お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
館内、携帯各キャリアの電波が入らないです。Wi-Fiを開放されていますが、 全然速度出ておらず使い物になりません。携帯各キャリアのフェムトセルを導入するか現在開放されているWi-Fiを改善してください。docomo回線はある程度入っていますが、ソフトバンク（ワイモバイル含め）回線は繋がらないです。（駐車場はOK）電波環境悪過ぎてお客さんの稼働時間にも影響出るのではと感じます。 早急に改善して欲しいです。
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件については、室見店よりWi-Fi業者様へ連絡を行い、Wi-Fi速度を調べるアプリを使用して確認を行った結果、速度の改善は図れております。
ソフトバンク回線につきましては、ホール内の確認を行いましたが、電波環境の悪い場所が特定出来ず、現段階での対応が難しくなっており、
次回ご来店の際に電波環境の悪い箇所をお知らせ頂けると幸いです。
直ちに対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の件については、室見店よりWi-Fi業者様へ連絡を行い、Wi-Fi速度を調べるアプリを使用して確認を行った結果、速度の改善は図れております。
ソフトバンク回線につきましては、ホール内の確認を行いましたが、電波環境の悪い場所が特定出来ず、現段階での対応が難しくなっており、
次回ご来店の際に電波環境の悪い箇所をお知らせ頂けると幸いです。
直ちに対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
閉店間近で、コイン切れでスタッフを呼ぶ時、中々来てくれず取り切れない時がよくあります。平日でもスタッフを確保して下さい。お願い致します。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
閉店近くになると交換されるお客様の対応などで、スロットのコイン補給が遅れてしまう場面がありましたので、
時間帯に応じてスロットを担当するスタッフを増員し、対応を改善するように店長に申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
閉店近くになると交換されるお客様の対応などで、スロットのコイン補給が遅れてしまう場面がありましたので、
時間帯に応じてスロットを担当するスタッフを増員し、対応を改善するように店長に申し伝えております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
女子トイレの洗面所の水の勢いが弱く、洗面台に手が触れてしまいます。 もう少し強くしてほしいです。
この度は室見店において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については直ちに現場の確認を行い、店舗にて対応を試みましたが、改善には至っておらず、
業者への点検依頼を進めさせて頂いております。
原因追求と対応までにお時間を頂く事になり、大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見については直ちに現場の確認を行い、店舗にて対応を試みましたが、改善には至っておらず、
業者への点検依頼を進めさせて頂いております。
原因追求と対応までにお時間を頂く事になり、大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
以前置いていたアメリカンスピリッツのオーガニックミントライトを置いて欲しい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
ご要望の件承りました。
２月９日（火）の営業よりカウンターにご準備させて頂きます。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご要望の件承りました。
２月９日（火）の営業よりカウンターにご準備させて頂きます。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ソフトバンクのスマホを利用していますが、最近店内の電波が悪くなり電波表示のアンテナも場所により1本、良いところでも3本となっています。Wi-Fiもあるのは知っていますが速度が遅いので携帯電波を利用したいです。店内に各携帯キャリアの中継機を設置してもらえませんか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂いた件については、室見店で現場の確認を行った後、業者様への連絡を進めております。今後の改善策につきましては、業者様からの提案・返答待ちとなっており、詳細が決まり次第、再度ご返答させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂いた件については、室見店で現場の確認を行った後、業者様への連絡を進めております。今後の改善策につきましては、業者様からの提案・返答待ちとなっており、詳細が決まり次第、再度ご返答させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
少し離れた場所からも気軽にいけるので、チャリチャリのポートを室見店にも設置して欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、早速チャリチャリの運営会社様へ連絡を行い、室見店敷地内にポートの設置が可能か調査して頂きます。
調査日につきましては、1月22日（金）となっており、正式な回答につきましては決まり次第、再度ご返答させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、早速チャリチャリの運営会社様へ連絡を行い、室見店敷地内にポートの設置が可能か調査して頂きます。
調査日につきましては、1月22日（金）となっており、正式な回答につきましては決まり次第、再度ご返答させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
仕事帰りや休日に利用しております。来店ポイントで交換できる飲物に、微糖の缶コーヒーを置いていただけないでしょうか。よろしくお願いします。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。ご要望を頂きました来店ポイントで交換できる缶コーヒー（微糖）については、近日中にご用意させて頂きたく考えておりますので、ぜひご利用下さい。今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
