株式会社玉屋

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∞新宮

2025.10.18

本店はカサを貸してくれるのに室見はカサを貸してくれない。後から返すから貸してくれ

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきました傘の貸し出しにつきましては、早急に準備させていただきました。
お手数ですが、お近くの従業員、もしくはカウンターにお声掛けいただければと思います。
今後とも玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋∞室見　店長　マルヤマ

∞室見

2025.10.16

冬のソナタを打っていて2時間くらいすると貸玉を出す度に上皿でつまり出したので店員を呼んで掃除をしてもらったが、毎回玉を補充する度につまり出してきたので、同じ店員を呼んだら、台の形状のせいで玉がつまると説明された。そんな事があるか、台が悪いならそんなメーカーを使うな。

このたびは当店ご利用の際、遊技台にて繰り返し玉詰まりが発生し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のトラブルは、玉が流れるレール部の汚れにより、玉の流れが悪化したことが原因でした。台の形状やメーカー仕様によるものではございません。
本来であれば、その場で正確な原因をお伝えし、適切な対処を行いご安心いただくべきところ、説明不足によりご不快な印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は定期的なレール清掃・メンテナンスを徹底し、スタッフ教育を強化して、同様のご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
お客様からのお声を真摯に受け止め、より快適に遊技をお楽しみいただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。今後とも玉屋筑前店をよろしくお願い申し上げます。
店長コータロー

GO+筑前

2025.10.04

両替機がないのは不便だなー。

この度は玉屋∞新宮にて、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、両替機の修理が不可能であった為、9月に撤去させていただいております。
尚、紙幣・硬貨の両替については、対応させていただいておりますので、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.09.29

パネルを2枚並べて置くのをやめてもらえませんか？通路のじゃま！足を引っ掛ける‼ 前にも同じ様な意見を書いたのですが、またやりますか！

この度は当店の配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
2枚並べていたパネルについては、すぐ配置を変更させていただきました。今後、お客様の通行の妨げにならないよう、店内販促物の設置を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.09.18

冷房の真下の台ゾンビランドサガやグールなど、かなり寒い。冷房の風が真下に直接行かないように工夫できないでしょうか？下げてもらっても、数時間後またもとに戻されてる

この度は冷房の件でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘の台付近につきましては、店舗設備の都合上、空調本体の風向・風量の変更ができないため、サーキュレーターを設置し吹き下ろしの風を拡散する対応を行っております。店内全体の温度バランスを取る関係で、場所によって体感温度に差が生じる場合がございます。必要に応じてひざ掛けのご用意もございますので、お近くのスタッフまでお声掛けください。
定時に各コースの温度チェックを実施し、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

GO+太宰府

2025.09.16

いつも楽しく遊んでいます。スロットコーナー冷房効きすぎてかなり寒いです。長時間入れません。9月なのでそろそろ適温にして下さい。寒すぎます！お願いします！

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適に遊技していただけるよう、店内の温度計を確認しながら、管理するよう全店には指導を行っておりましたが、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお声をもとに、店長をはじめ全員で改善していくよう申し伝えております。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2025.09.14

コンポタとかバナナオレ飲める自販機欲しい。待ってます。

いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さっそく自動販売機の業者さまに入荷の予定について問い合わせを行っております。
コーンポタージュは季節限定商品として、冬ごろ入荷しますと回答を得ております。
またバナナオレについては、商品自体のお取り扱いがなく入荷する事ができず、今後入荷する予定はないことをご理解していただけますと幸いです。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋　本部

∞本店

2025.09.12

スタッフ空き台の清掃サボりすぎじゃないですか？メダル機は交換後に札持っていくので清掃してますが、スマスロはゴミだらけですし、パチンコに関しては肘置き直すだけ。指紋ベタベタですし、その台を使ってるから肘置きズレてるんですよ？通ったついでに直すだけって事が多すぎます。拭いてください。それか清掃済みをデータ機に表示してください。さすがに我慢の限界です。常に客に見られてるの意識してください。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました遊技台の清掃不足につきましては、店舗へ伝達して従業員の意識改善を図るとともに、ルーティンを見直して再発防止に努めてまいります。
また清掃完了台におきましては、データランプへの表示も行った上で、お客様が安心してご利用いただけるように改善も図ってまいります。
今回は貴重なご意見、ご指摘をいただき、今後の店舗運営に活かしてまいりますので引き続き、玉屋∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2025.09.04

2025年9月3日現在、中尾店の20円スロットのゴッドイーターが設置されている場所の上部に、香水・フレグランスの吹き出し口があるかと思われます。本来は頻繁にゴッドイーターで遊戯させて頂きたいのですが、その吹き出し口に1番近く、度々鼻がツーンとなるほど直接浴びてしまうため、遊戯する事を断念しています。可能でありましたら、吹き出し口の設置場所を遊戯台から離れた場所へ移動して頂けたら、全ての台が遊戯しやすくなりますので、ご検討よろしくお願い致します。

このたびは、ご来店いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に店舗へ確認を行い、フレグランスの配置を見直し、遊技台に直接当たらない場所へ変更いたしました。今後は、臭いを気にせず、安心してゴッドイーターでのご遊技をお楽しみいただければ幸いです。
今後とも、皆さまに快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。その他にも気になる点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
これからも中尾店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

