お客様の声
掲示板
FORUM
店内サービス、設備に関するご意見ご要望
フロアマップのリゼロApexと表記があるところに初代リゼロが置いてあったが、どういうことなのだろうか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋新宮店での貯玉をほかの玉屋の店舗で使うことは可能ですか？
いつも玉屋新宮店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ウォシュレットの故障は迅速に直しましょう。 トイレの駄目な店は景気の悪い店。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに現場の確認を行ったところ、スロットコーナートイレにて使用ができない状況となっておりました。
快適な環境が整っていなかった事について深くお詫び申し上げます。今後の対応については、まず業者に連絡を行い、
早急に故障しているウォシュレットは復旧させると共に、今後同じ事がないよう、事前の確認作業を行うよう店長に伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
すぐに現場の確認を行ったところ、スロットコーナートイレにて使用ができない状況となっておりました。
快適な環境が整っていなかった事について深くお詫び申し上げます。今後の対応については、まず業者に連絡を行い、
早急に故障しているウォシュレットは復旧させると共に、今後同じ事がないよう、事前の確認作業を行うよう店長に伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
いつも利用させていただいております。ありがとうございます。 小さな事なのですがお手洗いの手を拭くためのペーパーが脆過ぎて濡れた手で引っ張ると高確率で千切れてしまいます。 それはもう牙狼の継続率くらいの確率で千切れてしまいます。同じ型の丈夫な紙があれば変えてみてはいかがでしょうか。
この度はお客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
別の種類のペーパータオルに12月25日から変更致します。
他にもご意見、ご要望等がございましたら、お気軽にお寄せ下さい。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
別の種類のペーパータオルに12月25日から変更致します。
他にもご意見、ご要望等がございましたら、お気軽にお寄せ下さい。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
寒くなりました。便座の通電をお願いします。冷たいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
10月19日閉店後に全個室の確認を行い、
1ヵ所電源が入っていなかった為、通電を行い、動作確認まで完了しております。
今後はお客様よりご指摘を頂く前に対応が出来る様、細かく店内のチェックを実施して参りますので、
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
10月19日閉店後に全個室の確認を行い、
1ヵ所電源が入っていなかった為、通電を行い、動作確認まで完了しております。
今後はお客様よりご指摘を頂く前に対応が出来る様、細かく店内のチェックを実施して参りますので、
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 野田 卓
パチンコ側のスピーカーいつ直るんですか？ いいかげん音楽を聴きたいです。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
ホール音楽について、現状でも聞こえるようにする事は可能ですが、以前店内音楽によって台の音が聞こえ辛いとの声を複数頂いた事もあり、基本的に店内では台の音を優先しております。
また現在コロナ禍の為、大声での会話による飛沫防止の観点から全体的に遊技台の音量を絞っている状況でもありますので、大変申し訳ございませんが、ホール音楽については現状のまま営業させて頂く方針である事をご理解頂ければと思います。
店長 長尾
ホール音楽について、現状でも聞こえるようにする事は可能ですが、以前店内音楽によって台の音が聞こえ辛いとの声を複数頂いた事もあり、基本的に店内では台の音を優先しております。
また現在コロナ禍の為、大声での会話による飛沫防止の観点から全体的に遊技台の音量を絞っている状況でもありますので、大変申し訳ございませんが、ホール音楽については現状のまま営業させて頂く方針である事をご理解頂ければと思います。
店長 長尾
4パチの音量を調整して欲しい（マクロスデルタ） 耳が悪いのか 音量の調節方法を知らないのか自己主張したいのか知らんがMAX音量で打つ人が多すぎる。上記の台以外でもMAX音量にしても常識的な音量になる様に台側で設定してもらいたい。他の客に迷惑にならない様に極力音量を下げて打っている側からすれば非常に迷惑である。
音量の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘の機種につきましては基本音量の設定が可能だった為、すぐに対応しておりますのでご確認下さいませ。
