お客様の声
掲示板
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
店内にイスをおいて下さい。一つもありません。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
店内の椅子の件、承りました。現在テーブルを置いている場所に用意致しますので少々お待ち下さいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
店内の椅子の件、承りました。現在テーブルを置いている場所に用意致しますので少々お待ち下さいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
最近、特にトイレ喫煙所がきたないんで定期的に掃除して欲しいです。（煙がモクモクです。）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いておらず深く反省しております。定期巡回の回数を増やして、気持ちよくご利用して頂けるよう努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いておらず深く反省しております。定期巡回の回数を増やして、気持ちよくご利用して頂けるよう努めて参ります。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
パチンコトイレ側の喫煙ルーム（スタッフ休憩室横の元コーヒーワゴンの場所）だけ、扉を閉めた際の音が激しく毎回びっくりしてしまうので、緩衝材などを入れて音対策をされた方がいいと感じています。米田S～F（サーバー～副店長）時代ご一緒しこの掲示板にも携わった本店グランドオープン時の元スタッフAより
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそく喫煙室の扉を確認させて頂きましたが、お客様がおっしゃる通り、扉が閉まる際に激しく音が鳴っている状況が確認できましたので、早急に対応させて頂きたいと思います。ご意見を頂きありがとうございます。また店長の米田にお客様からのご意見を伝えたところ【約20年前の本店グランドオープンを一緒に走り切った仲間と掲示板を通じて再開する事ができて本当にうれしいです！これからも店長として本店をもっと良いお店にできるよう頑張っていきますので応援よろしくお願いします！】との事でした。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
何で、電子たばこOKにしたんか！！臭くてたまらん
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては以前から喫煙しながら遊技をしたいとのご要望が多く、社内で慎重に協議を重ねた結果、実施する運びとなりました。また当店は「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時
5～6回程度空気の入れ替えが行える事も考慮した上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備させて頂いております。さらに今回ホール空調機のメンテナンスも行った事で換気能力をさらに向上させております。お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
当店におきましては以前から喫煙しながら遊技をしたいとのご要望が多く、社内で慎重に協議を重ねた結果、実施する運びとなりました。また当店は「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時
5～6回程度空気の入れ替えが行える事も考慮した上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備させて頂いております。さらに今回ホール空調機のメンテナンスも行った事で換気能力をさらに向上させております。お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
来店ポイントで消耗品のマスクを1〜2ヶ月に1回交換させて貰って大変助かってます。ただ一つ不満があるのですが毎回製造日が2020年、有効日が2022年４月の日付で期限切れてます。未使用で問題ないとは思いますが在庫品点検お願いします。
来店ポイント景品の件、大変失礼致しました。
店舗に確認しました所、マスクの有効期限に対する認識が無く未確認だったとの事でした。大変申し訳ございません。
以後、確認を徹底するよう指導を行っております。
マスクにつきましては代わりを用意させて頂きますので、次回ご来店の際にカウンターへと申し付け下さいませ。
玉屋本部
店舗に確認しました所、マスクの有効期限に対する認識が無く未確認だったとの事でした。大変申し訳ございません。
以後、確認を徹底するよう指導を行っております。
マスクにつきましては代わりを用意させて頂きますので、次回ご来店の際にカウンターへと申し付け下さいませ。
玉屋本部
エレベーター側から入って4列目の海コーナーの椅子が下向きになって、長く座っていると腰が痛くなってます。周りの人も言ってますので、直してもらえないでしょうか。早急にお願いします。
このたびはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
海コーナーの椅子に関しましては、ご指摘頂いた通り、非常に座り心地の悪いものを確認致しました。早急に不具合の生じている椅子をリストアップし、快適・安全に遊んで頂ける様、修理・交換を行うと共に今後は定期点検も実施して参ります。その他にも、店舗にて何か不具合がなど、ございましたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。すぐに対応させて頂きます。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
海コーナーの椅子に関しましては、ご指摘頂いた通り、非常に座り心地の悪いものを確認致しました。早急に不具合の生じている椅子をリストアップし、快適・安全に遊んで頂ける様、修理・交換を行うと共に今後は定期点検も実施して参ります。その他にも、店舗にて何か不具合がなど、ございましたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。すぐに対応させて頂きます。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
トイレがとってもキレイでサイコー！！エレベーターも良い匂いがします。いつもキレイにしてくれて、ありがとうございます！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に安心してご来店して頂ける様、全従業員でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今後もお客様に安心してご来店して頂ける様、全従業員でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
