お客様の声
掲示板
FORUM
店内サービス、設備に関するご意見ご要望
スロットコーナーの休憩いすに長時間座っている人がいて、台が空くのを立ったまま待つ事になるので休憩いすの利用はせいぜい30分程度迄にして下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様から頂きました内容に関して、自店ではご遊技が確認できない場合の利用者に関しましては約30分間を目安に、お声掛けを行っておりましたが、行き届いておらずお詫び申し上げます。今後は管理面の強化を行い、見落としがないように努めてまいります。もしお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフへお申し付けください。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
８／８日の抽選にて私より後に並んでる人が入場のときに何人も追い抜いて入場したにも関わらず、店員誰も止めずに入場させました。何のためにこの暑い中並んで待ってたんでしょうか？非常に不愉快でした。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。全てのお客様に快適に抽選、入場、遊技までを楽しんで頂くように指導を行っておりましたが、ご指摘を受ける結果となり深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見を店長に伝え、誘導に当たる従業員の配置、対応について早急に改善し、再発防止に努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
Wi-Fiが新設ルーム、朝の抽選場所含め弱すぎる。 LINEすら送れねえ。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見をもとに業者様にも入って頂き状況を調査させて頂きました。調査の結果、Wi-FiスポットTAMAYAにアクセスが集中してしまった結果、対応速度が鈍化してしまった事が判明しております。現在、駐車場（TAMAYA２）とホール内（TAMAYA）２つのWi-Fiスポット運用させて頂いており、大変お手数ですが、通信が遅い場合は接続するWi-Fiスポットのご確認、変更をお願いいたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
タバコを台で吸えるならトイレでも吸えるようにしてほしい。 外は暑いし、喫煙所は紙たばこがくさい。 それか前みたいに台でも吸えないようにしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
遊技スペースにおける、加熱式タバコ喫煙エリアは健康増進法の改正後、館内で加熱式タバコの喫煙を可能に出来る定義に乗っ取って実施させて頂いています。トイレでの加熱式タバコの喫煙につきましてはこの定義から外れており、禁煙とさせて頂いている次第です。
ご要望にお応えする事が出来ず大変申し訳ありませんが、ご理解頂けると幸いです。ホール内につきましては定義に沿った運用を行っておりますので引き続き、加熱式タバコ喫煙エリアとして営業をさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
遊技スペースにおける、加熱式タバコ喫煙エリアは健康増進法の改正後、館内で加熱式タバコの喫煙を可能に出来る定義に乗っ取って実施させて頂いています。トイレでの加熱式タバコの喫煙につきましてはこの定義から外れており、禁煙とさせて頂いている次第です。
ご要望にお応えする事が出来ず大変申し訳ありませんが、ご理解頂けると幸いです。ホール内につきましては定義に沿った運用を行っておりますので引き続き、加熱式タバコ喫煙エリアとして営業をさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
パチンコフロアから消毒用アルコールスプレーが撤去され、おしぼりも提供されなくなり、遊技台のハンドル周り清掃もしなくなりました。分煙ボードも収納してあるのがデフォルトの様で、空き台は全て分煙ボードを収納しています。マスクをしていないのが普通になっているからこそ、お店側は対策をして欲しいです。感染対策も重要ではなくなりつつあるのでしょうが、感染を気にする人もいます。せめて入り口付近に消毒アルコールを設置しておいて欲しいし、おしぼりも一か所位置いていて欲しいです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
アルコール消毒液の設置に関しては、パチンココーナー入口に設置をさせて頂きます。おしぼりの設置、分煙ボードの収納は今のところ変更の予定は御座いませんが、おしぼりに関してはご利用のお客様へはカウンターにてお客様に手渡しを行っておりますので、ご希望の際はお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。
玉屋 本部
アルコール消毒液の設置に関しては、パチンココーナー入口に設置をさせて頂きます。おしぼりの設置、分煙ボードの収納は今のところ変更の予定は御座いませんが、おしぼりに関してはご利用のお客様へはカウンターにてお客様に手渡しを行っておりますので、ご希望の際はお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。
玉屋 本部
初めてイチカフェ行きました。大好きなハンバーグ美味しかった。可愛すぎる小鉢最高でした！大満足です。また食べに行きます。食器もかわいかった！ごちそう様でした。
玉屋筑前店にいつもご来店頂き誠にありがとうございます。今回のお褒めの言葉はイチカフェの店長へ伝えさせて頂いたところお礼の言葉を伺っております。
『この度はイチカフェキッチンにご来店頂きまして誠に
ありがとうございました。当店の料理がお客様のお口に
合って良かったです。また、わざわざお声を書いて頂き
感謝致します。今後も素材にこだわりお客様にご満足頂ける様
努力していきますので宜しくお願いします。』
ちなみに私のおススメはスペシャルティー豆を使った
コーヒーです。お茶の様にさっぱりと飲みやすくコーヒーが
少し苦手な方でも美味しく頂けます！
店長コータロー
『この度はイチカフェキッチンにご来店頂きまして誠に
ありがとうございました。当店の料理がお客様のお口に
合って良かったです。また、わざわざお声を書いて頂き
感謝致します。今後も素材にこだわりお客様にご満足頂ける様