仕事帰りや休日に利用しております。新宮店さんのように、来店ポイントで飲物に交換できるようにしていただけないでしょうか。よろしくお願いします。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご要望を頂きました来店ポイントで交換できるドリンク商品については、近日中にご用意させて頂きたく考えておりますので、ぜひご利用下さい。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
ご要望を頂きました来店ポイントで交換できるドリンク商品については、近日中にご用意させて頂きたく考えておりますので、ぜひご利用下さい。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トイレにハンドクリームを置いてほしい!! 手があれます ＞＜
当店へご来店いただき、誠にありがとうございます。
以前はアメニティグッズもたくさん設置しておりましたが、コロナ ウィルス感染拡大防止の為、現在は設置を控えさせて頂いております。
せっかくご投書を頂きましたが、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
以前はアメニティグッズもたくさん設置しておりましたが、コロナ ウィルス感染拡大防止の為、現在は設置を控えさせて頂いております。
せっかくご投書を頂きましたが、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
店長 坂田
なぜ台におしぼりを置かなくなったのですか？困りますな、安心して遊べたのに。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、遊技台におしぼりが置かれている事により、
次のお客様が着席していいのか分かり辛いというご意見を多数頂いておりました。その為、社内で協議した結果、10月1日より遊技台におしぼりを置かない方向で進めさせて頂いた次第であり、ご理解頂けると幸いです。
遊技台の清掃につきましては、引き続き当店スタッフが実施させて頂いておりますので、ご安心下さい。また、着席時に気になる点がございましたら、
お近くのスタッフへお声掛け頂くか、島端に次亜塩素酸を追加で配置させて頂いておりますので、ご利用下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回のご意見につきましては、遊技台におしぼりが置かれている事により、
次のお客様が着席していいのか分かり辛いというご意見を多数頂いておりました。その為、社内で協議した結果、10月1日より遊技台におしぼりを置かない方向で進めさせて頂いた次第であり、ご理解頂けると幸いです。
遊技台の清掃につきましては、引き続き当店スタッフが実施させて頂いておりますので、ご安心下さい。また、着席時に気になる点がございましたら、
お近くのスタッフへお声掛け頂くか、島端に次亜塩素酸を追加で配置させて頂いておりますので、ご利用下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
手洗い場を水ではなく、湯が出ると嬉しいです。きれいに洗ってコロナとさよならしましょう。
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂いた件については、10月2日の閉店後に温水へと切り替えさせて頂いておりますので、ぜひご利用下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回ご意見を頂いた件については、10月2日の閉店後に温水へと切り替えさせて頂いておりますので、ぜひご利用下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
遊戯する際の手袋を置いて欲しいです！
今回のご意見に対して早速、手袋の在庫を確保出来ましたので、全店舗に用意する方向で進めさせて頂きます。準備に少し時間を頂きますが、設置までお待ちくださいませ。
今後もご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技戴ける環境作りに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
玉屋本部
今後もご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技戴ける環境作りに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
玉屋本部
2/7の入替で、2円パチンコが撤去されてるようですね。まだ貯玉があります。予告告知・入替後の告知はHP・メール・LINEのどこにもなされていません。先日の抽選券配布→抽選時間の変更についてもメールにてのお知らせが全く無く、朝の抽選に間に合わなかった方が多数怒ってました。このような情報開示ミスが最近玉屋宗像店では頻繁に起きていること、とても残念です。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。2月7日の開店初日より2円パチンコを撤去させて頂きましたが、貯玉の対応、抽選時間の案内に手落ちがあった事を深くお詫び申し上げます。2円パチンコの貯玉に関してですが、交換、清算をご希望の際は、カウンターにて対応させて頂きます。2円パチンコの貯玉を利用して4円パチンコや1円パチンコなど他のレートをご遊技する事も可能ですので、ご不明な点はスタッフにお尋ねくださいませ。また抽選時間など変更がある場合には、店内告知のほかホームページ、LINE、メールマガジンでもご案内させて頂きます。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
傘盗まれた❗と連絡したけど何も対応してくれないので、イエローハットまで濡れて帰りました❗
わざわざ来店して頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
傘をお持ち頂いた場合には、出入り口付近に盗難防止ロック付きの傘立てをご用意しております。
サービスカウンターでもお預かりする事ができますので、お近くの従業員までお申し付け下さいませ。