店内サービスでアルコールがなくなったのはしかたないとしてもオシボリは置いてほしいです。台移動の時他人がさわっていたハンドルを直でさわるのはイヤです。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。各遊技台に紙おしぼりを置く事に関して、総合的に判断し、今回は見送らせて頂きます。大変申し訳ございません。尚、おしぼり設置は現在、カウンター、スロット計数機のみに設置させて頂いております。ご入用の際はお近くのスタッフにお声をお掛け頂ければお席までお持ち致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
充電器が繋がりません。
この度は、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
遊技台に備え付けのUSB充電につきましては閉店後にメンテナンスを行い、全台正常に作動することを確認しています。但し、電圧の規格が2.4Aを使用している箇所では充電が出来ない機器もございます。景品カウンターでモバイルバッテリーを無料で貸出ておりますのでどうぞお気軽にカウンタースタッフへお声掛け下さいませ。
又、こちらは有料となりますが、カウンターの所に「ヘスタチャージ」、レストロッカー横に「チャージスポット」を設置しておりますのでご利用下さい。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
遊技台に備え付けのUSB充電につきましては閉店後にメンテナンスを行い、全台正常に作動することを確認しています。但し、電圧の規格が2.4Aを使用している箇所では充電が出来ない機器もございます。景品カウンターでモバイルバッテリーを無料で貸出ておりますのでどうぞお気軽にカウンタースタッフへお声掛け下さいませ。
又、こちらは有料となりますが、カウンターの所に「ヘスタチャージ」、レストロッカー横に「チャージスポット」を設置しておりますのでご利用下さい。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
1階の女性トイレが狭いです。手を洗っていると、トイレに行く方が通りにくいので広くしてほしいです。トイレは綺麗で清潔感があります。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。女性トイレスペースの件ですが、構造上の兼ね合いですぐに対応することは困難な状況となっております。しばらくの間はお手数をお掛け致しますが大橋ビル2階新築トイレをご利用ください。お客様に頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。また、トイレが綺麗のお褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。担当のクリーンスタッフにお伝えしたところ大変喜んでおりました。今後も、お客様が快適にご利用できるように努めて参ります。
今後とも、玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも、玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
BGMでThe WHOの曲が流れててとてもオシャレな雰囲気で遊べました。他にしてもQUEEN、Kinksなどリクエストできますか？質問！今日のBGMはどなたの選曲でしょうか？
この度はお褒めのお言葉とBGMリクエストの投書を頂き誠にありがとうございます。今回、お客様のリクエストにお応えすべく早速QUEEN、Kinksの選曲を行なって参ります。準備が出来次第、店内で放送させて頂きますのでお楽しみにお待ちくださいませ。また当店では副主任の二尾がBGM担当として選曲を行なっております。他にも何かリクエスト曲やアーティストなどございましたら、お気軽にご投書くださいませ。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
屋形原店 楢﨑文也
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
屋形原店 楢﨑文也
トイレの件ですが、男子トイレ(大)の方が2ヶ所しかないので、いつも使っていて(大)ができません。外のトイレも営業中使えるようにしてもらいたいです。男子トイレが修理終了まで外のトイレ使えるようになればべんりです。外の女子トイレも修理終了まで男女兼用にしてもらえれば男用(大)が4ヶ所使えるようになるのですが。修理はいつ終わるのですか！
この度はせっかくのご来店時に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。故障中の男子トイレに関しましては、4月11日に修理完了する予定となっており、それまでは店舗外の男子トイレを開放させて頂きます。ご迷惑をお掛けしますが、修理が完了するまで今しばらくお待ち頂きたく思います。今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
店長コータロー
加熱式タバコの臭いで貧血を起こします。平気な人も居るかもしれませんが、自分みたいに体に臭いが合わない人もいると思います。臭いで貧血を起こして倒れそうになりました。なんとかしてもらえませんか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮して社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。今後、厚生労働省から受動喫煙の影響について示され法律が変わった際は速やかに対応させて頂きますのでご理解頂ければと思います。隣の煙が気になる際は各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクも準備しておりますのでご利用頂ければと思います。
お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。
統括
店長 ヨネダ
当店におきましては多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備し、毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮して社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。今後、厚生労働省から受動喫煙の影響について示され法律が変わった際は速やかに対応させて頂きますのでご理解頂ければと思います。隣の煙が気になる際は各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクも準備しておりますのでご利用頂ければと思います。
お客様のご要望に沿う事ができず誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いでございます。
統括
店長 ヨネダ
喫煙所から台見えなくしたら、どうですか? ポスターを表に貼るなり、何なり方法はあると思います。長時間喫煙所から台を覗いたりする輩も居なくなって、回転率も上がります。第一にそういう事をする輩がいる時点で不公平です。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。喫煙所のポスター掲示に関してはお客様の見通しを妨げる事が出来ない為、実施は困難となりますがスタッフの巡回強化を行い、長時間利用者に対しお声掛けを行い対策して参ります。また、その他何かございましたら近くのスタッフにお声掛け下さいませ。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