努力していきますので宜しくお願いします。』
ちなみに私のおススメはスペシャルティー豆を使った
コーヒーです。お茶の様にさっぱりと飲みやすくコーヒーが
少し苦手な方でも美味しく頂けます！
店長コータロー
コインを精算する際、紙にするのではなくカードの中にコインとして入れて欲しいです。メダル機からスマスロへ移動する際、現金を入れるのはあまり気分が良くありません。カードの中にメダルを入れる事で、一見のお客様も楽しく遊技しやすいと思います。よろしくお願いします。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご要望につきましては、当店設備のシステムの都合上、コイン計数時に一般カード（オレンジ色）にはコインを計数する事が出来ず、紙（レシート）でのお渡しのみとなります。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
会員カードをご利用になられて、会員カードに貯玉をして頂けるとその後スマスロでご遊技する事が可能となりますので、是非入会をご検討下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
今回のご要望につきましては、当店設備のシステムの都合上、コイン計数時に一般カード（オレンジ色）にはコインを計数する事が出来ず、紙（レシート）でのお渡しのみとなります。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
会員カードをご利用になられて、会員カードに貯玉をして頂けるとその後スマスロでご遊技する事が可能となりますので、是非入会をご検討下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
長年、急な雨天時にビニール傘を提供して貰ってたが、今年になり取りやめになった。新社長の方針ではあると思うが、復活を望む。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。貸し傘サービスに関しましては、貸した傘の本数に対しての返却率が悪い状況となっておりました。
長年、返却のお声かけを行っておりましたが、改善が見受けられなかったため、サービスを中止させて頂いております。
いつもご返却頂いていたお客様には、大変申し訳ございませんが、サービス再開の予定に関しては、現在のところございませんのでご理解を頂ければと思います。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
長年、返却のお声かけを行っておりましたが、改善が見受けられなかったため、サービスを中止させて頂いております。
いつもご返却頂いていたお客様には、大変申し訳ございませんが、サービス再開の予定に関しては、現在のところございませんのでご理解を頂ければと思います。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
トイレがいつも綺麗です。社員の方もとても感じが良いです。ありがとうございます！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店の設備環境、従業員へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みに接客向上を目指してお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂けるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
当店の設備環境、従業員へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は全従業員に伝達し、これを励みに接客向上を目指してお客様にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂けるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
男子トイレの小便器の足元がきたない
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店スタッフ、クリーンスタッフにより定期的に清掃とチェックを行っておりますが、行き届いておらず深く反省しております。定期巡回を増やして、気持ちよくご利用して頂けるように努めて参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
当店スタッフ、クリーンスタッフにより定期的に清掃とチェックを行っておりますが、行き届いておらず深く反省しております。定期巡回を増やして、気持ちよくご利用して頂けるように努めて参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
電子タバコではなく、普通のタバコを吸っている人がいるので注意してほしいです。後、出入口付近タバコの煙でくさいです。何とかして下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容の紙巻きタバコの喫煙につきましては、私たちの目が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後は巡回頻度を高めて、紙巻きタバコの館内禁煙をご存知でないお客様に対して、ご説明とお願いを行って参ります。また、そのようなお客様を見掛けられましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。
又、ご迷惑をおかけしております出入口付近のタバコの煙につきましては、非喫煙者のお客様にもご理解を頂けます様、外の灰皿の設置場所、喫煙場所などの見直しを行い、改善に努めます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
ご指摘頂いた内容の紙巻きタバコの喫煙につきましては、私たちの目が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後は巡回頻度を高めて、紙巻きタバコの館内禁煙をご存知でないお客様に対して、ご説明とお願いを行って参ります。また、そのようなお客様を見掛けられましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。
