お客様の声
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スタッフ及び接客サービスに関するご意見ご要望
通路で友人の遊技を見ている人や端にしゃがんでいる人に注意されていて、とても良かったです。女性としては安心して遊技が出来ます。ありがとうございます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に安心してご来店して頂ける様、全従業員でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今後もお客様に安心してご来店して頂ける様、全従業員でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
休みの日に利用させて頂いてます。店内は綺麗だし従業員の方も親切丁寧な接客で快適に遊ばてもらってます。ひとつ残念な事に開店前駐輪場の清掃をしてる方に挨拶したら無視されたうえ睨まれて不愉快でした。よく聞こえなかったのかも知りませんが気を悪くされたのなら謝ります。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また従業員へお気遣い頂き、誠にありがとうございます。今回の件は店舗へ伝達して、当店がお客様にとって楽しいひと時を過ごして頂ける店舗となれるように従業員一同、努力して参りますので引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
玉屋本部
スタッフが店内入口で告知をしているが、若いスタッフにやらしているのを見ると気分が悪くなる。なんかの罰ゲームのように感じるのでやめてほしい。告知をするなら店長自らが店頭に立って行うべきではないか。若いスタッフにやらせてるのだけは本当にやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件はお客様のご意見を参考にさせて頂き、私を含めた管理職者、役職者が率先して営業案内に回らせて頂きますので引き続きのご来店、よろしくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
今回の件はお客様のご意見を参考にさせて頂き、私を含めた管理職者、役職者が率先して営業案内に回らせて頂きますので引き続きのご来店、よろしくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
コイン流すために呼んでるのにずっと若い店員が客と話しててこないスマスロの後ろにボール置くのやめてほしい普通に邪魔
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件は店長に申し伝え、改善を図るように指導を行っております。また、スマスロ機種の魅力を伝える為に使用しておりますアピールツールに関してもお客様の邪魔とならない様に運用して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店長さんへ。今日も楽しませて頂きありがとうございます。今日は平田君に会えました。皆、従業員の方、平田君の事を気にかけて下さって、私に声をかけて下さります。ありがたい事ですね。今日は体力と集中力が・・・。心臓の為に血圧計をいつも持参していますが、空港店には置いて下さり助かります。平田君に会いにまた遊びに来ます。成長したみたいですね。平田君の事、どんどん成長させて下さい。優しい子ですよ。この頃、いろんな天気が混じってますが、体調を崩されないよう。また来ます。※いつもきれいにお掃除して頂いて気持ちが良いです
・・〇〇様、いつも遠方よりご来店頂き誠にありがとうございます。スタッフ平田さんにお客様の投書を見せ、お会いできたと喜んでいました。「体力と集中力が・・・」と記載されてましたが、大丈夫でしたか？カウンター後ろに休憩スペースと血圧計をご用意しておりますので、ご気分等優れない際はご利用下さい。今回、保育園の園児さんのために景品のあめをたくさん交換して頂き、ありがとうございます。園児さんもきっと喜ぶと思いますよ。平田さんをはじめ当店スタッフも〇〇様のご来店を楽しみにお待ちしております。桜の花も咲き始め、朝晩の寒暖差も徐々になくなりつつありますが、〇〇様も体調にはお気をつけてお過ごし下さい。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
店長 三重野(みえの)
ヨネダの大ファンです。ヨネダのネタを増やしてください。
このたびは私への応援メッセージを頂き、誠にありがとうございます。
今回頂いたお声を励みに、より一層お客様へ伝わり易い表現、内容で店舗案内をさせて頂きたいと思っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
今回頂いたお声を励みに、より一層お客様へ伝わり易い表現、内容で店舗案内をさせて頂きたいと思っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
お手洗がいつも美しく掃除されてあり、とても有りがたいです。感謝しています。スタッフの方達が笑顔で接して下さり(特に女性の方)気持ちよく遊技できてとてもうれしいです。時々しか来れませんがよろしくお願いします。いつも大変おつかれさまです。
この度はスタッフ、クリーンスタッフにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉をスタッフに伝えさせて頂いたところ、皆大変喜んでおりました。これからもお客様に気持ちよく楽しんで頂ける様に、接客・清掃共により一層の努力を行って参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞよろしくお願い致します。
店長コータロー
今後も玉屋筑前店をどうぞよろしくお願い致します。
店長コータロー