なお、他の遊技機についても全体的に低目の調整を行っておりますが、メーカー毎に基本音量や仕組みが異なる為、手元操作に対する同一レベルへの制限は不可能です。
以上から、手元操作による迷惑音量については周囲とのバランスという観点からその都度お願いという形で対応しておりますので、音量が気になった際はどうか遠慮なく近くのスタッフまでご一報下さいませ。
店長 長尾
ご指摘の機種につきましては基本音量の設定が可能だった為、すぐに対応しておりますのでご確認下さいませ。
なお、他の遊技機についても全体的に低目の調整を行っておりますが、メーカー毎に基本音量や仕組みが異なる為、手元操作に対する同一レベルへの制限は不可能です。
以上から、手元操作による迷惑音量については周囲とのバランスという観点からその都度お願いという形で対応しておりますので、音量が気になった際はどうか遠慮なく近くのスタッフまでご一報下さいませ。
店長 長尾
データロボを新しいのにして欲しいです。他の店舗に比べて、なんでまだ古いのを使っているのか不思議です！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂いた「データロボ」につきましては、パチンコ・スロット各遊技台の上に設置している大当たり回数や回転数を表記している「データ表示機」として返答させて頂きます。
現在、室見店で使用している「データ表示機」については、島設備との兼ね合いもあり、今の所は変更する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後、大幅なリニューアル等の際には、お客様のご意見を参考にさせて頂き、検討したいと考えております。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂いた「データロボ」につきましては、パチンコ・スロット各遊技台の上に設置している大当たり回数や回転数を表記している「データ表示機」として返答させて頂きます。
現在、室見店で使用している「データ表示機」については、島設備との兼ね合いもあり、今の所は変更する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後、大幅なリニューアル等の際には、お客様のご意見を参考にさせて頂き、検討したいと考えております。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
なぜお客様の少ない５スロが加熱式エリアに移動してジャグラー全台が禁煙エリアになったのですか？ジャグラーだけ禁煙てあんまりな扱いです。ジャグラーに客のいない店は流行らないし打つなと言われるくらいなのに、そのジャグラーを禁煙にするなんて全く意味がわからないし玉屋行く気にならなくなります。入れ替え前の一島でも加熱式に戻してください。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回の加熱式エリアの配置変更につきましては、5円スロットでは加熱式タバコを吸いたい方、20円スロットのジャグラーではタバコを吸われない方から移動がし辛いなど、様々なご意見が多く寄せられており、社内で慎重に検討を重ねた結果、現在の配置となりました。
申し訳ございませんが、そうした理由により20円スロットのジャグラーを加熱式に戻す予定はございません。ご理解頂けたら幸いでございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の加熱式エリアの配置変更につきましては、5円スロットでは加熱式タバコを吸いたい方、20円スロットのジャグラーではタバコを吸われない方から移動がし辛いなど、様々なご意見が多く寄せられており、社内で慎重に検討を重ねた結果、現在の配置となりました。
申し訳ございませんが、そうした理由により20円スロットのジャグラーを加熱式に戻す予定はございません。ご理解頂けたら幸いでございます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
パチンコの所みたいにタバコの煙をさえぎる用に、スロットの所にも付けてほしいです。今のご時勢本当は全部禁煙にしてほしい。
スロットコーナーにおいて分煙ボードが設置されておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、現在スロットコーナーにおける分煙ボード設置の計画はありません。
しかし本年4月1日より施行される改正健康増進法により店内は原則禁煙となる為、当店におきましても、店内禁煙に向け喫煙ブースの設置など準備を進めております。
店内禁煙実施までの間お客様にはご迷惑をお掛けする事となりますが、今しばらくの間お待ちくださいませ。
タバコ対策として、賞品カウンターにおきましてマスクをご用意させて頂いておりますので是非ご利用くださいませ。
玉屋宗像店 楢崎 文也
大変恐れ入りますが、現在スロットコーナーにおける分煙ボード設置の計画はありません。
しかし本年4月1日より施行される改正健康増進法により店内は原則禁煙となる為、当店におきましても、店内禁煙に向け喫煙ブースの設置など準備を進めております。
店内禁煙実施までの間お客様にはご迷惑をお掛けする事となりますが、今しばらくの間お待ちくださいませ。
タバコ対策として、賞品カウンターにおきましてマスクをご用意させて頂いておりますので是非ご利用くださいませ。