又、ご迷惑をおかけしております出入口付近のタバコの煙につきましては、非喫煙者のお客様にもご理解を頂けます様、外の灰皿の設置場所、喫煙場所などの見直しを行い、改善に努めます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
休憩所にハイエナ等の禁止による防止策かもしれませんが、椅子が今年の1月よりも少なく、テーブルも無くなってます。ハイエナ等を防止する事も悪い事ではないですが、満席での待ち時間や、夏に伴う仮のクーリングシェルターとして、椅子を増やし、テーブル等を設けられた方がよいのではないでしょうか？他店の玉屋もそうなのかもしれませんが、大橋店に通っている身としては改善して頂きたいです。椅子を昔の快適な物にし、増やして頂ければ地域の方々のクーリングシェルターとしても活用できると思いますので、改善して下さい。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。休憩コーナーの椅子とテーブルに関しては、店内スペースの問題に伴い、現在の椅子への変更を行い、テーブルも撤去させて頂きました。現在の所、椅子の変更、テーブル設置の予定はございませんが、お客様のご利用状況を見ながら前向きに検討させて頂きます。その他、店内サービスに関するご要望などありましたら、こちらに投書頂けたら出来る限りの対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
自販機のCokeON接続が出来ず「切断されました」と「接続しました」の100％ループが発動しています。自販機側が悪いのかも？１度コカ・コーラさんにも聞いてみてください！今スタンプで１本無料なので割と痛いです
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。投書内容に伴い、コカ・コーラさんにもお話を伺いましたのでお時間を要したことをお詫び申し上げます。コカ・コーラさんの見解では、CokeONで購入時にはWi-Fiが大きく影響するとの返答がございました。接続が悪い場合はWi-FiをOFFにしてからご利用すれば改善に繋がるそうですので、今一度ご確認をお願いいたします。もし、改善されなかった場合は当店スタッフにお申し付けください。再度、確認いたします。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
パチンコフロア（1F）におしぼりを設置してください。（全く置かなくなったので）せめて、カウンターの所だけでも置いて使えるようにしてもらえると助かります。完全に消毒（アルコール）スプレーが無くなったのも気になります。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。おしぼり設置に関しては、一度に大量のおしぼりを持って帰られる方が多数いらっしゃいましたので一時的に撤去させて頂いております。おしぼりをご利用のお客様へはカウンターにてお客様へ手渡しを行っておりますので、ご希望の際はお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋５５５大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋５５５大橋店 店長
「景品カウンターのスペースを禁煙エリア、ホール内を加熱式タバコ禁煙エリアとして分煙を行い」との回答でしたが、カウンター横にスロットを一台だけ置いて、これで分煙をしていると本気で言っているのでしょうか。これが、企業玉屋としての対応ならば小学生以下の知能しかない企業と笑われても仕方ないと思います。嫌なら行かなければいいだけなのでそうしますが、地元企業としての矜持もないのかと正直言ってがっかりです。従業員さんの健康面をどう考えているのかも疑問です。
今回のご意見につきまして、2020年の健康増進法改正によりパチンコホールも分煙化を実施致しました。玉屋としても禁煙化もしくは加熱式プレイエリアの設置を行い、法改正当初はパチンコとスロットを分ける等の形で加熱式エリアを設置させて頂きました。法改正後4年が経過し、パチンコホールの分煙化は現状の形で加熱式プレイエリアを設置するホール様も増えてきており、当社もこの点を参考にさせて頂き、今回、∞新宮において加熱式プレイエリアを設置させて頂いた次第です。これについては賛否両論のご意見を頂いており、現状では加熱式エリアについて変更の予定はございません。従業員の健康管理につきましては『加熱式タバコは発生した煙が他人の健康を損なうおそれがあることが明らかでないもの』に位置付けされており、この点も踏まえ実施させて頂いております。何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。∞新宮のスタッフには匂いや煙が気になる場合、マスクの着用を行う様に指示、健康不安がある場合は店長へ報告を行う様にしています。今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
ペンギン飼うのかってくらい店内が寒い。夏だからではなく年中。暑がりな人もいるとは思うのですが、他の店舗さんでこうなる事がまず無いので違和感です。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については店舗に伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように改善して参ります。
また、温度低下が早まる箇所にはサーキュレーターを設置して対応致します。店内の温度設定については変更可能となっておりますので、
寒いと感じられた際は、お手数ですが、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見については店舗に伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように改善して参ります。
また、温度低下が早まる箇所にはサーキュレーターを設置して対応致します。店内の温度設定については変更可能となっておりますので、
寒いと感じられた際は、お手数ですが、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
全館加熱式タバコ喫煙可になりましたが、このHPを確認してください。https://www.nichiyukyo.or.jp/other/9629/#index_id0元に戻していただきたい。https://www.nichiyukyo.or.jp/other/9629/#index_id0