SLOT222中尾

2025.08.30

ポイントでカタログのけいひんがほしい。むかしあったので、いっしょうけんめいためて、たまったらカタログがなくなってた。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
カタログ景品を利用してのポイント景品は、2024年に廃止してしまいました。誠に申し訳ございません。
もし、ポイント景品として欲しい品物がお決まりでしたら、当店スタッフへお知らせいただければ幸いです。ポイント景品としての取り揃えとして追加する方向で検討させていただきます。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

屋形原店

2025.08.29

パチンコ初心者です。貯玉の1日での使用制限があるのでしょうか？店内のルール的なものがあるのならどこで見たらいいのでしょうか？開店直後とかよくわかりません。

この度は玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回ご意見をいただきました貯玉再プレイにつきましては、
4円パチンコ⇒2,500玉
1円パチンコ⇒2,600玉
46枚スロット⇒500枚
をご利用の上限とさせていただいております。
尚、店内のルールにつきましては、各入口の「遊技約款」、また店内の掲示物にて記載させていただいておりますが、ご不明点がございましたらお気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋　本部

∞新宮

2025.08.26

外の喫煙所の扇風機、風が強すぎて灰が飛んできます。どうにかしてください。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
外の喫煙所の扇風機につきまして、風が強すぎて灰が飛んでしまうとのご指摘、大変ご不快な思いをおかけいたしました。
すでに当日中に風量の調整を行い、灰が飛び散りにくいよう対応いたしました。
今後も快適にご利用いただけるよう、こまめに確認を行ってまいりますので、引き続きお気づきの点がございましたら遠慮なくお知らせください。
玉屋本部

屋形原店

2025.08.26

500枚の引き出し制限に46枚貸しの交換ギャップ。かなり辛い状況なのに、設定状況も最悪。利益を取りすぎで、特日ですら店が差枚で勝つ状況って、どうなってるんですか？客が差枚プラスの日ですら、一桁差枚とか、完全に客をバカにしてますよね？信用して打ちに行っても、少ない中間設定を取り合う状況で通常営業は、ジャグラー辺りは一切設定が入っていないのが一目でわかる島、AT機ですら差枚がついていても捨てられている状況。そりゃリセット台だけ回す客だらけになりますよ。ツマンネーナ軍団はどう見てもこの店舗自体です。

日頃より玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、ご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく感じております。
今回のご意見につきましては、直接的な返答は控えさせていただきますが、お客様のお声は店長に伝えさせていただくと共に、私たち玉屋本部としてもサポートを行い、お客様に楽しんでいただけるお店を目指して参ります。
尚、再プレイの上限につきましては、今後も変更の予定はございませんので、ご理解いただけると幸いです。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.08.20

ボタンやレバーに八つ当たり殴打してる奴が増えた気がしますが注意できませんか？できれば出禁にしてほしいですが。大声で文句言いながら隣で強打されると続けたくても続けられないです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
遊技台への八つ当たり、大声を出す等の行為は、迷惑行為としてお願いを入れさせていただいておりますが、従業員の目が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
巡回の徹底、強化を図り、快適な遊技環境の維持に努めさせていただきます。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら、従業員までお伝えいただければ対応させていただきます。
今後も玉屋∞室見をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2025.08.14

会員カードに残金を残したままにしてしまいました。翌日以降も使用可能ですか？それとも返金可能ですか？

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、翌日以降も遊技での使用は可能となっておりますので、ご安心下さい。
尚、精算機での対応につきましては、管理が別業者様となっている為、対応が出来ない旨をご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。　　　　　　
玉屋本部

∞新宮

2025.08.03

ポイント交換を６の日以外にも行ってほしい。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきましたポイント交換会につきましては今後、開催の日程を増やす方向でポイント景品の選定を行います。
準備が整い次第、店内ポスターでお知らせしますので、いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.08.03

トイレがいつもキレイ。お店もキレイ。清掃の方、いつもおつかれ様です。

この度はお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.08.01

電子タバコ・プルームレギュラーを入れてほしい。メンソールは要らない。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
現在、電子タバコの取り扱い銘柄について見直しを行っているところです。お客様のご意見も含めて検討させていただき、取り扱い賞品選定の参考にさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.07.24

コイン臭すぎ　洗浄してない　店員も常連とくちゃくちゃ話してないでしごとしろ。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました「コインの臭い」につきましては、店舗より新しいタイプの洗浄剤を購入のうえ、早急に改善を図るとの報告を受けております。
次に「お客様との会話」に対するお叱りにつきましても、店舗へは不要な会話は慎み、節度を持ったコミュニケーションに留めるよう申し伝えております。
依然至らぬ点もある事と存じますが、より一層お客様が楽しんでいただける店舗づくりを目指し行動して参りますので、これからも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋　本部

屋形原店

2025.07.19

先日、大病院の肺がんの話を聞きに行きました。ストレス、食生活と肺がんになる要素は有るが、もっとも害になるのがタバコです。近年電子タバコは安全と思われていますが、発がん性の物質含まれていて安全はない！それでも一般客と同席で吸わせるのか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