また急な降雨などで傘をお持ちで無い場合は、貸傘サービスも実施しておりますので、ぜひご利用頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
傘をお持ち頂いた場合には、出入り口付近に盗難防止ロック付きの傘立てをご用意しております。
サービスカウンターでもお預かりする事ができますので、お近くの従業員までお申し付け下さいませ。
また急な降雨などで傘をお持ちで無い場合は、貸傘サービスも実施しておりますので、ぜひご利用頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
2020年1月11日、新台入替初日の台データが1日中見れませんでした。サービスに関する不具合は、あってはならないことですね。今後、このようなことが無いようお願いします。
ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
台データの配信が出来なかった原因については、管理を行っているパソコンの電源が落ちるトラブルが発生したため11日（土）の台データが配信できない状態になり、
復旧にも時間を要してしまいました。深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、パソコンの電源が落ちないように対策を行い、不具合が発生した場合においても、業者様と連携を取りながら迅速に対応を行って参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
台データの配信が出来なかった原因については、管理を行っているパソコンの電源が落ちるトラブルが発生したため11日（土）の台データが配信できない状態になり、
復旧にも時間を要してしまいました。深くお詫び申し上げます。
今後の対応として、パソコンの電源が落ちないように対策を行い、不具合が発生した場合においても、業者様と連携を取りながら迅速に対応を行って参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
女子トイレ、早速荷物かけフックを取り付けてもらってありがとうございます。助かります。
わざわざお礼のご投書を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお声を頂くまでは、荷物かけフックの取り付け位置が高すぎて使いづらい事に気付く事ができておりませんでした。
お客様には今までご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
その他、何かお気づきの点等ございましたら、ご投書頂ければお客様へのサービス向上の為、前向きに対応して参ります。
今回ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
楢崎 文也
お客様からお声を頂くまでは、荷物かけフックの取り付け位置が高すぎて使いづらい事に気付く事ができておりませんでした。
お客様には今までご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
その他、何かお気づきの点等ございましたら、ご投書頂ければお客様へのサービス向上の為、前向きに対応して参ります。
今回ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
楢崎 文也
3号線側の女子トイレ、荷物かけフック高過ぎて届きません。
店内設備に関してご要望を頂き、誠にありがとうございます。
お客様からご要望がありましたトイレ個室の荷物かけフックは、現在の設置部とは別に、女子トイレ全個室おいて低い位置に追加で設置させて頂きたいと思います。
すぐに準備を進めて参ります。これまでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
その他、お気づきの点がございましたら、またのご投書お待ち致しております。
楢崎 文也
お客様からご要望がありましたトイレ個室の荷物かけフックは、現在の設置部とは別に、女子トイレ全個室おいて低い位置に追加で設置させて頂きたいと思います。
すぐに準備を進めて参ります。これまでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
その他、お気づきの点がございましたら、またのご投書お待ち致しております。
楢崎 文也
ONE-PIESEの91巻～94巻の入荷よろしくお願いします。
今回ご投書頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご要望にお応えし、早速入荷の方向で進めさせて頂きたいと思います。
入荷までの間、お楽しみにしてお待ちくださいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
楢崎 文也
お客様のご要望にお応えし、早速入荷の方向で進めさせて頂きたいと思います。
入荷までの間、お楽しみにしてお待ちくださいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
楢崎 文也
店員が飴玉食べながら仕事してた。 ビックリ
ご指摘頂き誠にありがとうございます。接客業に携わる人間としてあるまじき行為であり、私も正直に言って驚いている次第でございます。
今回の件は事実確認を行いましたが、該当スタッフを見つけることは出来ておりません。私の管理、指導不足が招いたことですのでもっと皆に目を向けて指導して参ります。
店長 内海
今回の件は事実確認を行いましたが、該当スタッフを見つけることは出来ておりません。私の管理、指導不足が招いたことですのでもっと皆に目を向けて指導して参ります。
店長 内海
おしぼりをあたたかいのから冷たいのにかえてほしいです。
この度のご意見、誠にありがとうございます。
確かに、外も暑くなってまいりましたので、さっそくトイレ前に設置しているおしぼり機を『冷たい』に切り替えさせて頂きました。ぜひご利用下さいませ。 ただ、夏季も温かいおしぼりの需要はありますので、スロットコーナーに設置中のおしぼり機は『温かい』のままとし、両方ご利用出来るようにしたいと思います。その点はどうかご了承下さいませ。
玉屋空港店 店長 長尾
確かに、外も暑くなってまいりましたので、さっそくトイレ前に設置しているおしぼり機を『冷たい』に切り替えさせて頂きました。ぜひご利用下さいませ。 ただ、夏季も温かいおしぼりの需要はありますので、スロットコーナーに設置中のおしぼり機は『温かい』のままとし、両方ご利用出来るようにしたいと思います。その点はどうかご了承下さいませ。
玉屋空港店 店長 長尾