玉屋宗像店 楢崎 文也
20円スロットのジャグラーのデータカウンターをドル箱を置くスペースより上に設置してほしい。箱を上げ下げする際に邪魔で仕方ない。ぶつけて壊してしまわないかいつも不安です。
不安な気持ちを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
20円スロットジャグラーコーナーのドル箱を置くスペースの現場確認を行いましたが、お声の通り、窮屈になっている箇所を確認しました。今後はデータランプを設置する業者さんのお知恵もお借りしながら、早急に改善させていただきます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
20円スロットジャグラーコーナーのドル箱を置くスペースの現場確認を行いましたが、お声の通り、窮屈になっている箇所を確認しました。今後はデータランプを設置する業者さんのお知恵もお借りしながら、早急に改善させていただきます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
いつも楽しく遊ばせて貰っています。店の雰囲気や出玉などは、特に 不満は無く気持ち良く遊んでます。ただ、長く遊ぶにはイスの背もた れの形状が腰や首に悪く、楽しんだ後に身体へのダメージが残るの で残念です。もう少し腰が立つようなイスの形状じゃないと、腕を前に 伸ばすようなスロットは特に悪いです。何か対策や交換して頂ける と、長時間遊んでも気持ち良く帰れますのでよろしくお願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にある『椅子の背もたれの形状』について対策を検討させて頂き、低反発のクッションを貸し出し用で準備させて頂くことに致しました。
車のシート用ですので腰の負担を軽減させる効果があればと思って実施することに致しました。椅子の交換は現状では行う予定はございませんが今後、大きな設備変更を行う際の実施項目として検討させて頂きます。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄
せ下さいませ。
店長 八谷
車のシート用ですので腰の負担を軽減させる効果があればと思って実施することに致しました。椅子の交換は現状では行う予定はございませんが今後、大きな設備変更を行う際の実施項目として検討させて頂きます。また、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお寄
せ下さいませ。
店長 八谷
女の子専用の待ち合いみたいなのを作ってほしいです。 たとえばカレシを待ったりする時にゆっくり待てる所が欲しいです。 男の人がたくさんいる待ち合いは少し入りづらく、いつもどこで時間をつぶすか考えます。
ご投書誠にありがとうございます。女性専用の待合室をご用意出来ればいいのですが、大掛かりな改装工事が必要となりますので、早急に女性専用の椅子とテーブルをレストルームにご用意させて頂きます。今後も玉屋本店をよろしくお願いします。
店長 坂田
店長 坂田
分煙ボードを動かないように固定してください。
ご来店、誠にありがとうございます。
お客様によっては分煙ボードを使用される方、されない方が遊技されている為、全台を動かないように固定することは出来かねますが、今回のご意見を頂き、ご要望頂ければ動かないように固定させて頂きますのでお手数ですが、お近くのスタッフをお呼び下さい。
店長 丸山
お客様によっては分煙ボードを使用される方、されない方が遊技されている為、全台を動かないように固定することは出来かねますが、今回のご意見を頂き、ご要望頂ければ動かないように固定させて頂きますのでお手数ですが、お近くのスタッフをお呼び下さい。
店長 丸山
またあつい夏が来ると店内の冷房が強いといつも感じます。 長時間、私はうつので、ある程度長袖などで対策してもさむいです。 他にも長く打っている人はそう思っていると思います。 環境保護の為にも冷暖房はひかえめにしてほしいです。
日頃から当店にご来店頂き誠にありがとうございます。
空調管理につきましては配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございません。先日も他のお客様から同様のお声を頂いておりましたので、空調業者に相談して対応を行いたいと思います。それまでは空調管理に対して今まで以上に温度計を細目にチェックを行いながら快適な遊技環境を整えていきます。しかしながら寒い、暑いと感じた際には最寄りのスタッフに伝えて頂ければ、すぐに対応致しますのお気軽にお声掛け下さいませ。今後も玉屋本店をよろしくお願いします。
店長 坂田
空調管理につきましては配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございません。先日も他のお客様から同様のお声を頂いておりましたので、空調業者に相談して対応を行いたいと思います。それまでは空調管理に対して今まで以上に温度計を細目にチェックを行いながら快適な遊技環境を整えていきます。しかしながら寒い、暑いと感じた際には最寄りのスタッフに伝えて頂ければ、すぐに対応致しますのお気軽にお声掛け下さいませ。今後も玉屋本店をよろしくお願いします。
店長 坂田