・こんにちは、平田君お休みで残念です。店長さんお元気ですか？私は、見かけは元気ですが、なかなか思うように身体が動きません。今日やっと来れました。楽しんでいます。いつもきれで嬉しいです。従業員の方も声掛けして下さり、皆様ありがとうございます。
・〇〇様、お久振りです。いつもご来店頂きありがとうございます。平田さんをいつも気にかけて頂きありがとうございます。本日は公休でしたが、ご来店頂いた事は平田さん本人にお伝え致しました。平田さんも最近お見掛けしてなくて少し心配しておりました。季節の変わり目で気温の高低がございます。〇〇様も体調に気を付けて頂き、健やかにお過ごしください。スタッフ一同、またのご来店をおまちしております。
店長 三重野(みえの)
店長 三重野(みえの)
いつも楽しませてもらってますが、スタッフの巡回頻度が多く、10秒間隔くらいで周られてるのを改善してほしいです。台に放置されてるゴミを片付けるのならまだしも、素通りされてるので何の巡回かなと思う。よろしくお願いします。夜です。
この度はお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様へ迅速なサービス提供のためスタッフが満遍なくホール内を巡回しておりますが、何か注意すべき点などあった場合、一時的に特定の箇所を重点的に巡回させて頂く場合がございますのでご了承頂けると幸いに存じます。なお、その際においてもゴミ等は放置せず、常にお客様へのサービスを第一に行動する様に指導して参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
テレビがある所で休憩してたら掃除のおばさんににらまれた
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回の件はクリーンスタッフに伝え、表情についての指導を行っております。また今回頂いた内容につきましては店舗全体の問題と捉え、全社員に共有してお客様への対応時の表情について指導を行っておりますので、引き続きのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
統括
店長 ヨネダ
統括
店長 ヨネダ
掃除の皆様、ごくろうさまです。トイレきれいに掃除されてて、気持ちが良いです。
当店のクリーンスタッフへの労いのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今回のお客様からのお声を伝えたところ、大変喜んでおりました。これからも誠心誠意お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
メガネ掛けてる男性スタッフの接客態度まるでなってません。この方は過去にも別のお客さんから指摘されてますよね？これで3度目ですよ？プロとしての自覚ないんですか？本人の性格もあるのでしょうが接客業という仕事がどういうものか基本から指導すべきだと思いますよ？
この度は、555大橋店による接客対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当する可能性が高いスタッフに関しましては、店舗への接客指導および面談を行うように申し伝えております。また、お客様からのお叱りのお言葉は、全従業員に伝達を行い早急に改善してお客様に楽しんで頂ける環境作りに努めて参ります。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
呼び出しボタンを押しても店員が来るのがいつもいつもいつもいつも遅すぎる。先日は変動中に玉詰まりが起きたのでボタンを押して呼び出したのですが、リーチが掛っても来ず、大当たりしてもまだ来ず、結局2ラウンド分くらいアタッカーに入賞できませんでした。以前店員に聞いたのですが、呼び出しがインカムと連動していないらしいですね。それならばもっとしっかりランプを確認できる体制づくりをしてください。呼び出しをしていても後ろを素通りされることも多々有ります。素通りして空き台清掃しているのを見るとイラッとします。
この度は、対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様から頂いたご指摘内容に関しましては、早急に店舗に申し伝え早急に対策を考え、お客様をお待たせしない体制を整えて参ります。また巡回中のランプ確認に関しても見直しを行い素通りする事が無いように従業員への伝達、現場での指導を行って参ります。
玉屋本部
玉屋本部
・本日２月２２日嫌なことがあったので書かせてもらいます。役職者らしい白服の〇〇という人物の件です。聞きたいことがあったので呼び止めたら、あしらうような対応をされました。ランプ対応を優先するのはいいが、目の前の人間に対する対応は重要です。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の投書を本人に見せ指導を行っております。本人も深く反省し、お客様のお声で、改めて接客を見つめ直すきっかけになったと思います。ご指摘頂き誠にありがとうございました。まだまだ至らない点も多くございますが、お気付きの点がございましたら気軽にお申し付けください。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
先日、パチンコのホールでメガネを掛けた男性店員に威圧的な対応をされて非常に不愉快でした。駐車券の入りが早い事に対して、〇〇〇で打っていたのならサインできないと勝手に決めつけられ、返答する間もなく、する気も失せました。朝玉屋さんで打つ台が無く、〇〇〇を見には行きましたが、打たずに隣の駅におり、最終的には玉屋さんで打ちました。因みに、同乗者の連れはスロットで朝から打っていたので何の問題も無いはずです。その店員への対処や指導が必要かと思います。次回からは別の店員さんに対応して頂こうと思います。
