お客様の声
掲示板
FORUM
店内サービス、設備に関するご意見ご要望
Wi-Fi繋がり悪すぎます。
この度はサービス提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
タバコを吸う所に椅子を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
データを見る機械の反応？が悪いです。何回タッチしても言う事をききません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
店内に座る所が1つしかないです。外にあったベンチもなくなっています。お客さん想いじゃない店になってしまって残念。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。店舗への確認を行ったところ、店外の椅子に関しては劣化によりぐらつきがあった為、お客様の安全を第一に考え、現在は一時的に撤去しておりました。別の椅子で現在設置をしておりますのでご利用ください。現在喫煙ブースや店内・店外の椅子設置を含めてより快適に過ごして頂けるように店舗で計画を詰めておりますので今暫くお待ち下さいませ。
お客様に快適に過ごして頂けるように努力していきますのでこれからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様に快適に過ごして頂けるように努力していきますのでこれからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
毎日、休憩所に長時間座っている人がいます。食事をしたいのですが椅子を独占してテレビを長時間見ています。どうにかして下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
休憩所の件ですが今後は1時間に1回休憩所の巡回を行い、長時間の休憩・テレビを見ておられるお客様にはご協力・お願いを入れ、他のお客様にご迷惑にならない様、ご協力をお願いして参ります。
また、何かご不便な事、お気づき点がありましたら当店スタッフへお伝え下さい。直ぐに対応させて頂きます。
これからも太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
休憩所の件ですが今後は1時間に1回休憩所の巡回を行い、長時間の休憩・テレビを見ておられるお客様にはご協力・お願いを入れ、他のお客様にご迷惑にならない様、ご協力をお願いして参ります。
また、何かご不便な事、お気づき点がありましたら当店スタッフへお伝え下さい。直ぐに対応させて頂きます。
これからも太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
接客完璧です！行ける日は行っています。お世話になってます。本題に入りますが４パチ打たれている方が少ない反面、１パチが 多く打たれている為、１パチを増やして欲しいです。 自己診断しましたが該当してなかったので良かったです。ユニコーン最高！！ ぶるぶるぶる
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフに伝えております。これからも快適に過ごして頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、１パチを増やして欲しいというご意見に対してですが、現在１パチ増台の予定はありませんが、今後の計画の参考とさせて頂きます。これからも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
スタッフへのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフに伝えております。これからも快適に過ごして頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、１パチを増やして欲しいというご意見に対してですが、現在１パチ増台の予定はありませんが、今後の計画の参考とさせて頂きます。これからも玉屋太宰府店を宜しくお願い致します。
店長 村田
スタッフの方も、丁寧に挨拶をして頂きトイレの清掃も大変行き届いて素晴らしい店舗だと思います。ただ、選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎると思います。もう少し、メーカーを選別して欲しいです。
玉屋空港店へご要望頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご要望頂きました、『選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎる』との件ですが、ご満足頂けず申し訳ございません。店長に景品数を増やすようにお客様のお声を伝えております。今後景品数につきましては、今以上に増やして参ります。お客様の要望されるメーカーまたは、お菓子などございましたら、ご来店の際に気軽に店舗スタッフへお申し付けください。また、空港店をお褒め頂き誠に有難うございます。店舗に伝え喜んでおりました、お客様をお出迎えする環境をこれからも整えて参りたく思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様よりご要望頂きました、『選べる楽しみの1つである景品のお菓子が悪すぎる』との件ですが、ご満足頂けず申し訳ございません。店長に景品数を増やすようにお客様のお声を伝えております。今後景品数につきましては、今以上に増やして参ります。お客様の要望されるメーカーまたは、お菓子などございましたら、ご来店の際に気軽に店舗スタッフへお申し付けください。また、空港店をお褒め頂き誠に有難うございます。店舗に伝え喜んでおりました、お客様をお出迎えする環境をこれからも整えて参りたく思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
なぜトイレに時計がなくなったのですか??時計があるほうがいいのですが…。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
おかしに変える時にあまり良い品物がないのでもう少し考えてほしい！！たとえばうまか棒とかチョコレート類とか
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今回ご希望頂いたの賞品の取り扱いについて、取引業者に確認を行ない、お客様のご希望に添えるよう対応したいと思いますので少しお時間を頂きたいと思います。また取り扱い賞品についてはお客様にお喜び頂ける物を順次取り揃えて行きたいと思います。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 宗像店 楢﨑文也
今回ご希望頂いたの賞品の取り扱いについて、取引業者に確認を行ない、お客様のご希望に添えるよう対応したいと思いますので少しお時間を頂きたいと思います。また取り扱い賞品についてはお客様にお喜び頂ける物を順次取り揃えて行きたいと思います。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 宗像店 楢﨑文也
寒すぎてカゼを引きそうなので（手、足ガチガチです）長いは無用です。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘にありました『冷房の効き過ぎ』について店内の温度管理が行き届かず、誠に申し訳ございません。現状では各コース内に設置している温度計のチェックを行い、温度調整を行っておりますがもし、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければすぐに温度調整の対応をさせて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
交換商品を自分で選べるようにしてほしい。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
4月29日より賞品をお客様に直接選んで頂けるように改善する予定で現在準備を進めております。お客様が獲得された玉数に応じてお好きな組み合わせでの賞品交換が可能となりますので、
お楽しみにして頂きたいと思います。お好みの物など取り揃えを希望される商品などございましたら、お気軽にこちらの投書か
お近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
4月29日より賞品をお客様に直接選んで頂けるように改善する予定で現在準備を進めております。お客様が獲得された玉数に応じてお好きな組み合わせでの賞品交換が可能となりますので、
