様。 近隣店舗ではこのような事は一切無い。
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店では全てのお客様に対して公平に対応させて頂いておりますが、
今回のご指摘のように、お客様に対して誤解を招く対応とならない様に全社員に指導を行ってまいります。
引き続き玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
当店では全てのお客様に対して公平に対応させて頂いておりますが、
今回のご指摘のように、お客様に対して誤解を招く対応とならない様に全社員に指導を行ってまいります。
引き続き玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ポイントでファブリーズ420ポイント？前は25ポイントではなかったですか？どんどん貧しくなっていく玉屋グループに興味、魅力がなくなっています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたファブリーズにつきましては、以前までは来店ポイント景品として25ポイントでご用意させて頂いておりましたが、
お客様より一般の賞品として取り扱ってほしいというご要望を頂き、変更を行っております。
誤解を招く様な結果となり、誠に申し訳ございません。
直ちに表記の変更をさせて頂きます。
またポイント表記について、ご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
今回ご意見を頂きましたファブリーズにつきましては、以前までは来店ポイント景品として25ポイントでご用意させて頂いておりましたが、
お客様より一般の賞品として取り扱ってほしいというご要望を頂き、変更を行っております。
誤解を招く様な結果となり、誠に申し訳ございません。
直ちに表記の変更をさせて頂きます。
またポイント表記について、ご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
コインサンドに補充したあと飛沫感染防止シールドを元に戻さないで行く店員がいる。何の為に飛沫感染防止シールドがあるかわかってない。この日は不愉快だった。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
常日頃から従業員に対して、お客様への目配り、気配りを行うよう教育、指導を行っておりましたが、
ご指摘いただく事となり深くお詫び申し上げます。
今回の件は、店長をはじめ全従業員に申し伝え、接客サービスの改善に努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
常日頃から従業員に対して、お客様への目配り、気配りを行うよう教育、指導を行っておりましたが、
ご指摘いただく事となり深くお詫び申し上げます。
今回の件は、店長をはじめ全従業員に申し伝え、接客サービスの改善に努めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
仕事の都合で利用する日が限られているので定休日のカレンダーをいつでも携帯で見られる様にして欲しい。
いつも玉屋大橋店をご利用頂きありがとうございます。
お客様からご要望を頂きました、店舗の営業スケジュールに関しては玉屋大橋店のホームページ、
LINE@配信サービスにて近日中にアップさせて頂きますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様からご要望を頂きました、店舗の営業スケジュールに関しては玉屋大橋店のホームページ、
LINE@配信サービスにて近日中にアップさせて頂きますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
アルバイト従業員を切っておいてリフレッシュオープンするのだろうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
まず当店のアルバイト従業員の退職については、全て自己都合であり、解雇など会社都合では決してございませんのでご安心下さい。
すでに8月から9月にかけて従業員の増員も決まっており、リフレッシュオープンでさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
まず当店のアルバイト従業員の退職については、全て自己都合であり、解雇など会社都合では決してございませんのでご安心下さい。
すでに8月から9月にかけて従業員の増員も決まっており、リフレッシュオープンでさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも玉屋大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
永井さんというスタッフさんの接客が良かったです。 笑顔がとても良かったです。
この度はスタッフ永井へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
こうした声を頂けた事に私自身も店舗長としてたいへん感激しております。
今回のお声を皆で共有し、永井に負けないようより良い接客を全員で追求してまいります。
どうぞこれからも当店を宜しくお願い致します。
店長 長尾
こうした声を頂けた事に私自身も店舗長としてたいへん感激しております。
今回のお声を皆で共有し、永井に負けないようより良い接客を全員で追求してまいります。
どうぞこれからも当店を宜しくお願い致します。
店長 長尾
貯玉は他の店舗で共有できるのでしょうか？
この度は、太宰府店へご質問を頂き誠に有難うございます。
ご質問の件に関しましては、玉・コインの持ち出しが法律上禁止されており、貯玉（貯メダル）も該当致します。
これにより、貯玉の引き出し及び再プレイは貯玉（貯メダル）した店でしかご利用出来ないシステムになっております。
ご理解頂けたら幸いです。
玉屋本部
ご質問の件に関しましては、玉・コインの持ち出しが法律上禁止されており、貯玉（貯メダル）も該当致します。
これにより、貯玉の引き出し及び再プレイは貯玉（貯メダル）した店でしかご利用出来ないシステムになっております。
ご理解頂けたら幸いです。
玉屋本部
ラインで休日の時は、明日は休みです、じゃなくて月日を入れて下さい。お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございます。
早速、確認を行ったところ、お客様にお送りするＬＩＮＥの画像には日付が入っておらず、
分かり難い状況となっておりましたので、今後は必ず日付を入れて送信させて頂きます。
今回ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
玉屋本部
早速、確認を行ったところ、お客様にお送りするＬＩＮＥの画像には日付が入っておらず、
分かり難い状況となっておりましたので、今後は必ず日付を入れて送信させて頂きます。
今回ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