加熱式タバコを台に座ったまま楽しみたいと・・・気持ちは分かりますが、加熱式の中には凄く匂う物があり気持ち悪くなることがあります。煙モクモクの以前に比べたら随分良くなったのですが、、、出来たらこのまま加熱式も喫煙コーナーでお願いできませんか？それと座っている横の台の背もたれにてをかけている人を見かけますのでスタッフの方に注意していただけますか？
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
加熱式たばこエリアにつきましては、賛否はあるとは思われますが、喫煙しながら遊技をしたいとのご要望も多く、実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めている最中でございます。実現する際は臭いの軽減に努めさせて頂きたく思います。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
また、座っている横の台の背もたれに手をかけている件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様のご迷惑になる行為として発見した場合は、ご協力いただけるようお声掛けするよう従業員へ伝達しております。お気づきの点などありましたら、お近くのスタッフにお知らせして頂ければ幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
加熱式たばこエリアにつきましては、賛否はあるとは思われますが、喫煙しながら遊技をしたいとのご要望も多く、実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めている最中でございます。実現する際は臭いの軽減に努めさせて頂きたく思います。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
また、座っている横の台の背もたれに手をかけている件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様のご迷惑になる行為として発見した場合は、ご協力いただけるようお声掛けするよう従業員へ伝達しております。お気づきの点などありましたら、お近くのスタッフにお知らせして頂ければ幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
加熱式タバコが台で吸えるようにしてほしい。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
ご投書いただきました『加熱式たばこエリア』の実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めて参ります。
実現する際は店内ポスター等で事前にお知らせいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご投書いただきました『加熱式たばこエリア』の実施につきましては、弊社本部と協議しながら検討を進めて参ります。
実現する際は店内ポスター等で事前にお知らせいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
以前、書き込みをさせていただき、対応して下さった件についてです。トイレ出口付近に、おしぼりを置いて頂きたいと要望を出した際に、すぐに対応していただいてありがとうございました。ただ、今は撤去されています。なにか問題があり、止めてしまったのでしょうか？便利だったので非常に残念です。
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。トイレ出口付近に設置していたおしぼりに関しては、おしぼりを入れているケースが一部破損しており、交換するための期間、一時撤去させて頂いておりましたが、現在は再び設置させて頂いております。この期間大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。同様の事案が発生しないよう、改善して参りますので、今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
Wi-Fiが脆弱なのを何度か店員に申し出ましたが、改善がないために、メインの店を〇〇〇に変えました。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。今回ご投書頂いたWi-Fi が繋がりにくい件に関して、現在アクセスポイントの確認を行いながら、ルーター増設を視野にいれ対応中となっております。改善されるまでの期間、ご迷惑をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
タマヤさんに遊びに行ったら今は喫煙スペース決まってるのに守らない客多すぎです。エレベーターの中でタバコ吸った客がいるのかタバコ臭すごかったです。後店内でも年配のお客さん喫煙ルール無視してる人もいました。店員さんは注意しないのですか。後駐輪場はいつから喫煙スペースになったのですか。外に出るとタバコ臭い。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。喫煙ブースの使用人数オーバーや、店舗周辺での指定場所以外での喫煙など気付いた際にはお声掛けさせて頂いていますが、
目の行き届いていない事でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまった次第となります。今後は定期的に確認を行ない改善して参ります。またエレベーター内には新たに禁煙の掲示を行なう事で対策して参ります。なお駐輪場の喫煙スペースは2020年4月より設置させて頂いています。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
目の行き届いていない事でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまった次第となります。今後は定期的に確認を行ない改善して参ります。またエレベーター内には新たに禁煙の掲示を行なう事で対策して参ります。なお駐輪場の喫煙スペースは2020年4月より設置させて頂いています。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
・パチンココーナーにも電子タバコOKにしてほしい。離席して引きが落ちる
投書を頂き誠にありがとうございます。パチンココーナーでも電子タバコが吸えるようにとのご希望ですが、今のところ全館喫煙の計画はなく、設備変更等も必要になるため、すぐの対応が難しい状況です。
ご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂いたご要望は、今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
ご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂いたご要望は、今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)