この度は、接客対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現場への指導・教育が行き届いていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。555大橋店では駐車券にサインをさせて頂く際に、遊技確認が取れないお客様に対して、スタッフがお客様に質問をさせて頂いた後にカメラ確認を行い、555大橋店での遊技が確認出来次第サインをさせて頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
玉屋本部
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
玉屋本部
トイレがとてもキレイでよかったです。店員さんもみなさんとてもニコニコしていて接客態度も良くいつでも来やすい場所だと思いました。みなさん、これからも頑張って下さい。玉屋室見店大好きです。
このたびは当店へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。トイレの美化、スタッフの接客につきましてはお客様のご理解とご協力を頂きながら、当店で有意義な時間を過ごして頂けるように従業員一丸となって業務に取り組んでおります。
今回頂いたお声を励みにして、より一層努力して参りますので引き続きのご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
統括店長 ヨネダ
今回頂いたお声を励みにして、より一層努力して参りますので引き続きのご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
統括店長 ヨネダ
他店に比べれば良い方なのですが、いくつか気になる点があります。①入口パネル裏の所の音声がうるさい②〇〇〇〇とかいう男性スタッフ、無口で朝入る時も「いらっしゃいませ」というあいさつが無く、打っている時もチラチラとガラスに反射してバレバレです。
いつも玉屋筑前店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
① については営業中のホールの遊技台の音声等を考慮して音量設定をしておりました。今回、お客様のお声を受け、再度音量設定を見直しております。
② につきましては本人に指導を行い、全従業員へ伝達・共有を図っております。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
① については営業中のホールの遊技台の音声等を考慮して音量設定をしておりました。今回、お客様のお声を受け、再度音量設定を見直しております。
② につきましては本人に指導を行い、全従業員へ伝達・共有を図っております。
今後とも玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
名前は伏せますが、女性スタッフの接客とても良かったです。まるで別人みたいでした。ご指導して頂きありがとうございました。今回は度重なる指摘大変失礼しました。全てのお客さんに親しまれ楽しんでもらえるお店になって欲しかったと言う思いでしたのでご理解して頂けたら幸いです。
この度はスタッフの接客改善につきまして、お褒めのお言葉誠に有難う御座います。空港店と致しましても、お客様にご指摘頂けた事が、『店舗の接客力』『お客様へ対する姿勢』と見直し、考える切っ掛けとなりました事、重ねてお礼申し上げます。
店長よりお客様のお声を店舗スタッフへ伝えさせて頂いております。まだまだ至らない点が多く御座いますが、これからもお客様が気持ちよくご来店頂けるお店作りを推し進めて参ります。 今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店長よりお客様のお声を店舗スタッフへ伝えさせて頂いております。まだまだ至らない点が多く御座いますが、これからもお客様が気持ちよくご来店頂けるお店作りを推し進めて参ります。 今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
先程、スマスロを打っていたら、社員の方やアルバイトの方が見ており、笑いながらインカムで話す姿がありました。勘違いだと、思うようにしましたが社員の方は、ちょくちょく来ていたので、気づいてないふりをしていたのですが、その方の方を見ると目が合いました。とても、不愉快でした。お客さんを笑い話しのネタにしたらいけないと思いますが、。だから、イメージが悪いんやないかと、、。勘違いではないと思いますので。つい、さっきまで遊戯してました
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ホールスタッフのインカムにつきましては営業中の業務連絡を行い、迅速にお客様への対応が出来る様に使用しております。このたび、お客様からのご指摘を受け、誤解を招かない様に全てのホールスタッフにインカムの使用方法について店長より指導を行っております。誠に申し訳ございませんでした。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願します。
玉屋本部
この間は、データ機器の不具合を直して頂き、有難うございました。店員さんの応対ももの凄く良かったですよ。
お褒めのお言葉をご投書いただきまして、誠にありがとうございます。
日頃より遊技機はもちろん、遊技に付随する各設備につきましても、不備が無いように心掛けておりますが、より一層注意を払ってメンテナンスを行い、快適にご遊技いただけるホールを作って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
日頃より遊技機はもちろん、遊技に付随する各設備につきましても、不備が無いように心掛けておりますが、より一層注意を払ってメンテナンスを行い、快適にご遊技いただけるホールを作って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長