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、∞新宮では景品カウンターのスペースを禁煙エリア、ホール内を加熱式タバコ喫煙エリアとして分煙を行い、健康増進法を厳守して実施しております。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前より多くのご要望を頂いており、社内で協議を重ねた結果、実施の判断を行っておりますので
ご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました件については、∞新宮では景品カウンターのスペースを禁煙エリア、ホール内を加熱式タバコ喫煙エリアとして分煙を行い、健康増進法を厳守して実施しております。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前より多くのご要望を頂いており、社内で協議を重ねた結果、実施の判断を行っておりますので
ご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
パチンココーナーは年寄りが多い。加熱式タバコは健康に悪影響を及ぼします。やめた方がいいと思います。吸わない人の方が多い。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
遊技台での加熱式タバコのご利用については以前から多数のお客様よりご要望を頂いており、この度、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も加熱式タバコをご利用にならないお客様にも快適にご遊技して頂ける様、遊技環境には十分配慮を行います。
また、臭いが気になる方は各台に設置中の分煙ボードのご利用、カウンターでマスクをご用意していますので、お気軽にお声掛け下さい。今後も玉屋666唐津を宜しくお願い致します。
玉屋666唐津
店長 山名
遊技台での加熱式タバコのご利用については以前から多数のお客様よりご要望を頂いており、この度、社内で慎重に協議を重ねた結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も加熱式タバコをご利用にならないお客様にも快適にご遊技して頂ける様、遊技環境には十分配慮を行います。
また、臭いが気になる方は各台に設置中の分煙ボードのご利用、カウンターでマスクをご用意していますので、お気軽にお声掛け下さい。今後も玉屋666唐津を宜しくお願い致します。
玉屋666唐津
店長 山名
改装して加熱タバコが遊技室内で吸える様になりましたが、やめてほしい。加熱式タバコと言っても服や髪の毛に匂いが付く。健康増進法では電子タバコと加熱式タバコの区別があって、加熱式タバコは分煙義務があると思いますが、法的な確認はされたのでしょうか。分煙になって、これまでは楽しく遊ぶことが出来ましたが、今後はもう行かないと思います。長い間お世話になりました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、∞新宮では景品カウンターのスペースを禁煙エリア、ホール内を加熱式タバコ喫煙エリアとして分煙を行い、健康増進法を厳守して実施しております。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前より多くのご要望を頂いており、社内で協議を重ねた結果、実施の判断を行っておりますので
ご理解頂けると幸いです。
髪の毛や衣服の匂いが気になる方は、∞新宮には脱臭機（クリーンシャワー）をパチンコ側に設置しており、また消臭剤（ファブリーズ）もご用意しております。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。 玉屋本部
今回ご意見を頂きました件については、∞新宮では景品カウンターのスペースを禁煙エリア、ホール内を加熱式タバコ喫煙エリアとして分煙を行い、健康増進法を厳守して実施しております。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前より多くのご要望を頂いており、社内で協議を重ねた結果、実施の判断を行っておりますので
ご理解頂けると幸いです。
髪の毛や衣服の匂いが気になる方は、∞新宮には脱臭機（クリーンシャワー）をパチンコ側に設置しており、また消臭剤（ファブリーズ）もご用意しております。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。 玉屋本部
太陽電池パネルを屋根にのせてくれ。パチンコ人口の減少、台の値段の高騰、電気代の高騰、ペロブスカイト太陽電池をのせて下さい。
玉屋筑前店にいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
太陽電池パネルですが、2022年11月30日にエネルギー社会の実現に向けた取り組みとして店舗屋上に設置し、運用を開始しております。ご承知の通り太陽光発電は環境省が推進する取り組みで、建物でのCo2排出量削減や屋根の熱吸収を抑え、建物内への遮熱効果が見込めます。もちろん電気料金の削減にも繋がっています。現在、弊社は太陽光発電システムを玉屋トリアーダ宗像店と当店が設置を行っておりカーボンニュートラル実現に向けた取り組みとして、今後も環境に配慮した活動を行ってまいります。またパチンコファンを増やす事も微力ながら店長のはしくれとして努力していきますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。 店長コータロー
太陽電池パネルですが、2022年11月30日にエネルギー社会の実現に向けた取り組みとして店舗屋上に設置し、運用を開始しております。ご承知の通り太陽光発電は環境省が推進する取り組みで、建物でのCo2排出量削減や屋根の熱吸収を抑え、建物内への遮熱効果が見込めます。もちろん電気料金の削減にも繋がっています。現在、弊社は太陽光発電システムを玉屋トリアーダ宗像店と当店が設置を行っておりカーボンニュートラル実現に向けた取り組みとして、今後も環境に配慮した活動を行ってまいります。またパチンコファンを増やす事も微力ながら店長のはしくれとして努力していきますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。 店長コータロー