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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
なぜトイレの便座、温かくしないのですか？ヒーターがついてても、便座は温かい方が良いのですが、、、。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
コロナ収束したから、おしぼり復活してほしい。
ご意見を頂きありがとうございます。
コロナ5類移行後、日常を取り戻してきた状況ではありますが、依然一定数の感染が発生していることなど、総合的に判断し布おしぼりの設置につきましては、今回は見送らせて頂きます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。しかしながら、今後状況に応じて再設置も検討して参りますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
コロナ5類移行後、日常を取り戻してきた状況ではありますが、依然一定数の感染が発生していることなど、総合的に判断し布おしぼりの設置につきましては、今回は見送らせて頂きます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。しかしながら、今後状況に応じて再設置も検討して参りますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
精算機が1台しかないのは不便なのでもう1台増やしてほしい。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。ご要望を頂きました、パチンコフロアの精算機の増設に関しては、現状は店内が狭く設置場所も困難となりますので、申し訳ございませんが見送らせて頂きます。もし、どうしてもお急ぎの時がございましたら、地下のスロットフロアにも精算機は設置しておりますので、ご利用をお願いしたいと思います。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
データロボのデータが見れない（表記されない）なぜ？最近、金保留・7リーチが当たり前の様にハズレます。常連客を見なくなりました。お店はもう少し考えて方が良いと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
玉屋555大橋店なのですが、コインが臭い。多店舗ですが同じ要望を見ました。コイン洗浄機通して逆に生乾きになり雑菌がわくなら使わないほうが良いのではないでしょうか。手にも臭いがついて、身の回りの物をそのまま触るのも嫌です。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。
コイン洗浄機の使用に関しては水量の調整、洗剤の量を見直し、更に機械のメンテンスの回数を増やし対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。
コイン洗浄機の使用に関しては水量の調整、洗剤の量を見直し、更に機械のメンテンスの回数を増やし対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
いつ来ても女性トイレの一番手前が臭い
この度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に大変申し訳ございません。
清掃スタッフとホールスタッフで定時のチェックを行っておりますが、行き届かない点があり、チェック体制を見直しております。臭い発生時は早期対応が出来るように個室チェックや清掃の頻度を増やしてまいりますので、何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
清掃スタッフとホールスタッフで定時のチェックを行っておりますが、行き届かない点があり、チェック体制を見直しております。臭い発生時は早期対応が出来るように個室チェックや清掃の頻度を増やしてまいりますので、何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
駐車場の放送、うるさい。店内の音に疲れて、ちょっと静かな車で休憩しようとしても鳴り響く「ありがたまや、ありがたまや」にウンザリです。本当に有り難いと思っているなら、もうちょい考えて欲しいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店に駐車場のBGM・放送を停止する様に指示して、現場の確認まで行っております。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店に駐車場のBGM・放送を停止する様に指示して、現場の確認まで行っております。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
手洗い場の湯、あつい。もう少し温度下げて下さい。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
女性トイレの手洗い場につきましては、温度調整が出来ない温水器を設置しております。現在、温度調整可能な温水器に交換する手配を進めておりますので、それまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
女性トイレの手洗い場につきましては、温度調整が出来ない温水器を設置しております。現在、温度調整可能な温水器に交換する手配を進めておりますので、それまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
いつまでサーキュレーターおいてるんですか‼早くヒーターにかえろ‼
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました女性トイレ個室内にあるサーキュレーターについては早急に撤去を行い、ヒーターを置かせて頂きました。
尚、個室の広さの関係上、５部屋ある内の３部屋に配置させて頂いておりますので、ご了承下さい。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました女性トイレ個室内にあるサーキュレーターについては早急に撤去を行い、ヒーターを置かせて頂きました。
尚、個室の広さの関係上、５部屋ある内の３部屋に配置させて頂いておりますので、ご了承下さい。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
女子トイレのサニタリーBOXはセンサーの為、近づいたらすぐ開く。衛生上よくないし気持ち悪い。少し離してほしい。 （トイレットペーパーの近くはやめて）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
サニタリーBOXの配置については、センサーが意図せず開かない様、変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
サニタリーBOXの配置については、センサーが意図せず開かない様、変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
いつもトイレ清掃、きれいにしてくれてありがとう。そろそろ、手洗い場の水を温水にして欲しいです。
いつも当店をご愛顧頂き、またお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。ご要望頂いた内容につきましては「温水」に変更しておりますのでご利用頂ければと思います。
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
メダル機のデータグラフの更新が遅すぎて困ります。各台に計数機かデータグラフの機械を新しくして欲しいです。すぐに出来るものではないと思うので検討をお願い致します。あと、スロットを打っている客の中に台パンする人多くてうるさいので見かけたらすぐ注意して欲しいです。よろしくお願い致します。
いつもご来店頂きありがとうございます。①データグラフについてメーカー様に問い合わせましたが、更新速度は変更できないとの事でした。ご迷惑をおかけしますがご了承下さい。②各台計数機やデータランプの機械更新については、現状予定がございません。今後設備変更等を実施する際の参考とさせて頂きます。③台パンについて、気付く事が出来ておらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。今まで以上に巡回頻度を増やし、気付いた際は、お願いを入れさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