玉屋本部
500円ロッカーの使い方教えて下さい 忙しそうだったので声掛けれず使用しませんでした。
お気を使わせてしまい誠に申し訳御座いません。
ロッカーの使い方は以下の通りです。
■荷物を預ける
①鍵が付いているロッカーが空きロッカーです。
②空きロッカーに荷物を入れ“扉を開けたまま”硬貨投入口に500円硬貨を入れて扉を閉めます。
＊両替が必要な際はカウンターへお越し下さい。
③扉を軽く押さえながら、鍵を左に回してから抜きます。
＊鍵は大切に保持して下さい。
■荷物を取り出す
①鍵を挿し右に回したら開錠します。
②扉を開け、返却された500円硬貨を取り荷物を取り出して下さい。
■注意事項
・ロッカーの使用は当日限りとさせて頂いております。
＊放置された物品は1週間の店舗保管後に処分させて頂きます。
・鍵の紛失、ロッカー利用放置につきましては、シリンダーの交換が必要となる為、実費請求をさせて頂きます。
ご不明な点が御座いましたら“遠慮なく”お近くのスタッフへお声がけ下さいませ。
玉屋本部
ロッカーの使い方は以下の通りです。
■荷物を預ける
①鍵が付いているロッカーが空きロッカーです。
②空きロッカーに荷物を入れ“扉を開けたまま”硬貨投入口に500円硬貨を入れて扉を閉めます。
＊両替が必要な際はカウンターへお越し下さい。
③扉を軽く押さえながら、鍵を左に回してから抜きます。
＊鍵は大切に保持して下さい。
■荷物を取り出す
①鍵を挿し右に回したら開錠します。
②扉を開け、返却された500円硬貨を取り荷物を取り出して下さい。
■注意事項
・ロッカーの使用は当日限りとさせて頂いております。
＊放置された物品は1週間の店舗保管後に処分させて頂きます。
・鍵の紛失、ロッカー利用放置につきましては、シリンダーの交換が必要となる為、実費請求をさせて頂きます。
ご不明な点が御座いましたら“遠慮なく”お近くのスタッフへお声がけ下さいませ。
玉屋本部
最近、他のお店に行くことが増えました。 イチパチが充実してること、ニパチがあることが理由です。ニパチ導入は難しいでしょうから、せめてイチパチの機種の充実をお願いします。ヨンパチから降りてくるのが遅いとやる気なくなります汗 よいしょするわけじゃないですが、こちらの店員さんは愛想がよく、親切なので好感を持ってます。先日、今泉のパチンコ店に行った際、玉が詰まったときの対応が信じられないくらい無愛想で雑で二度と行かないと思いました。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
1円パチンコの機種に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参ります。
玉屋本店の従業員に対するあたたかいお言葉は、全従業員へお伝えして今後の励みとさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
1円パチンコの機種に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もよりお客様に楽しんで頂ける様に努めて参ります。
玉屋本店の従業員に対するあたたかいお言葉は、全従業員へお伝えして今後の励みとさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
スタッフの方のサービスは今のままでいい。 自分は今のままで納得している。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後も快適にご遊技して頂ける様、努めて参ります。
まだまだ未熟な部分も多数ありますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
お客様のお言葉を励みに、今後も快適にご遊技して頂ける様、努めて参ります。
まだまだ未熟な部分も多数ありますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
これからも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
冷暖房の調整が下手ですね!!
この度は、空調の管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
空調の温度管理に関しましては、各箇所に設置している温度計を目安に調整しておりますが、
温度調整のご要望などありましたら、お気軽にお近くの従業員までお申しつけください。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
空調の温度管理に関しましては、各箇所に設置している温度計を目安に調整しておりますが、
温度調整のご要望などありましたら、お気軽にお近くの従業員までお申しつけください。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
昨日、久しぶりに玉屋宗像店に遊びに行ったのですが、布おしぼりのサービスがなくなっていました。ぜひ復活していただきたいです。ご検討よろしくお願いします。
ご意見を頂きありがとうございます。布おしぼりについては、お客様へのサービス向上の取り組みとして実施させて頂いておりましたが、
コロナウィルス感染拡大防止、お客様への安全性を考慮し、全社的にサービスを廃止させて頂きましたので、ご理解をして頂ければ幸いです。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
コロナウィルス感染拡大防止、お客様への安全性を考慮し、全社的にサービスを廃止させて頂きましたので、ご理解をして頂ければ幸いです。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
最近携帯でのデータ更新が遅くなっていませんか？データ更新を待ってデータを見た上で台選びを行いたいので、対応お願いします！
不快な思いをさせてしまい大変誠に申し訳ございません。
玉屋全店で導入しております遊技台のデータ公開についての更新状況について、業者様にお問合せを行ったところ、
30分に1度、遊技台のデータを吸い上げ、その後、お客様が閲覧できる状態になるまで10分～15分お時間を頂いていると回答を頂いております。
大変申し訳ございませんが、データの収集から反映に関してはリアルタイムで更新できない事をご理解頂ければ幸いです。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
玉屋全店で導入しております遊技台のデータ公開についての更新状況について、業者様にお問合せを行ったところ、
30分に1度、遊技台のデータを吸い上げ、その後、お客様が閲覧できる状態になるまで10分～15分お時間を頂いていると回答を頂いております。
大変申し訳ございませんが、データの収集から反映に関してはリアルタイムで更新できない事をご理解頂ければ幸いです。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部