お楽しみにして頂きたいと思います。お好みの物など取り揃えを希望される商品などございましたら、お気軽にこちらの投書か
お近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
メダルの補充ランプも点滅していない、呼出しボタンも押していないのに、急にメダル補充へ来る店員さんがいます。補充指示が出ての作業とは思いますが、急に来られるとビックリしますし、飲み物を飲む為マスクを外しているときだったので、少しタイミングを見てはどうでしょうか。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。手が空いた際にサンド(貸メダル機)へメダルの補充を行なう事がありますが、ご遊技中のお客様へご迷惑とならない事を注意する様にしておりましたが、徹底させておらず誠に申し訳ございませんでした。同様の事が行なわれない様に以後徹底して参ります。またメダル補充のランプ点滅の際にもお客様の状況を確認した上で行なって参ります。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
30φのメダル箱について。①すぐに満タンになるので常に２箱上にセットしてもらいたい。もしくは店員さんに持ってきてもらいたい。②空箱が台のすぐ真隣に置いてあるので位置を変更検討してもらいたい。当たっていない台の横で何度も来られると非常に嫌な気分になる。また自身も睨まれたり、トラブルの元となるのでは。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を取り入れさせて頂き、早速各台に2箱ずつ空き箱を準備し、端に置いてある予備の空き箱の位置も変更させて頂きました。また巡回の際に空き箱が必要なお客様への対応も意識的に取り組み、お客様がご遊技に集中できる環境を整えて参りたいと思います。その他にも何かお気付きの点がございましたら、お気軽にこちらの投書かお近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様からのご意見を取り入れさせて頂き、早速各台に2箱ずつ空き箱を準備し、端に置いてある予備の空き箱の位置も変更させて頂きました。また巡回の際に空き箱が必要なお客様への対応も意識的に取り組み、お客様がご遊技に集中できる環境を整えて参りたいと思います。その他にも何かお気付きの点がございましたら、お気軽にこちらの投書かお近くのスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
今後も玉屋宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
電子タバコをすえるようにして
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には「紙巻たばこ専用」、「加熱式たばこ専用」、「女性専用」といった形式で5箇所の喫煙スペースを設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には「紙巻たばこ専用」、「加熱式たばこ専用」、「女性専用」といった形式で5箇所の喫煙スペースを設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
スロットを打っていてたまに消毒済みのカードをつけたまま（置いたまま）打つ人（特に年配）の人がいる。何のために従業員の方が台をふいて下さってるのか考えた事がないのだろうか？隣にそのような人が来ると不愉快になる。注意もしくは出入り禁止にしてください。顔写真はりだして！
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘の件につきましては今後、巡回中の注意点を再度、ホールスタッフに伝達・指導を行い、お客様への対応を行って参ります。今後より一層、お客様に安心に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘の件につきましては今後、巡回中の注意点を再度、ホールスタッフに伝達・指導を行い、お客様への対応を行って参ります。今後より一層、お客様に安心に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
パチンコは普段しませんがたまたま店の前を歩いていて冷凍自販機を見つけ利用いたしました。今流行っているのもあり、ウナギのせいろ蒸しを購入したところ写真と全く違い細いウナギが２切れ入っていてがっかりです。写真とかけ離れているのはいかがなものかと思います。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。我々も自販機の設置後に購入させて頂き、同様な感想を抱きました。現在、冷凍自販機の設置業者へ、商品の差し替えを検討して頂いております。それまでは写真の差し替えにて対応してもらい不信感を与えないようにお願いをしております。
また我々としましては地域の方々が好まれるような商品展開を今後も打診していきたいと考えていますのでリクエスト等がありましたら業者への依頼を致しますので教えてくださいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
また我々としましては地域の方々が好まれるような商品展開を今後も打診していきたいと考えていますのでリクエスト等がありましたら業者への依頼を致しますので教えてくださいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
30分以上たってもカードをとりにこない。除菌してない。スタッフボケットしてる。この店は除菌してないよ!!
当店で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以後、お客様の離着席状況をしっかり確認して行くと共に、除菌及び清掃の徹底に努めてまいります。
万が一対応が遅れている場合などございましたら、どうか遠慮なく近くのスタッフへと申し付け頂ければ幸いです。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
以後、お客様の離着席状況をしっかり確認して行くと共に、除菌及び清掃の徹底に努めてまいります。
万が一対応が遅れている場合などございましたら、どうか遠慮なく近くのスタッフへと申し付け頂ければ幸いです。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
スロットたまピーのイスがぐらついています。どうにかして下さい。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐにパチスロたまピーの椅子を確認したところ,不具合が確認出来ましたので、椅子の交換を行っております。
お客様のご投書により対応する事が出来ましたが、今後は定期的に確認を行い、事前に改善出来る様に努めて参ります。
もし、店舗にて何か不具合がございまいたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。すぐに対応させて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
お客様のご投書により対応する事が出来ましたが、今後は定期的に確認を行い、事前に改善出来る様に努めて参ります。
もし、店舗にて何か不具合がございまいたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。すぐに対応させて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
喫煙所に飲み物を置けるような簡易的なテーブルをおいてほしい。
いつもご来店頂き、ありがとうございます。
ホールの喫煙ブース内については原則として飲食は禁止させて頂いています。また人数制限をしていることもあり長時間の
ご利用を避けて頂く為、テーブルの設置は見送らせて頂きます。新型コロナウィルス感染拡大防止の観点からもお客様の ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
ホールの喫煙ブース内については原則として飲食は禁止させて頂いています。また人数制限をしていることもあり長時間の
ご利用を避けて頂く為、テーブルの設置は見送らせて頂きます。新型コロナウィルス感染拡大防止の観点からもお客様の ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
フロアマップのリゼロApexと表記があるところに初代リゼロが置いてあったが、どういうことなのだろうか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部