各イスにごみ箱設置してあるが離席の際椅子を回転させて立ち上がった時椅子が元の位置に戻りかかとが挟まって負傷した。ほとんど誰も使ってないごみ箱撤去してください危ないです。むちゃくちゃ痛かったです。この意見もスルーするんですか？ 中尾店は。
この度は店舗設備にてご迷惑をお掛けする事となり、大変
申し訳ございませんでした。各椅子に設置しているごみ箱は撤去させて頂きます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
申し訳ございませんでした。各椅子に設置しているごみ箱は撤去させて頂きます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
Wi-Fiの電波を強くして下さい。入らないところが多い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、携帯アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、不具合は確認出来ませんでした。
次回ご来店頂いた際、差支えがなければ、通信が悪い場所を教えて頂けると幸いです。
必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、携帯アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、不具合は確認出来ませんでした。
次回ご来店頂いた際、差支えがなければ、通信が悪い場所を教えて頂けると幸いです。
必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ポイントカードを紛失しましたが、どうしたら良いですか
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
「玉屋カード」の紛失に関しましては再発行しておりますのでお手数ですが、ご本人確認が出来る身分証明書をお持ちの上でカウンターもしくは当店スタッフまでお問合せ頂ければ手続きさせて頂きます。
引き続きのご利用をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
「玉屋カード」の紛失に関しましては再発行しておりますのでお手数ですが、ご本人確認が出来る身分証明書をお持ちの上でカウンターもしくは当店スタッフまでお問合せ頂ければ手続きさせて頂きます。
引き続きのご利用をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
マンガの続編が出ているのでは？最新版をよろしくお願いします。もう読まれていない本もありますよ。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂きました「マンガの続編」につきましては新刊を取り揃え、準備をさせて頂きますのでいましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
お客様よりご指摘を頂きました「マンガの続編」につきましては新刊を取り揃え、準備をさせて頂きますのでいましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
昨晩空港店に、遊びに行きました。いつも優しく接して下さる主任さんが、コイン計数機の修理をなさっていました。私どもにとって空港店のスタッフさんは、大切な方々ばかりです。万が一お怪我なさると大変です。空港店はスロットに力を入れておられる為、計数機が故障すると他のお客様にも、ご迷惑がかかります。遊技機も大切ですが計数機を新品に交換していただけませんか？簡単に購入出来る備品では無い事は重々承知しております。是非スタッフさんのスムーズなお仕事のために、三重野店長に、ご検討して頂けるようにお伝え下さいませ。
この度は空港店スタッフへ温かいお言葉やお心遣いを頂き、ありがとうございます。また、計数機トラブルでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
該当の計数機は修理も完了し、現在は正常に作動していると報告を受けております。空港店は、主任をはじめスタッフ全員、機械メンテナンスが得意な人財が
揃っております。細心の注意を払いながらメンテナンスを行いますので、ご安心頂けたら幸いです。ただ、メンテナンスで直らない設備もございますので、その際は新品や中古品などで対応するようにと、店長には改めて伝えております。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
該当の計数機は修理も完了し、現在は正常に作動していると報告を受けております。空港店は、主任をはじめスタッフ全員、機械メンテナンスが得意な人財が
揃っております。細心の注意を払いながらメンテナンスを行いますので、ご安心頂けたら幸いです。ただ、メンテナンスで直らない設備もございますので、その際は新品や中古品などで対応するようにと、店長には改めて伝えております。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
加熱式OKにしてくれ！
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お問合せの件につきましては現段階では遊技しながら喫煙が出来るエリアの設置予定はございませんが、お客様の声を参考にさせて頂きたいと思いますのでご理解頂ければ幸いでございます。
今回はすぐの実現は出来ませんが、お客様のご要望には前向きに検討させて頂きますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
お問合せの件につきましては現段階では遊技しながら喫煙が出来るエリアの設置予定はございませんが、お客様の声を参考にさせて頂きたいと思いますのでご理解頂ければ幸いでございます。
今回はすぐの実現は出来ませんが、お客様のご要望には前向きに検討させて頂きますので引き続きのご来店、従業員一同お待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
ジャグラーコーナーを暗くしてもらってありがとう。打ちやすくなりました。目があまり良くないのでちょうどいい感じです。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様からのご要望にスムーズに対応することができ、嬉しく思います。これからも可能な限りご要望にはお応えしたいと考えておりますのでご意見、ご要望がございましたらお声をお寄せください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
お客様からのご要望にスムーズに対応することができ、嬉しく思います。これからも可能な限りご要望にはお応えしたいと考えておりますのでご意見、ご要望がございましたらお声をお寄せください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
トイレから台周り休憩室すべてが綺麗で設備も最新の玉屋本店はお気に入りのホールで暇さえあれば遊びに行ってます！データ機器も新しくなって見やすく楽しいです、メイン通路側にある北斗Lも存在感がすごくて驚きました。加熱式タバコがパチンココーナーでも吸えるようになったのもGOOD一点だけ気になる事といえばテレビのある休憩室で何時間いるんだって？人です...中にはうつ伏せになり寝てる人などもいて座って休めないこともあります...ここをぜひ改善してほしいです！
この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。さっそく店舗へ現状確認したところ、レストで寝ている、何もせずにホール内をウロウロするなど行動が不自然な方へは、随時お願いを入れ、再三に渡りルールを守って頂けない方は、今後の入店をお断りさせて頂くような対応を取っておりますが対応が徹底できておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、再発防止のために見回りの回数を増やして対応を強化して参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部