トイレの中でTELするのにもう少し防音してほしい！例えば3枚ドアとか。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当店のお手洗いはホール
から自動ドアが、お客様が通るたびに開閉するため、通話をされるには適さ
ない環境でした。申し訳ございません。
ご意見を頂きました防音の設計変更（3枚ドアなど）については建築物の構
造上変更が難しいため、よろしければ、5円スロット横にありますレストルーム
内の電話ボックスで通話して頂く事は可能でしょうか？遊技台の音などは気
にせずに通話できる環境ですので、ご利用いただければ幸いです。今回のご
意見、誠にありがとうございました。
米田 寿昭
から自動ドアが、お客様が通るたびに開閉するため、通話をされるには適さ
ない環境でした。申し訳ございません。
ご意見を頂きました防音の設計変更（3枚ドアなど）については建築物の構
造上変更が難しいため、よろしければ、5円スロット横にありますレストルーム
内の電話ボックスで通話して頂く事は可能でしょうか？遊技台の音などは気
にせずに通話できる環境ですので、ご利用いただければ幸いです。今回のご
意見、誠にありがとうございました。
米田 寿昭
スロットコーナーにもパーソナルを導入してほしい。 台移動が大変です
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
オープン当初はパチンコ・スロット共に各台計数機で営業させて頂きましたが、スロットの各台計数機は地域で受け入れられず、検討の末、現在の箱積みに変更致しました。
誠に身勝手ではありますが、現在の形で、より、お客様に楽しんで頂けるスロットコーナーを目指し、頑張っていきたいと考えております。大量のコインの台移動については、スタッフによる移動のお手伝い、会員カードを利用した再遊技をご提案しています。ご利用頂けると幸いです。
玉屋筑紫野店 店長 山名
オープン当初はパチンコ・スロット共に各台計数機で営業させて頂きましたが、スロットの各台計数機は地域で受け入れられず、検討の末、現在の箱積みに変更致しました。
誠に身勝手ではありますが、現在の形で、より、お客様に楽しんで頂けるスロットコーナーを目指し、頑張っていきたいと考えております。大量のコインの台移動については、スタッフによる移動のお手伝い、会員カードを利用した再遊技をご提案しています。ご利用頂けると幸いです。
玉屋筑紫野店 店長 山名
市内に有るパチンコ屋さんで、一番トイレがキレイです。 とても素晴らしいトイレです。ありがとうございます。 T.H
この度はお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のお言葉については、いつも女性トイレの清掃を行っているクリーンスタッフに伝えさせて頂き、非常に喜んでおりました。女性トイレの清掃だけでなく、その他の部分でも一番と良いと言って頂けるお店を目指して、スタッフ一丸となり頑張りますので、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
今回のお言葉については、いつも女性トイレの清掃を行っているクリーンスタッフに伝えさせて頂き、非常に喜んでおりました。女性トイレの清掃だけでなく、その他の部分でも一番と良いと言って頂けるお店を目指して、スタッフ一丸となり頑張りますので、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
店長 野田 卓
禁煙ゾーンを作ってほしいです。
ご意見を頂き、ありがとうございます。「禁煙ゾーン」に関しましては、2020年4月1日から施行される「改正健康増進法」により、パチンコホールは「全席禁煙」となります。当店におきましても「全席禁煙化」に向け、喫煙ルームの設置など、設備関係も含め社内協議中です。今しばらくお待ち下さいませ。
それまでの間、タバコの臭いや煙を軽減する為、マスクもご用意していますので、お手数ですがご利用頂けると幸いです。
玉屋筑紫野店 店長 山名
それまでの間、タバコの臭いや煙を軽減する為、マスクもご用意していますので、お手数ですがご利用頂けると幸いです。
玉屋筑紫野店 店長 山名
スロットにも煙がこないボードを付けてほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「分煙ボード」につきましては、スロットの遊技台周辺の環境では設置出来る幅が無い事、またコインの補給の際に支障をきたし、お客様にもご迷惑をお掛けする為、スロットへの設置を断念してパチンコのみ設置を行っております。誠に申し訳ございません。2020年4月1日から施行される「改正健康増進法」により、パチンコホールは「全席禁煙」となります。それまでの間はカウンターにてマスクもご用意しておりますので、タバコの煙対策のひとつとしてご利用頂けたら幸いです。
店長 野田 卓
今回ご要望を頂きました「分煙ボード」につきましては、スロットの遊技台周辺の環境では設置出来る幅が無い事、またコインの補給の際に支障をきたし、お客様にもご迷惑をお掛けする為、スロットへの設置を断念してパチンコのみ設置を行っております。誠に申し訳ございません。2020年4月1日から施行される「改正健康増進法」により、パチンコホールは「全席禁煙」となります。それまでの間はカウンターにてマスクもご用意しておりますので、タバコの煙対策のひとつとしてご利用頂けたら幸いです。
店長 野田 卓